Hotel e intermediari: il billboard effect non è scomparso, è solo mutato!

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  • Questo topic ha 1 risposta, 2 partecipanti ed è stato aggiornato l'ultima volta 8 anni, 7 mesi fa da naty.
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  • 6 Agosto 2015 alle 09:39 #23975
    sfarinel
    Amministratore del forum

    Avete mai provato a togliere il vostro hotel da Booking o Expedia? Che cosa è successo sul sito internet ufficiale del vostro hotel? Avete notato qual
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    2 Settembre 2015 alle 16:26 #24023
    naty
    Partecipante

    Per quanto riguarda la preferenza dei clienti data ai siti OTA rispetto al sito ufficiale dell’albergo, lo posso pure capire dato che c’è in vigore la regola di Parity Rate. Un viaggiatore ha più fiducia in per es. Booking.com, con il quale:
    1. ha più dimestichezza;
    2. riceve un assistenza nel caso in cui qualcosa andrà storto (es. addebito sulla carta, albergo non ha i servizi esposti sul sito, ecc.)
    E IL FATTORE PIU’ IMPORTANTE:
    3. ha stessi prezzi che sul sito ufficiale dell’albergo scelto.

    Anzi, io stessa una volta scelto l’albergo, controllo la differenza del prezzo tra OTA e il sito ufficiale e se questa non esiste oppure è minima, opto per l’intermediario.

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