[Pedrito]

Molto completo questo articolo,non c`e molto da dire,solo puntualizzare sul fatto della frequenza ed orari delle newsletter,perche risulta piu che fastidioso riceverle un po essageratamente ed in orari sbagliati,va bene 1 volta al mese,una newsletter inviata in orario sbagliato puo cambiare buona parte del giudizio b`un cliente a cui forse abbia fatto piacete l`albergo..complimenti bel articolo,molto utile!

[marghe]

Grazie Pedrito, in effetti il discorso dell’orario è molto delicato. Noi consigliamo sempre di fare dei test e verificare quando i vostri iscritti sono più propensi a rispondere.

[Pedrito]

Ogni citta ha i suoi punti di forza,per essempio a firenze,roma o palermo,non puo mancare un itinerario indirizzato all`arte,a milano o torino itinerari commerciali e sui vini,ed in strutture con le condizioni da offrire un servizio pet friendly un itinerario completamente animal friendly(offrendo anche la possibilita al patrone del animale di conoscere la citta o rilassarsi magari faccendo sport o in un centro benessere,o identificandosi con la cultura della citta,o semplicemente faccendo amicizie nel posto mentre il suo cane si diverte)..e cosi via…

[Pedrito]

Studiando i tassi di occupazione dun albergo di categoria superiore mi sono reso conto che mentre da una parte lalbergo ha un indice doccupazione alto(cosa che favorisce notevolmente leconomia della sttrutura) dallaltra non si fanno vedere recensioni di nessun tipo da un paio di settimane,secondo voi che rapporto puo essistere,gia che le recensioni dei clienti fanno parte inseparabile del succeso duna struttura alberghiera..o mi sbaglio?..influiscono o in alcuni casi non sono cosi importanti?.

[Pedrito]

Purtroppo é ormai molto difuso questo fenomeno delle “recensioni buone a cambio di..”,ma sta a noi il cambiare questa brutta abitudine di “alcuni clienti”…e sottolineo “brutta abitudine”,come fare?,essere un po piu attenti con le richieste dei consumatori,siamo un settore dove il principale scop é quello di accogliere e sodisfare le richieste dei clienti,se riusciamo a compiere al massimo delle nostre possibilita e capacitta tale scopo senza dare nulla per scontato(qsto va dal cambio di camera per mancanza di pulizia fino una semplice richiesta che non é “logicamente possibile”per le caratteristiche dell`albergo,e pensandoci bene puo essere possibile srnza risparmiare in impegno,penso sara possibile diminuire qsto tipo di recensioni cattive,(anche se ci sara sempre qualche monello che ansi che andare al hotel per rilassarsi ed godere le sue vacance o tempo libero,trovrra sempre qualcosa che non va,(con qsti non si puo fare nulla,sono secondo me cosi anche a casa sua)…ma si puo ragazzi,il primo passo inizia da noi stessi,dalla publicita e la imagine esterna allo stesso front office…un buon rapporto tra lo staff ed un team con idee progressiste ed innovative ci vuole,investite nel personale é nel creare nuove opzioni ed non avremmo niente da preoccuparci per le recensioni,sara il cliente stesso a chiederci un computer a fine soggiorno dove far vedere a tutti il suo parere..

[Pedrito]

Concordo con te Giacomo,é anche pqrte del effetto della globalizazzione,anche se…per esperienza vi posso dire,che nel mio paese,”cuba” tanti stranieri ricchi,russi,canadiensi,olandesi,ecc..”una lunga lista” hanno saputo investire i loro soldi nella creazione di nuove strutture alberghiere,senza snaturare el territorio,hanno saputo trovare soluzioni ingegnose ed innovative,che hanno saputo inserire in modo apprezzabile,lasciando sempre posto alla cultura e la storia dei posti meravigliosi dove si trovano,faccendo apprezzare al turista sia il comfort d’oro che offrono ed allo stesso tempo fargli sentire a Cuba,in italia dovrebbeno fare allo stesso modo,(e nn dire,”vabbe,tanto c’è il colosseo e tantissimo arte,per un paio di botteghe nn penso faranno problemi”) soldi e globalizzazione fanno piu del possibile…ma..come si dice qua in sicilia,tutto il mondo é paese..c`e gente che da valore ed ha valori ovunque,lo stesso quello che nn gliele ne frega nnte…anche se é sbagliatissimo…

[MatteoStefania]

Salve a tutti,

Sto cercando un un nuovo software di gestione alberghiera. Qualcuno ha qualche suggerimento?

[Chiurry]

Ciao Matteo,

Io utilizzo da diverso tempo Overlook Hotel di OpenInfo e mi trovo benissimo.

Ecco a te il link:

http://overlookhotel.it/

[Pedrito]

Inanzitutto devono essere. Anche gli albergatori e datori di lavoro ad riconoscere e risolvere i problemi del personale,non é detto che lo merittano tutti,ma in certi casi anche gli albergatori essagerano,e quanto!,conosco casi..che lavorano solo con stagisti,certo,cosi non pagano,meno male con le nuove normative sul lavoro,si salvano questi giovani…ragazzi laureati con un grande amore per la mansione,che fanno mesi e mesi…d stage gratuito..ma cone fate a perdere gioelli del genere!,c`e anche tantissimo personale qualificato che non hanno chi gli possa dare quelli che meritano,e soni questi quelli che col tempo perdono la speranza…

[marghe]

All’inizio di gennaio Facebook ha lanciato il suo motore di ricerca social chiamato Graph Search, di cui si possono già intuire le implicazioni a livello turistico.

Aspettando il rilascio ufficiale, noi stiamo cercando di capire come l’hotel potrà sfruttare il nuovo sistema offerto da Facebook per farsi conoscere e guadagnare nuovi clienti.

Aspettando Facebook Graph Search: come preparare l’hotel a intercettare nuovi clienti

[Duccio Innocenti]

Ci vuole ben più delle semplici funzioni offerte da un portale per coinvolgere l’utente. Lo dimostra Expedia con la sua nuova applicazione mobile, la versione 3.0, che punta sull’usabilità, sulla qualità grafica, l’emotività, ma soprattutto su funzioni tutte nuove.

Expedia infatti porta sullo schermo dello smartphone un vero e proprio itinerario virtuale interattivo. Una mossa che la dice lunga sulle potenzialità del mobile in ambito turistico.

Mobile Marketing: la nuova app Expedia per coinvolgere l’utente in ogni fase del viaggio

[sfarinel]

Arrivano in anteprima per Booking Blog tutti i dettagli sul Revenue Optimizer, l’innovativo strumento realizzato da ReviewPro in collaborazione con Cornell University e Melià Hotels per aiutare gli hotel a ottimizzare le revenue in relazione alla propria brand reputation e a quella dei competitor.

Lo strumento è nato come applicazione pratica dello studio realizzato sempre dalla Cornell con ReviewPro e diffuso qualche mese fa a dimostrazione inconfutabile del legame esistente tra brand reputation e revenue dell’hotel.

Brand Reputation Scoop: ReviewPro e Cornell lanciano il Revenue Optimizer

[Flavio]

In realtà per poter sperimentare la versione beta, non ci vuole un account USA, bastava impostare la lingua inglese

Ad ogni modo, io ho già sperimentato, ed iniziato ad approfondire… quanto scritto nell’articolo è sostanzialmente corretto per quanto riguarda mettersi a posto sulle impostazioni di base e produrre contenuti di qualità.

Invece non va sovrastimata l’importanza dei Like. Quello che premia è l’interazione, e da quanto ne so l’algoritmo usato è lo stesso che pilota il News Feed = EdgeRank. Morale: tanti Like ma fasulli perchè non interagiscono = cattivo ranking

[Flavio]

Per chi ha un po’ di familiarità con Excel (e la matematica)… provo a suggerire una soluzione “fai da te”

Impostare un grafico a dispersione con prezzi (in una data x) e punteggi del proprio albergo e dei concorrenti. Interpolare una retta.

Gli hotel sopra la retta offrono un rapporto svantaggioso prezzo/ qualità (tanto più quanto più distanti dalla retta). E viceversa quelli sotto.

Cambiando il proprio prezzo, si vede come si muove la retta, e la posizione del proprio hotel rispetto ai concorrenti.

Voilà! Gratis!

[Pedrito]

Interesante..comunque,margue secondo te il miglior modo per creare una pagina de un hotel su facebook quale puo essere?ho lidea di creare un spazio su un social network per la struttura dove mi trovo ora,ma non so essattamente come iniziare,ho foto,video e dati abbastanza,ho bisogno dun consiglio di progettazione..e poi,facebook o twitter,per marketing e pubblicita quale mi puo essere piu utile?

[Autore]

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