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  • in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #17921
    Anto4444
    Membro

    Non capisco come lei possa accostare quasi come se fossero sinonimi expedia e tripadvisors. Guardi che è solo da qualche anno che expedia è proprietaria di tripadvisors. Prima era una società separata e lavorava esattamente allo stesso modo. rifletta anche su questo.

    Per il resto tutti i fatti che riporta lei sono opinabili, in ogni caso le devo richiedere quanti sono questi commenti falsi? questo è il dato essenziale, perchè se sono lo 0,00001% sui milioni di commenti che vengono pubblicati allora questo è un non problema.

    Lei per supportare una tesi e un’argomentazione dovrebbe portare questi numeri e non basarsi sul suo caso personale. Mi porti i dati e poi ne potremo riparlare perchè al momento io le posso dire che non credo che ci siano molti commenti falsi, anzi credo che siano pochi. La mia parola vale tanto quanto la sua, giusto?

    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #17918

    Caro Alla Dolce Vita,

    forse mi sono espresso male…

    il problema della qualità percepita non è limitato a TA o Expedia, questi sono semplicemente i leader indiscussi ma non basta essere ben posizionati su di loro.

    Per quanto riguarda la class action a cui fai riferimento sono vermente curioso di vedere cosa riuscirà a raggunere. Forse l’eliinaone dalle loro lite. Se mi posso peremetere di dare un consiglio, starei attento a non incorrere in richieste danni di immagine; è già capitato in altri settori dove qualcuno è andato per suonarle ed è stato suonato…

    Anto4444
    Membro

    Duccio avete mai venduto SimpleBooking, buon prodotto che conosco bene tra l’altro, al suo costo maginale?

    Ti rispondo io, no. Infatti il software ha successo ed è in continuo miglioramento. Se lo aveste fatto non sareste in continua evoluzione. Ogni impresa deve aver paura a vendere sottocosto, è come camminare sul bordo di un crepaccio, la maggior parte degli imprenditori turistici non è in grado di gestire correttamente questo sistema. Quando si rende conto di essere pieno ma di non riuscire a pagare qualche lavoro straodinario sarà troppo tardi. Quando dico che questo è il miglior metodo per fallire non sto scherzando ci sono alcuni studi che avevo letto che indicavano spesso come l’azienza con tante commesse nel cassetto ma con margini bassissimi che fallisce con maggior frequenza.

    Scusa in che senso dici che Ryanair non sia un “modello” di business?

    Anto4444,

    negli anni abbiamo realizzato alcuni aggiornamnti e nuove funzionalità per Simple Booking assolutamente a rimessa ma questo ha contribuito e contribuisce al risultato globale (economico, qualitativo e di immagine).

    Credo che non si pensare di muovere un dito solo se c’è un ritorno economico diretto.

    Un hotel che si vende sottocosto ed ha un buon “prodotto” sta facendo pubblicità e questo spesso non viene coniderato, ovvio che poi ci devono assolutamente essere le capacità di vendersi bene al momento giusto.

    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #17922
    ottaviofebb
    Membro

    io voglio soltanto dirvi che sono il primo hotel della mia zona..e vi garantisco che non c’è un giudizio dico uno ..che non sia del cliente che ha soggiornata da noi….adesso che tripadvisor sia un modo pe far guadagnare expedia a me interessa poco….io vedo soltanto vantaggi ..posso sbagliare?..può darsi…vi dico soltanto che qualsiasi cliente che è venyto e ha prenotato con portali che non siano expedia ..es..booking.com venere hrs..in italia….offer hotel e sono la maggioranza ha guardato tripadvisor..ha letto i giudizi ed ha prenotato non con expedia…quindi!!!!!

    Anto4444
    Membro

    Cmq dai Duccio non esageriamo, adesso va bene che internet ha comportato veloci cambiamenti nel mercato ma da qui a dire che non possano esistere i modelli di business per via dell’enorme velocità di evoluzione è esagerato.

    Stefano, vedi che allora avevo ragione?

    Aggiugi che la bottom troppo bassa e la rack troppo alta creano una distorsione. La distorsione del mercato che dicevo tempo fa.

    Rispondimi sinceramente, non sarebbe tutto più facile se si stringesse la forchetta tariffaria?

    Sarebbe meglio per tutti per conto mio..

    Ciao Anto,

    sull’inelasticità della domanda avevi ragione, è inelastica ma spostabile, diciamo che se 100 persone vanno in viaggio d’estate e ryan air mette la grecia a 1 euro e le croazia a 90 euro ecco li che probabilmente mi sposta parte della domanda, quindi parliamo di spostare e non di creare. La bottom bassa crea distorsione se buttata li e lasciata morire, la bottom quando si lancia va lanciata con una esatta strategia del momento percentuale al qual ritirarla su, altrimenti crea distorsione (immaginiamo un hotel a trevi che piazza 59 euro per una doppia, e invece di farlo per il primo 5% del suo totale camere la lascia li per il 95%, bè a quel punto ha fatto un bel danno a se e agli altri. Sulla forchetta continuo a dire forchetta il piu ampia possibile per sempre, la notte della champions il VALORE della mia camera era 700 euro, domani che ne ho dieci vuote vale, per me, 49 euro, tutto sta poi al cliente, SE LA VUOI TE LA COMPRI, non ti forza nessuno, io metto un bene sul mercato e lo prezzo secondo il mio pensiero poi se qualcuno se lo compra ed è disposto a pagare quella cifra buon per lui, i mercati non sono così distorti, se guardi Roma e prendi delle zone precise, i prezzi hanno un andamento piu o meno ordinato e ciclico, è un po come i corsi e ricorsi storici, sotto data c’è sempre un last minute di qualcuno.

    S.

    Anto4444
    Membro

    700 euro per la camera? ripeto, settecento euro per una camera?

    Poi non lamentiamoci se sui giornali c’è chi dice che siamo dei ladri.

    Sono prezzi alla SpaceVertigo! 🙂

    aldo
    Membro

    quindi il futuro è vendere le camere a 10 euro sperando che poi qualcuno compri le patatine dentro al frigobar ? auguri ….

    aldo
    Membro

    anche il discorso della camera che venduta a 40 euro è sempre meglio della camera vuota lascia il tempo che trova, chi è in grado di dimostrare che quella camera non si sarebbe potuto vendere ad un prezzo più alto ?

    caterinacaterina
    Membro

    Ciao Aldo, mi è capitato sott’occhio il tuo commento e non ho potuto fare a meno di sorridere…

    forse 10 euro a camera è una posizione un po’ esagerata!

    Credo che dieci euro meno a camera per invogliare a comprare di più sia il messaggio che si voleva dare!

    Personalmente non mi sembra una cattiva idea: ho visto molti amici soccombere a questo stratagemma e spendere molto più di quello che avevano messo in conto, giusto perchè venivano offerte loro delle “vere e proprie occasioni” da non lasciarsi scappare!

    Anto4444
    Membro

    Mah.. Caterina io non credo che i turisti, soprattutto in tempo di crisi siano cosi allocchi. Spendono meno la camera? bene, meglio!! poi andranno al supermercato dietro l’angolo per comprare le patatine. Al loro rientro dal super potrebbero anche chiederti l’aiuto del facchino per portare su la spesa in camera! ah ah!!

    Anto4444
    Membro

    Segnalo il fallimento proprio oggi dell’ennesima compagnia aerea. SkyEurope!

    Era una compagnia lowcost..

    Nessun ripensamento su queste strategie vero?

    Per lo meno dovreste spiegare il motivo per cui con gli hotel dovrebbe funzionare visto che le compagnie aeree le sta facendo cadere (in senso figurato) una ad una..

    aldo
    Membro

    E’ un gioco al massacro che non ha fine, ci sarà sempre qualcuno che venderà a 5 euro in meno di te, stiamo creando una generazione di consumatori che pensano alla prestazione alberghiera o similare come qualcosa senza alcun valore. Ho amici che ormai sono abituati a spendere massimo 70, 80 euro soggiornando in 4 stelle e pensano che spendere di più sia una follia, passano da una catena all’altra a seconda dell’offerta del momento. Il sistema può funzionare solo per le grandi catene alberghiere da centinaia di camere, la gran parte degli alberghi a gestione familiare è destinata a scoppiare. Il trasporto aereo è un’altra cosa o dobbiamo immaginare in un prossimo futuro camere vendute a 1 euro, senza lenzuola da pagare a parte, senza pulizia, da pagare a parte, con la doccia a gettone tipo camping e magari con il supersconto se dormi in piedi ?

    Ciao Anto,

    quanto lo paghi un bicchiere di acqua nel deserto se sei tra le dune a mezzoggiorno?

    1000 euro?

    E se poi cammini per qualche duna e trovi una grande oasi con molte sorgive quanto lo paghi lo stesso bicchiere di acqua?

    1 Euro?

    😉

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