[marghe]

Arrivati a fine anno si tirano le somme e si fanno i conti anche in hotel. L’albergatore si ferma un attimo e riflette sulle buone scelte fatte e sugl
[Leggi l’articolo completo: Hotel Web Marketing: 25 risorse per cominciare l’anno con una marcia in più!]

[sfarinel]

Che cosa accade online in Italia nel periodo prefestivo? Quando e in quanti cercano offerte e hotel? Quali parole chiave vengono maggiormente cercate?
[Leggi l’articolo completo: Turismo prefestivo: il 69% degli Italiani prenota soggiorni online [INFOGRAFICA]]

[sfarinel]

Chi pensa che l’hotel sia solo un posto dove fermarsi a dormire, ha una visione alquanto limitata dell’Ospitalità. L’hotel può fare molto di più per u
[Leggi l’articolo completo: Social Media Markerting: 5 idee per ispirare i viaggiatori con Tumblr]

[marghe]

Vi è mai capitato di preparare un discorso per un evento o per un colloquio importante? Modulate la voce, cercate le parole giuste, immaginate che cos
[Leggi l’articolo completo: Come utilizzare le “Personas” per farvi sempre dire di sì dai clienti in hotel!]

[Duccio Innocenti]

Tramonti infuocati e piatti da chef stellati non sono gli unici contenuti a far scatenare la voglia di ricondivisione sui social network. Secondo una
[Leggi l’articolo completo: Hotel con il senso dell’umorismo: fatevi notare con una sana risata]

[Riccardo Cocco]

Ciao Giacomo,

il tuo intervento è il più bell’augurio per il nuovo anno che abbia letto!
Complimenti e rimbalzo l’augurio che il 2015 e tutti gli anni a venire ci facciano volare tutti sempre più in alto, dove è giusto che l’ospitalità (italiana!, ndr) sia!

Buona Ospitalità a tutti!!

Riccardo Cocco

[sfarinel]

I Social Network sono la nuova frontiera dell’advertising, dicono in US. È vero: i social media dovrebbero essere utilizzati per creare engagement, no
[Leggi l’articolo completo: Social Network e pubblicità: dove, come e perchè può investire l’hotel]

[marghe]

Confesso: ho prenotato un soggiorno a New York su Airbnb. L’ho fatto per curiosità, perché cercavo una valida alternativa agli hotel con prezzi da cap
[Leggi l’articolo completo: Airbnb docet: 3 ingredienti di successo di cui l’hotel non può fare a meno]

[Duccio Innocenti]

In un anno che secondo le stime dell’OMT è stato da record in termini di crescita turistica globale e in cui l’Europa è ancora la destinazione più vis
[Leggi l’articolo completo: Identikit del perfetto albergatore 2015: siate imperfetti!]

[giacomo bufalini]

Alex Bellini diceva che per continuare a sognare si deve avere la voglia di osare fino al limite più estremo. Chi non ci prova non ha sogni da realizzare. Ricordava anche che le vittorie più importanti però nascono dalla capacità di non superarlo mai quel limite perché estremo quanto vuoi è pur sempre un limite. Quindi per farla semplice osiamo, sbagliamo e proviamole tutte, ma senza fare cazzate…

[Duccio Innocenti]

Il mondo non ruota intorno al vostro hotel e le recensioni non sono il frutto di attentati psicopatici alla vostra reputazione ad opera di viaggiatori
[Leggi l’articolo completo: Recensioni hotel: non sottovalutate il potere della solidarietà!]

[marghe]

“La fase Social di Internet è conclusa. Le piattaforme di instant messaging sono i nuovi social media. Le famiglie usano i gruppi di WhatsApp invece d
[Leggi l’articolo completo: WhatsApp è il nuovo Social Media: 4 domande aperte per l’hotel]

[sfarinel]

Secondo le nostre stime in media un sito registra un tasso di conversione intorno al 2% annuo, sebbene in alcuni casi si possa arrivare anche al tripl
[Leggi l’articolo completo: L’Hotel e la Sindrome da Abbandono: dove finisce il 98% dei potenziali clienti?]

[saldig]

Ciao,
io ho una piccola struttura di 4 camere, e utilizzo whatsapp già da qualche anno per comunicare con il cliente prima che arrivi, innanzitutto per evitare la differenza di orario, a nessuno fa piacere ricevere una telefonata nel cuore della notte..
poi per avere un botta e risposta più netto rispetto, come dice l’articolo, alle mail… e confermo che trovo l’utilizzo da parte del cliente una valida alternativa, non avendo una reception h24, lo reputo un modo efficace per non far sentire l’ospite abbandonato o comunque da solo nel momento in cui voglia porre una domanda al gestore.

Confermo anche l’efficacia dell’utilizzo per la gestione dello staff…

[dott_stefano_tiribocchi]

wup ha una funzione meravigliosa,
la notifica in realtime della ricezione e lettura del messaggio,
questo non è da poco
inoltre è una messaggistica non è una mail e non è una telefonata, lascia l interlocutore libero di dire veramente quello che vuole e come la pensa,
è un ottimo mezzo, lo stiamo testando in un paio di strutture come comunicazioni assistenza al cliente e funziona molto bene.
a livello interno è ottimo fare un gruppo con il quale tenere aggiornato tutto lo staff su tutto quello che succede in real time
non ultimo la possibilità di inserire le fotografie, utilissimo ad esempio per le cameriere ai piani che possono comunicare ai manutentori eventuali problemi su una camera.
enjoy 🙂

[Autore]

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