[crt]

Si certo l’articolo e’ bello , ben scritto , ma l’utilita’ pratica e’ dubbia e mi piacerebbe sapere se chi l’ha scritto l’ha anche provato . Io ho tentato di seguire le istruzioni ma , gia’ dall’inizio la pagina indicata con il link ‘add things ‘ ?? dov’e ‘ ? perdonate la mia ignoranza ma se ci fosse stato magari un indirizzo o un esempio piu’ chiaro… . Alla fine mi sono dovuto arrangiare. A parte che ritengo che tutti i servizi web che si presentano solo in inglese mancano di serieta’ e si tagliano le gambe da soli , a sostegno della mia opinione e’ il successo di cosine come google o e.bay o wikipedia ecc con pagine ovviamente multilingue , ve lo immaginate un facebook o wiki , google solo in inglese ?= roba da ridere .L’impressione che si ha e’ di un servizio dall’aspetto ‘provinciale’ e se questo non e’, come sicuramente non e’ , e’ ora che si diano una mossa perche’ l’idea in se’ e’ buona vista la trasformazione del mobile phone in smart phone .

[marghe]

Ciao crt,

mi dispiace che l’articolo non ti risultasse chiaro… forse non ci avevi fatto caso, ma nella prima immagine, con il numero 1 avevo indicato l’azione “add things” in alto a destra.

So che talvolta le istruzioni in inglese sembrano più complesse di quello che sono e possono spaventare, comunque se hai difficoltà e vuoi una mano chiamami pure, sarò felice di supportarti… apprezzo davvero tanto gli albergatori che decidono di esplorare e provare subito questo tipo di iniziative!

Fammi sapere se ce l’ahi fatta e se posso aiutarti in qualche modo!

Buon lavoro

[Duccio Innocenti]

@AllaDolceVita

le variabili sono il prezzo e la brand reputation.. Poi ci sarebbere la qualità, la location, i servizi ecc. ma sono intrinseche nelle due precedenti.

Nel suo caso il visitatore non credo che sarà propenso a prenotare la sua struttura per la qualità e quantità delle recensioni ma piuttosto per il prezzo molto aggressivo.

Spero di aver risposto chiaramente alla sua domanda e se esistono variabili che non ho tenuto in consideraizone, la prego di farmelo sapere.

Grazie

[AllaDolceVita]

Caro Sig. Cocco,

sono curioso: dove vede le variazioni nel sistema posseduto da Expedia ?

Quali sono le azioni portate a compimento per rendere trasparente la piattaforma di Tripadvisor?

Cosa è stato fatto per rendere fruibile un contatto che dia risposte ai quesiti che moltissimi albergatori e gestori continuano a porre ai fantasmi di Expedia?

Solo a titolo esemplificativo le ricordo che:

A) l’ufficio stampa di Tripadvisor , http://www.competencecommunication.com/mainmenu.html era, fino a poco tempo fa, l’unico interfaccia italiano pubblicato sul sito illegittimo http://www.tripadvisor.it

B) ad oggi hanno oscurato questo collegamento, pur se sul sito della competence comunication di Milano appare Tripadvisor fra i clienti serviti.

C) la Sig.ra Scorfani, collega del Sig. Brufani, titolare della Competence comunication di Milano, pubblicò, dopo le mie proteste e domande sulla trasparenza e liceità di Tripadvisor, una recensione falsa e positiva , invitandomi a trarre benefici dal sistema.

D) Tripadvisor continua ad avallare l’anonimità degli scriventi e a vendere visibilità a pagamento, facendo parte della galassia dei siti di Expedia.

E) a tante lecite domande e denuncie ancora nessuno di Tripadvisor o Expedia ha mai dato risposta.

…sà, sapientis est mutare conslium, ma se non vedo cambiamenti, rimango della stessa opinione: Tripadvisor è, e rimane, un teatrino anticoncorrenziale artatamente creato per pilotare le prenotazioni.

Naturalmente , come ho fatto in tutti i miei interventi, invito chiunque voglia parlare in nome e per conto di Expedia, di Tripadvisor a concederci una loro visione del problema.

Cordialmente

Alla Dolce Vita

[Riccardo Cocco]

@AllaDolceVita:

Comprendendo la tua sempre più agguerrita posizione nei confronti di TA, sto vedendo che, anche se lentamente molto lentamente, alcuni passi da parte di TA (che al momento generano più traffico per loro) li stanno compiendo. Anche semplicemente creando uno stupidissimo coupon.

Voglio leggere questo come un avicinamento agli albergatori (aiutami a comprendere in questo specifico esempio se vi sono possibili truffe a riguardo) che man mano arriverà a completezza (magari nel giro di anni) e farà si che si tratterà realmente di un sistema trasparente.

Almeno questo concedimelo, se stavano completamente immobili sarebbe stato peggio, non trovi?

Buon lavoro e buona implementazione di TA a tutti!

Riccardo Cocco

[dott_stefano_tiribocchi]

@alladolcevita

perchè le guide turistiche cartacee vendono ancora? perchè SEMPLIFICANO.

La risposta si chiama “INFORMATION OVERLOAD” is a term popularized by Alvin Toffler that refers to the difficulty a person can have understanding an issue and making decisions that can be caused by the presence of too much information.

la troppa informazione se non AGRREGATA sotto categorie ordinate non è facilmente interpretabile e quindi le decisioni risultano DIFFICILI. Poichè l’individuo come homo economicus ama le soluzioni facili, abbiamo bisogno di AGRREGATORI di INFORMAZIONE come i portali web e tripadvisor per interpretare rapidamente e facilmente quello che stiamo cercando nel marasma degli 836 hotel di Roma, per esempio, poi che non siano sistemi puri chiari e limpidi, ci importa poco, nel complesso FUNZIONANO.

S.

[crt]

Grazie per il suggerimento ma , come ho scritto , ho gia’ provveduto all’inserimento . Con l’inglese ci lavoro e lo uso da molti anni ormai e quindi non e’ questo il problema . Add things certo che e’ in alto a destra ma sfido chiunque ad arrivarci con i suggerimenti indicati , questa come sai e’ la pagina http://foursquare.com/ e add things proprio non ci sta’, ne’ li’ ne’ login eseguita .

. Ritengo che una guida debba ” guidare” …. semplice no ?!. Comunque grazie anche per aver solo indicato l’applicazione foursquare , un articolo per questo servizio nuovo ( almeno per noi ) ed interessante dal risvolto pratico che si toglie dalle solite statistiche tanto di moda . Buon lavoro .

[AllaDolceVita]

Per il Sig. Duccio:

abbiamo visioni talmente lontane che anche nelle variabili da lei proposte non concordo, o meglio concordo solo parzialmente: se fosse come lei dice, il viaggiatore sceglierebbe sempre il posto meno costoso e con la miglior reputazione…vale a dire che in una città d’Arte , per assurdo, potrebbe soggiornare a 30 km dal centro storico, pur se il suo scopo è visitare le ricchezze artistiche.

Poi quella che lei chiama “brand reputation” che valore ha, se è costruita “artificialmente”, e non scaturente da giudizi genuini?

…in base a ciò, potrà dedurre da solo che le sue conclusioni, sulla struttura che gestisco, sono errate.

E continua a dare per affidabile un canale che non lo è: Tripadvisor.

Questa affermazione non è soggettiva ma basata su verità oggettive che lei, come altri, vi ostinate a non voler prendere in considerazione.

Le denuncie provenienti da più fonti indipendenti hanno portato alla luce il meccanismo perverso, ma impossibile da bloccare e soprattutto da distinguere, dei vari direttori di alberghi e gestori, che hanno sistematicamente e continuamente ingannato l’indice di riferimento su Tripadvisor , producendo industrialmente recensioni FALSE e positive.

Per sua memoria : http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece

E le ho citato prima questo caso, relato da una fonte indipendente ed affidabile.

Ma per rinnovarle quello che ho vissuto personalmente ( sempre supportato da prove ) , lo stesso ufficio stampa di Tripadvisor , la Competence Comunication di Milano (http://www.competencecommunication.com/mainmenu.html ) tramite la Sig.ra Scorfani, collega del titolare Sig. Brufani, ha prodotto una recensione falsa e positiva per invitarmi ad utilizzare il sistema.

….quindi caro Sig. Duccio, se anche di fronte a queste REALTA’ continua a considerare affidabile il sistema, o ci fa o ci è! …Naturalmente si tenta di sdrammatizzare una situazione che oramai fa acqua da tutti i buchi. 🙂

Lei commenta sempre a senso unico, ma perché , per una volta, non si mette dalla parte delle migliaia di albergatori che , questo teatrino scorretto e manipolabile, lo denunciano e non lo vogliono usare?!

….senza dimenticare , che viviamo in un paese dove è concesso fare quasi tutto e la democrazia, pur se concetto variamente interpretato, è, la maggior parte delle volte, rispettato….mentre questo sito, che si nasconde dietro una giurisdizione straniera, con violenza, obbliga i gestori e gli albergatori ad apparire su una piattaforma ABUSIVA!

Una ultima domanda: ma lei conosce la sede legale di Expedia in Italia ?….sa, visto il suo tifo incondizionato per questa parte, magari lei riuscirebbe a trovare qualche riferimento sul loro sito ufficiale o attraverso altra fonte.

Se avesse notizie , la ringrazio in anticipo.

Per il Sig. Tiribocchi: anche le rapine in banca FUNZIONANO per il ladro che vuole guadagnare soldi in fretta.

La mia domanda sulle variabili considerate per la scelta di un alloggio non era casuale…se avesse la bontà di proporre le sue, poi arriverei al punto…

cordialità

Alla Dolce vita

[AllaDolceVita]

Salve Sig. Cocco,

grazie per il suo riscontro.

Non conosco questo coupon. Ma prima di giudicare, se fosse un’altra “sòla”, vorrei conoscerne le caratteristiche.

Comunque l’immobilismo, sul fronte trasparenza , è la cosa più grave: Tripadvisor , posseduto da Expedia, non ha fatto alcun passo avanti per rendere concrete procedure e controlli che rendano affidabile il contenuto pubblicato e, nonostante le denuncie , non stanno facendo niente per equiparare la posizione dell’albergatore ( obiettivo) al potenziale visitatore ( cecchino ).

….ed i termini utilizzati non lo sono a caso, visto le condizioni imposte per interagire con questa piattaforma abusiva.

Per ora si continua a ricercare una rappresentanza legale e poi vedremo….

A proposito, conosce un riferimento per la sede legale di Expedia?

Grazie.

Cordiali saluti

Alla Dolce Vita

[dott_stefano_tiribocchi]

Gentile ALLADOLCEVITA,

se volessimo disquisire della informazione MEDIATA potremmo morire tutti sul blog. Secondo lei i giornali che leggiamo sono “genuini”???Agenda setting e teorie dell’informazione in generale lasciamo tutto da parte, per adesso, su cosa è la realtà ne vogliamo disquisire oppure ci andiamo a rivedere il film MATRIX? O devo citare in ballo il giochino di Orson Welles del 30 Ottobre 1938, o forse vogliamo andare alle ombre parlanti che si proiettano sulla caverna nella repubblica di Platone, con il concetto di REALTà non ci giochiamo, neanche col concetto di genuinità o di giustizia.

Le variabili per le quali viene scelta una struttura sono

1) QUALITà che è spesso esemlificata dalla Brand Reputation, che è costruita sulle basi di STAFF PULIZIA LOCATION E SERVIZIO.

2) PREZZO relativo a qualità.

Palla al centro..

S.

[Duccio Innocenti]

@AllaDolceVita,

il “sistema” non è perfetto anzi è molto “perfettibile” ma se le vuoi vuole entrare a farne parte quando sarà impeccabile credo che avrà perso tanto occasioni per vendere al meglio le sue camere.

Credo che tutto si raffinerà nel tempo perchè grazie alla sua libertà internet garantisce la qualità anche nei social network sempre migliori e affidabili. Ma una volta di più non siamo noi a scegliere ma gli utenti.

Per quanto riguarda invece la sua crociata invece sono sicuro che farà prima lei a stancarsi malgrado sia mosso da nobili ideali di giustizia e libertà. Mi ricorda un pò Mel Gibson in Braveheart…

Buona giornata

[sfarinel]

Una volta le pubblicità su tv, riviste e quotidiani potevano essere utili ad hotel o catene di hotel per costruire una più forte “brand awareness” e una maggiore visibilità, ma quanti delle migliaia di utenti di fronte alla Tv o con il giornale in mano avrebbero poi effettivamente prenotato?

I “paid media”, ovvero i mass media tradizionali a pagamento su cui fare pubblicità monodirezionale rivolta ad un pubblico generico (televisione, radio, giornali), possono risultare efficienti in termini di numero di utenti raggiunti, ma ciò non significa che per questo siano “efficaci”.

[Riccardo Cocco]

@AllaDolceVita:

Vasco, ancora una volta credo che ci siano dei fraintendimenti comunicativi.

Qui nessuno ha mai detto che TA sia perfetto e che tu stia sbagliando, anzi credo proprio il contrario.

Quello che qui si dice è molto più semplice:

1) C’è qualcuno che sta lottando legalmente non solo a livello italiano ma almeno a livello europeo;

2) Smuovere ancora di più le acque, forse in questa fase è più deleterio che altro;

3) Abbiamo questo e dobbiamo andare avanti con questo, cerchiamo quindi di portarlo a fare il nostro gioco (per quanto possibile)

Ti prego tienici al corrente sulle iniziative legali e sugli sviluppi processuali se e quando ce ne saranno.

Buon lavoro e buone recensioni a tutti!

Riccardo Cocco

[Riccardo Cocco]

@AllaDolceVita:

Vasco, abbiamo trattato questo tema in lungo ed in largo da sopra e da sotto e conveniamo tutti sulle tue posizioni, magari chi con la stessa tua forza chi meno e chi non proprio non gliene frega nulla.

A mio avviso forse l’immobilismo di TA sul fronte della trasparenza potrebbe anche avere un valore legale. Potrebbe essere che un ipotetico giudice abbia dato ordine a TA di non far nulla fintanto che le posizioni si siano definite ed eventualmente verificato che vi siano delle responsabilità oggettive. Magari TA sta aspettando un giudizio sul suo operato per uscire con una nuova versione di TA magari proprio come la varremmo tutti!

Come vedi è tutto un “condizionale”, aspettiamo come il cinesino sul bordo del fiume, immobili e vedrai che il “cadavere” dell’attuale sistema TA con i suoi lati oscuri, prima o poi ci passerà di fronte, e a quel punto MEGA FESTONE A SUON DI BOCCALI DI BIRRA, OFFRE VASCO!!! 😉

Buon lavoro e buona attesa a tutti!

Riccardo Cocco

[marghe]

Gli utenti tendono sempre più a fare ricerche specifiche piuttosto che generiche: è un dato confermato da più fonti che rafforza l’importanza delle long-tail come punto di riferimento nella pianificazione di strategie di SEO e web marketing.

Si tratta di un fenomeno in continua crescita di cui abbiamo parlato spesso (vedi articoli Come rendere il sito dell’hotel rintracciabile tramite le long long tail; La “Coda lunga” del Turismo on-line) e su cui fondiamo ormai da anni il nostro lavoro.

[Autore]

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