[stefanobooking]

a differenza di Marco Volpe,più viaggio all’estero,e più noto un gap di “innovazione” tra l’italia e gli altri paesi:e se è vero che gli hotel spesso e volentieri fanno pagare l’accesso wifi, è altrettanto vero che altri esercizi (coffe shop e ristoranti in primis) lo offrono gratuitamente da ormai un paio d’anni.Questo ovviamente in italia è qualcosa che difficilmente si può verificare,visto che si ragiona spesso con “servizio = PAGAMENTO”,puntando più sull’immediato (ed esiguo) guadagno piuttosto che con la ben più (ap)pagante fidelizzazione (che per definizione non ha un riscontro “visibile” e “immediato”)

Al di là di tutto, nessuno ha pensato di usare la strategia “alla Starbucks”?*

Utilizzando la loro tessera,la prima ora di connessione è gratuita,dalla seconda si paga una tariffa “non sconveniente”.Potrebbe essere un primo passo/compromesso a rendere più “tecnologicamente appetibile” un hotel.

* in realtà dall’anno scorso Starbucks offre wifi gratuitamente e senza limiti a tutti:

http://starbucks.tekgroup.com/article_display.cfm?article_id=397

[Gabriele Petroni]

Sono d’accordo più o meno con tutti i commenti precedenti ma voglio provare a cambiarvi punto di vista.

Oggi, fornire connessione wifi free significa sostenere sicuramente dei costi (alti o bassi che siano, molto dipende anche dal fornitore prescelto) ed avere dei ritorni indiretti in termine di acquisizione e (forse) fidelizzazione del cliente.

Provate però ad immaginare un rete wifi che vi consenta di portare il vostro cliente (che accede ad Internet tramite il vostro servizio) a conoscere la vostra presenza online, conoscere i servizi interni a valore aggiunto (ristorante, spa, corsi di…), conoscere le curiosità del territorio circostante, lasciare un commento in tempo reale sulla vs. bacheca facebook… questa si che può essere fidelizzazione!

Ben conoscete i costi di una buona indicizzazione sui motori di ricerca… per vedervi in prima pagina su Google (e scusate la banalizzazione del concetto).

Poi i clienti arrivano da voi e perdete di vista un mezzo comunicativo come la wifi? Ma senz’altro mettete in camera un foglio con l’elenco dei servizi interni… o magari avete il circuito televisivo dell’albergo, con il benvenuto etc…

PS. sono clamorosamente in conflitto di interessi sul tema ma penso che questo possa essere uno spunto interessante

[ValaySlisacix]

Artykul rozjasniajacy kwestie fenomenu plaskiej Ziemi, osobiscie nieco wycieczki mnie zaskoczyl. Czy wiecie gdzie mozna skladac cv do wszystkich sklepow w jakie beda w centrum handlowym bo potrzebuja ok osob ale nie osrodek pisza nic pracy. Chociaz nie preferuje sexu analnego to niewatpliwie wyrównuje to dzikoscia schronisko i szalonymi pomyslami. Organizator przewiduje nagrody za tani pensjonat pierwsze miejsca w trzech kategoriach tematycznych oraz nagrody specjalne za wyróznienia. W partii przyziemia ryzalitu zwienczone odcinkowo wejscie wne do budynku. Mozliwe jest tez uzywanie innych, niestandardowych chwytników, przystosowanych do przemieszczania towarów nietypowych ksztaltach i masie, czy gabarytach. aczymy sie z wami w walce godna prace i uczciwa place. Wszelkie wpisy sa weryfikowane, a dodatkowo kontrolowane przez administratora strony. wakacje Dyspozycji sa wysokiej klasy obiekty noclegi rymanow zdroj sanitarne z prysznicami. Wlacza sie go najczesciej w serwisach zawierajacych erotyczne i pornograficzne tresci, a nie w jakichs serwisach zakupowych czy newsowych. To jezioro rynnowe polozone rymanow zdroj noclegi , rre zasilane jest przez rzeke Radunie. Po wojnie miasto powoli stracilo swuj rolniczy harakter, pelniac funkcje zaplecza rolniczego, hotel a gluwny pzemysl oparl sie elektronike i turystyke. Powloka wysokiej jakosci i zastosowanie pozwala trwalosc domki na wiele lat. Rozpocznie sie wiec moment, kiedy napoje alkoholowe tani hotel oraz alkomaty schodza jak swiezutkie buleczki. Siwiutka kobieta zwrócila sie do siedzacej naprzeciwko niej kruczowlosej. Ponadto raczej nie powinno sie laczyc w jednej instalacji wanie wakacje grzejników aluminiowych z zeliwnymi, gdyz zeliwne dosc czesto ulegaja wewnetrznym zanieczyszczeniom. Stworzenie takiej aplikacji to jednak dosc mozolny proces, wiec warto zlecic jej wykonanie urlop profesjonalnej firmie. Najem mieszkan nieustajaco cieszyl sie gigantyczna popularnoscia, przede wszystkim w miastach mlodziezowych. Aby za niewielkie wolkowyja noclegi pieniadze wygladac zawsze modnie i stylowo. Czas wiec pomyslec projekcie wolkowyja noclegi i realizacji stoiska wystawieniczego. To glównie z osrodek wypoczynkowy powodu przyplywu odwiedzajacych do poszczególnych województw.

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[ValaySlisacix]

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[ValaySlisacix]

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[Riccardo Cocco]

Buona sera a tutti!

Ho letto con molto interesse i diversi punti di vista in relazione al tema wi-fi.

Indubbiamente i costi di implementazione sono ancora elevati, è vero anche che all’estero le strutture fanno pagare la connessione (in Italia pure da McDonald’s è gratuita, si sta imparando anche Trenitalia che fornisce su alcune tratte e su alcune tipologie di treno la connessione gratuita), è vero tutto ciò che sin qui è stato esposto.

Ma è vero anche che non possiamo replicare cosa avviene all’estero senza tener conto di cosa il nostro cliente necessita. Di cosa fa il nostro “vicino” di casa, di come possiamo generare un vantaggio competitivo.

Tutto ha un costo, anche l’aria ha un costo (e con i “contributi” di soggiorno il costo dell’aria è molto elevato – parlo di costo dell’aria in quanto non vedo, ad oggi, benefici per il turista a fronte del pagamento del contributo…).

Alcuni anni or sono (mamma mia quanto sto invecchiando), si pagava anche la TV in camera come “plus”, oggi pagheresti per avere una TV in camera? Oggi saresti altamente “innervosito” se almeno non trovi un flat da 25″ con giusto giusto 40/50 canali in diverse lingue dall’aramaico al coreano moderno passando per il congolese ed il rumeno.

Stiamo parlando di aria fritta a mio avviso.

Sono sempre più convinto che non appena l’80/90% delle strutture italiane avrà posizionato nelle proprie aree degli access point, che inizialmente gestitiranno una connessione a pagamento, il wi-fi diventerà gratuito e ci troveremo qui a parlare del Tablet se è il caso di farlo pagare o darlo gratuitamente come plus per leggere il giornale la mattina (alcuni già lo fanno…..meditiamo….!!).

Buon lavoro e buone connessioni a tutti!

Riccardo Cocco

[Zeno Govoni]

Buon pomeriggio fan di Booking Blog,

condivido completamente il ragionamento di Riccardo.

Noi non dobbiamo guardare chi fa meno o peggio di noi, noi dobbiamo imparare dai migliori e su quello confrontarci ed iniziare ad elaborare nuove idee e nuovi plus.

Leggendo un anno fa che a New York qualche hotel offriva l’iPad, da quando ho riaperto l’hotel dopo una completa ristrutturazione ho eliminato la postazione internet con iMac (già gratuita da diversi anni) e ho dotato la nostra piccola struttura di 2 iPad da 16giga solo Wifi (modello base) e li offro gratuitamente ai miei clienti. Così facendo offro connettività a due persone contemporaneamente, libertà di utilizzarlo ovunque nell’hotel sia fuori nella distesa che in camera che in breakfast room, ottimizzo ancora meglio la spesa fissa del WiFi (già gratuito da diversi anni) ed inoltre gli Ospiti hanno già fatto passaparola su TripAdvisor menzionando questo servizio nelle review.

Buona serata!

Zeno Govoni

[marghe]

Ciao Zeno devo farti i complimenti: le innovazioni che hai inserito in azienda avranno sicuramente un effetto positivo sulle recensioni e sulla brand reputation. Direi che è il caso di dire che quelli che hai sostenuto non sono stati “costi” ma “investimenti”.

[Anonimo]

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[Anonimo]

Insurance should be bought to protect you against a ex company car insurance that would otherwise be financially devastating.

In simple terms, insurance allows someone who suffers a loss or cheapest uk insurance to be compensated for the effects of their misfortune. It lets you protect yourself against everyday risks to your health, home and financial situation.

Insurance in India started without any regulation in the car qoute Nineteenth Century. It was a typical story of a colonial epoch: few British insurance companies dominating the market serving mostly large urban centers. After the independence, it took a theatrical turn. Insurance was nationalized. First, the life insurance companies were nationalized in 1956, and then the general insurance business was insurance quotes contents nationalized in 1972. It was only in 1999 that the private insurance companies have been allowed back into the business of insurance with a maximum of 26% of foreign holding.

The insurance industry is enormous and can be home insurance deals quite intimidating. Insurance is being sold for almost anything and everything you can imagine. Determining what’s right for you can be a very daunting task.

Concepts of insurance have been extended beyond the cheap landlord building insurance coverage of tangible asset. Now the risk of losses due to sudden changes in currency exchange rates, political disturbance, negligence and liability for the damages what is the average cost of home insurance? can also be covered.

But if a person thoughtfully invests in insurance for his property medical school loans prior to any unexpected contingency then he will be suitably compensated for his loss as soon as the extent of damage is ascertained.

The entry of the State Bank of India with its proposal of does homeowners insurance cover mold bank assurance brings a new dynamics in the game. The collective experience of the other countries in Asia has already deregulated their markets and has allowed foreign companies to participate. If the experience of the other countries is any guide, the dominance of the Life Insurance Corporation and the General Insurance Corporation is not going to disappear any time soon.

The aim of all insurance is to compensate the owner against loss arising from a variety home insurance quote online of risks, which he anticipates, to his life, property and business. Insurance is mainly of two types: life insurance and general insurance. General insurance means Fire, Marine and Miscellaneous insurance which includes insurance against burglary or theft, fidelity guarantee, insurance for employer’s liability, and insurance of motor vehicles, livestock and crops.

[Zeno Govoni]

Ciao Marghe, grazie per i complimenti ma io ho solamente copiato e preso spunto dai migliori e ritengo come te che questi siano “investimenti”. Come un investimento è stato applicare dei prezzi onesti nel minibar delle camere, pubblicizzarlo in ascensore con tanto da listino e questo mi ha portato non solo ad un incremento delle vendite, ma anche una gestione migliore dei prodotti, pochi prodotti scaduti, nessun furto e in particolare Ospiti contenti tanto da scriverlo nelle recensioni. Questo per me è stato motivo di grande soddisfazione!!!

Buona giornata.

Zeno Govoni

[dott_stefano_tiribocchi]

Grande Zeno,

davvero ottime idee, io a Roma ho ancora strutture che fanno pagare una bottiglietta d’acqua da mezzo litro DUE EURO..

Concordo con Cocco, oramai il wi-fi è una commodities e su Roma dove booking sta listando quasi 1400 strutture la competitività sarà smpre piu crescente con un innalzamento per selezione naturale della qualità media delle strutture e dei servizi offerti.

Domani TTG di Rimini, chi trovo?

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

Ma ve lo siete letto il tripadvisor dell’hotel Annunziata di Zeno?

A Regà Zeno è PRIMO SU FERRARA, e se lo merita,

momento didattico, andiamo tutti a leggere le review e meditiamo http://www.tripadvisor.it/Hotel_Review-g194760-d259475-Reviews-Hotel_Annunziata-Ferrara_Emilia_Romagna.html

S.

[jiletti]

Stefano ha ragione.. ottima struttura ed un adeguato Yield.

Noi abbiamo adottato gli Ipad anche nel reparto F&b per la virtualizzazione dei menu con il dettaglio degli ingredenti e storia dei piatti.. per ora è andata molto bene anche se l’Ipad è 1/2 e i coperti sono 80 circa.

A parer mio il free WI-FI non è il Goal ammeno che non sia stato abbondantemente ammortizzato con un Mark-up significativo.. Penso che includerlo in un rapporto di convenzione crei un valore aggiunto in termini di fidelizzazione del cliente (ovviamente parlo del caso nostro con target prettamente business).

Buona serata a tutti

[Autore]

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