Re: TripAdvisor e le polemiche degli albergatori: ecco il punto della situazione

[Filippo]

Salve. Chi deve svolgere questa ( importante) funzione?? Secondo me dipende dalle dimensioni della struttura. Comunque concordo con Monica, guest relation è compito di tutto lo staff di un Albergo, che poi ovviamente deve riferire a chi di dovere. Il Cliente secondo me parla volentieri anche con il cameriere, il barman, perchè no anche con la cameriera ai piani oltre che con gli addetti del ricevimento. Coinvolgere lo staff in questo tipo di attività e’ anche creare gruppo, far sentir parte tutti dell’importanza dell’attività ( ospitalità). Saluti