Ciao hotel Larice,
no, non c’è una pratica fissa, ma in generale io ti sconsiglio di imporre l’upgrade ai clienti: a te piacerebbe che una volta arrivato in hotel con un conto già preventivato ti imponessero di pagare di più? Credo che ti sentiresti preso in giro…
In generale, la pratica dell’overbooking dovrebbe essere evitata per non scontentare nessuno ed evitare brutte recensioni. Quando i clienti arrivano proponi sempre un upgrade, ma se rischi l’over mettili comunque in camera superiore senza sovrapprezzo, in fondo l’over non è un loro errore, non mi sembra giusto far pagare a loro uno sbaglio dell’hotel, non credi?