[giuaniz]

Ciao a tutti,
sto scrivendo una tesi che necessita di dati aggiornati sul turismo online e vorrei sapere dove posso recuperare la fonte originale di questi grafici pubblicati nell’articolo!
Inoltre, se conoscete altre fonti, ve ne sarei grato!
grazie!

[marghe]

Questa mattina, controllando l’analytics di Booking Blog ho notato che negli ultimi mesi una delle chiavi di ricerca che hanno portato maggiori visite al blog è stata: “Come riempire le camere di un hotel”.

Non c’è dubbio che la crisi finanziaria dell’ultimo abbia avuto delle ripercussioni anche sul settore alberghiero, soprattutto a causa del progressivo ridursi della finestra di prenotazione sotto data da parte dei clienti, che spesso ha creato non pochi problemi di gestione tariffaria.

[Riccardo Cocco]

@AlessandroGiuspino:

Buongiorno.

Personalmente (anche se per certi versi tendo a miscelare il revenue management con mille altre funzioni all’interno di una struttura alberghiera) reputo che “non dovrebbe” interessarmi la pubblicità ed il marketing che la scelta potrebbe generare. Il mio fine ultimo è il carpe diem, come Revenue Manager, quindi dovrei effettuare la mia scelta sulla prenotazione che:

Genera maggior profitto con i minori costi possibili per quella data notte.

@g.mincica & gianluca1:

Per mania personale, potreste cortesemente definire quale distinzione trovate tra il Revenue Management e lo Yield Management?

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[sfarinel]

Dal 4 Gennaio, TripAdvisor ha reso accessibile la tanto discussa “Business Listing”, ovvero il servizio a pagamento per albergatori che permette di inserire sulla pagina dell’hotel tutti i contatti utili: numero di telefono, e-mail e soprattutto link al sito ufficiale.

Per lanciare il servizio, fino alla fine del mese TripAdvisor ha attivato un’offerta early booking con sconto del 50%. Siamo molto curiosi di sapere che impatto avrà l’iniziativa e se riscuoterà successo presso gli albergatori, viste le tante polemiche sollevate online subito dopo la pubblicazione della notizia (vedi anche commenti su Booking Blog all’articolo TripAdvisorsi propone come nuovo canale di prenotazioni dirette).

[G.Lunardi]

Finalmente si comincia.

Sono convinto che TripAdvisor potrà essere in futuro un canale molto efficace per aiutare gli albergatori. La mossa che stà facendo per inserirsi nel mercato dovrebbe dimostrare la volontà di fare dei numeri. Staremo a vedere e valuteremo se vale la pena o meno di iscriversi in funzione soprattutto dei ritorni economici.

Ciao

Giuseppe Lunardi

[marghe]

Ciao Giuaniz,

posso dirti che le screenshot sono state fatte durante un webinar con Google Aqua di cui trovi i riferimenti in fondo all’articolo, ma le fonti originali vanno da Google Insight, a Conpete, TravelCLICK e Deloitte.

Ti consiglio di visitare i siti ufficiali di queste aziende, potresti trovare interessanti White Paper da scaricare gratuitamente.

Qualche risorsa gratuita potresti trovarla anche su PhoCusWright, HeBS, eMarketer, ad esempio.

Se possiamo esserti utili non esitare a contattarci… intanto i nostri migliori auguri per la tua tesi!

[marghe]

Ciao Giuaniz,

posso dirti che le screenshot sono state fatte durante un webinar con Google Aqua di cui trovi i riferimenti in fondo all’articolo, ma le fonti originali vanno da Google Insight, a Conpete, TravelCLICK e Deloitte.

Ti consiglio di visitare i siti ufficiali di queste aziende, potresti trovare interessanti White Paper da scaricare gratuitamente.
Qualche risorsa gratuita potresti trovarla anche su PhoCusWright, HeBS, eMarketer, ad esempio.

Se possiamo esserti utili non esitare a contattarci… intanto i nostri migliori auguri per la tua tesi!

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Buongiorno Superpanno,

io non sono molto d’accordo con la tua analisi, credo infatti che più recensioni significhino, più visibilità e più potenziali clienti.

Da quanto ho letto in questi anni, le statistiche indicano che in realtà sono coloro che hanno ricevuto un buon servizio che lasciano maggiormente dei commenti, mentre soltanto una parte di coloro che sono scontenti si scatenano contro l’albergo.

( anche in questo caso però, se le recensioni negative sono molte, allora c’è qualcosa da rivedere nei servizi che si offrono, e queste recensioni che sul breve possono essere molto negative, possono però servire all’albergatore per sopperire alle sue mancanze e correggere gli eventuali errori)

Per quanto riguarda l’avere poche recensioni a me personalmente farebbe pensare che li non ci va nessuno e di conseguenza se non ci va nessuno ci saranno forse delle ragioni ulteriori.

Per quanto rigurarda il caso specifico di Booking.com, con il quale al momento non è possibile replicare in effetti una recensione negativa te la porti dietro come un macigno, visto che restano per circa 2 anni e quindi nello specifico sono d’accordo con te.

Per Tek 01 l’unica cosa che puoi fare è quella di assicurarti che il cliente booking.com sia contento del soggiorno e richiedergli con le dovute maniere se può rilasciare un commento con la sua esperienza presso il tuo Hotel.

Ciao.

Massimiliano Piergentili

[webby]

buongiorno,

io l’ho messo e in 12 ore era gia’ tutto attivo. Vediamo quali saranno i risultati: speriamo ottimi visto il costo!

saluti

W.

[marghe]

Grazie a tutti per il feedback… ovviamente poi vorremmo sapere i risultati concreti!

Restiamo in attesa fiduciosi… 🙂

[dott_stefano_tiribocchi]

Attivata ieri per hotel opera Roma

vediamo che succede!

[gae]

Io credo che la frase “come riempire le camere di un albergo”, quasi scontata, sia determinante per una “full immersion” di tutto lostaff nel raggiungere tale obiettivo. Naturalmente mi riferisoc principalmente allo staff del front line, che ha il primo approccio con il cliente. Le offerte devono essere appealing e flessibili secondo i casi, come stabilito durante i continui “briefing” e “feed back”, che servono anche a modificare le strategie di vendita in partita. Insomma un continuo monitoraggio del mercato e dei competitors….Ormai la “room occ” della concorrenza si rileva dalla tariffe dei siti. Inoltre bisogna “approfittare” di ogni evento in città per proporre offerte mirate (v. “ritorno al Barocco” a Napoli, che ha peremsso ad un albergo di essere full up anche a Natale), sia sul proprio sito che sui vari web sites a cui l’hotel é affiliato. Poi sta al continuo training di tutto lo staff coinvolto nella “care customer”, durante il soggiorno del cliente, in modo che il prodotto venga promozionato (passa parola) o riacquistato se non c’é gap fra il servizio offerto e quello percepito. Questa é la sfida del futuro per raggiungere la fatidica “customer’s satisfaction, determinante per il profitto, che é il vero obiettivo di un’azienda….La crisi. forse annunciata, non ancora superata ci ha permesso di verificare la nostra forza, di confrontarci con la realtà del mercato, di conoscere meglio i nostri “plus ” ed i nostri “minus” sia strutturali che tecnici….. sta a noi adesso deidere quali sono le giuste azioni da intraprendere per superare i momenti difficili, considerando sempre che niente sarà come prima….

[marghe]

Ciao Melania, trovi la tabella con i costi sul nostro precedente articolo:

Tripadvisor si propone come nuovo canale di prenotazioni dirette

oppure sul sito di TripAdvisor!

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Buongiorno,

onestamente il costo per l’inserimento dei link non è proprio a buon mercato, aspettiamo quindi i commenti dei pionieri per vedere se comporta dei ritorni significativi.

Io per il momento aspetto.

Ciao

Massimiliano Piergentili

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Ciao Gaetano,

per quanto riguarda la questione delle offerte mirate sono perfettamente d’accordo con te, anche secondo il mio parere questo è un punto fondamentale per attirare l’attenzione, nel senso di sfruttare a proprio vantaggio gli eventi che si svolgono attorno a noi, è fondamentale quindi interagire con quello che ci succede intorno, quindi si alle offerte mirate.

Per quanot riguarda i competitors, è chiaro che vanno monitorati, ma debbono servire come riferimento , come informazione, secondo me il pricing non può basarsi principalmente su questi.

Poi come dici tu è fondamentale dare i servizi promessi per alimentare quel passaparola che rimane una chiave importantissima, senza il quale tutte le migliori strategia a medio e lungo termine verrebbero spazzate via dalla realtà diversa dalle promesse.

E’ vero che niente sarà come prima, anche perchè forse prima si era un po esagerato.

Beh che dire speriamo bene per il futuro!

[Autore]

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