[Duccio Innocenti]

Non passa giorno che Google e Bing non tirino fuori novità e meraviglie come conigli dal cappello di un mago. E mentre Google si fa bello con il suo Search Plus Your World e solo ieri ha dato inizio al Knowledge Graph, quello che può ben considerarsi un primo grande passo verso il Web Semantico, Bing risponde con un’innovazione che potrebbe dare a Mountain View del filo da torcere.

Stiamo ovviamente parlando di Bing Social, la nuova versione sociale di Bing, che integra insieme ai risultati di ricerca, una barra laterale con notizie e informazioni provieniti dai propri contatti sui maggiori social network: Facebook, Twitter, Linkedin, Quora, Foursquare, Blogger e persino Google Plus.

Bing Social: Facebook e Twitter diventano sempre più importanti per l’hotel

[caterina]

come volevasi dimostrare la parity non è a nostro vantaggio, ma soprattutto a vantaggio dei portali. poi sì, ultimamente trovo la mia struttura dovunque… anche dove io non l’ho messa, a quello ci pensano i wholesale.

e poi sono d’accordo anche con il cancellare le recenisoni degli ultimi due anni, tanto se un hotel è bravo riesce sempre a ottenerne di nuove positive!

ma quale dialogo volete che ne venga fuori?? qui l’unica cosa da fare è opporsi con la forza!

[dott_stefano_tiribocchi]

1. NO all’uso non autorizzato del brand per SEM..e se l’hotel o l’affittacamere in questione non avesse un sito ufficiale? E se l’hotel o il b&B o l’affittacamere non volesse investire sul suo sito personale, o se avesse un sito interamente in flash non indicizzato per nulla? Punto primo validissimo ma al 99%.

[marghe]

Ciao Stefano,

vuoi dire che secondo te per certe tipologie di strutture sarebbe un vantaggio questa forma di marketing?

[nicopio]

Io ho provato a pianificare questo tipo di eventi, ma sinceramente non ci trovo un reale risparmio. Ad esempio il materiale riciclato o biodegradabile è molto caro, per non parlare poi dei buffet “a km zero”, in cui si propongono pietanze bio che ci costerebbero un occhio della testa e farebbero lievitare i costi per i nostri clienti… ho ancora molti dubbi che qui questo tipo di cose funzionino. non c’è la cultura.

[carcal]

Il discorso della parity rate non è semplice da affrontare, non condivido la non parity in quanto porterebbe confusione sopratutto a chi deve scegliere l’hotel e quella tipologia di camera. Condivido che l’Hotel non deve essere una preda facile per le Ota o Wholeseller, ma devono mostrare gli artigli in quanto sono loro che necessitano della collaborazione dell’Hotel e non viceversa.Inoltre basta con la SEM Pirata che fanno, ci sono dei limiti a tutto. Secondo il mio modesto parere bisognerebbe trovare un punto di incontro tra intermediari ed Hotel dove il beneficio sia di entrambi e sopratutto porre il sacrosanto diritto che il sito web è di proprietà dell’HOTEL e che lo stesso ne faccia uso a suo piacimento con tariffe e promozioni continue senza tener conto di OTA o Wholeseller.

La prima risorsa di Marketing è l’investimento che si fa su se stessi investire sul proprio sito web , sul un buon bookin engine e su un ottima SEO è un ROI assicurato.

[falquiantonio]

Rido un po di questi dubbi rimpallati tra voi esperti .

Io che non sono esperto quest’anno, senza fare un restyling del sito, adottando puntualmente una “DISPARITY RATE” a favore del sito dell’hotel ho ottenuto i seguenti risultati.

1- Pagherò presumibilmente 20 000 euro di fatture booking.com contro le 59.000 pagate nel 2011

2 – Senza restyling ma solo col coraggio ho fatto crescere dall 11% ( 2011) al 39 % la quota vendita diretta del nostro albergo

3 – Promosso a scapito di booking.com ( venere-expedia-orbitz eliminate completamente….stracciato i contratti ) ota che ci fanno pagare meno e non pretendono che nelle fatture si debbano includere anche le tasse sulle commissioni ( questo è a tutt’oggi un vero pizzo )

Ebbene la soluzione per le aziende ( che devono convivere quotidianamente con amministrazioni comunali che fanno di tutto per farci chiudere a causa della loro semplice incompetenza in ambito turistico ) si chiama coraggio.

[sfarinel]

Ciao falquiantonio,

la tua testimonianza è molto interessante.

Hai voglia di condividere qualche dato in più sul tuo caso con la community di Booking Blog?

– Che riduzione applichi a chi prenota direttamente?

– Come la pubblicizzi questa cosa (se lo fai)?

– Come va il fatturato complessivo (anche quello è in crescita?) rispetto al 2011

– Quali ota hai privilegiato?

Grazie

Sergio

[dott_stefano_tiribocchi]

Ciao Marghe si, immagina un piccolo b&b senza sito ufficiale, per lui è utile avere un PPC sul proprio brand name presso una ota, insomma 1 caso su 1000 puo essere utile.

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

Ciao Falquiantonio,

2) sicuramente mettendo insieme coraggio e restyling potevi aumentare la percentuale di crescita, c’è sempre un meglio, cmq complimenti per il risultato gia raggiunto.

3) Ci sono delle realtà dove alcune OTA “minori” girano molto bene, a Roma per esempio i numeri che fa booking sono inimitabili.

Ci sono due punti importanti da analizzare nel tuo post, il primo è il coraggio, sicuramente ce ne vuole, il problema è che va commisurato al rischio, ci sono molte strutture alle quali booking.com da un lavoro enorme (commissioni annuali attorno ai 200,000 euro) e quindi anche per questo sono maggiormente controllate e uno sgarro sulla parity punito con la perdita di ranking o rimozione. Punto 2 ricordiamo sempre che abbiamo siglato un cotratto con la OTA e che nel contratto c’è una clausola di parityrate teoricamente da rispettare.

Il consiglio che do sempre è di utilizzare le OFFERTE SPECIALI sul proprio sito per una proposta piu vantaggiosa per il cliente finale, ma partendo da tariffa uguale, funziona ed è legale.

S.

[falquiantonio]

Ciao a Tutti !

1 – la riduzione rispetto ai prezzi delle Ota è intorno al 5% ma include anche alcuni servizi….dipende dal tipo di struttura. Un po’ la DISPARITY che sotto forma di offerta applica Tiribocchi negli alberghi in cui lavora. Complimenti peraltro perchè mi sembrano bellissimi e se passo da Roma ( prenotando dal sito ) vengo e risparmio.

2 – la cura quasi maniacale dei dettagli. Primo tra tutti il rapporto personale-cliente

3 – Non far sentir troppo il cliente come parte di un interesse…fare un po di teatro essendo se stessi ( consiglio per coloro che hanno qualcosa da dire al prossimo ovviamente)

4 – il fatturato è in crescita di un buon 12%, in questo anno vale oro !

5- preciso che il ritorno di gradimento è sempre maggiore con un cliente diretto. Il cliente booking, essendo ormai un cliente di medio-basso livello culturale, quasi sempre penalizza ma neanche fa brillare la struttura.

6 – applicare la DISPARITY, fregarsene delle classifiche ranking che portano solo alla dipendenza dalle Ota. L’albergo deve somigliare sempre più a te non a quello che chiede booking poichè quello sarebbe somigliare a tutta la tua concorrenza.

[Duccio Innocenti]

È possibile raggiungere in un solo anno 50 mila fan su Facebook? Qualcuno c’è riuscito: stiamo parlando del portale di news ed eventi fiorentino “Te la Do io Firenze”. Come hanno fatto? Qual è il segreto che ha portato tanto successo alla pagina Facebook del sito?

D’accordo, non si tratta di un hotel, e la platea a cui si rivolge è molto più ampia di quella di una struttura, ma molte delle strategie messe in campo sono perfette anche per voi.

Facebook: 15 idee per far schizzare in alto il numero di amici dell’hotel [CASE STUDY]

[sfarinel]

Più della metà degli Americani utilizzano il Mobile per cercare informazioni di viaggio ma non solo: uno su cinque utilizza uno smartphone per prenotare un volo o un soggiorno in Hotel. E’ l’ultimo studio condotto da comScore Travel Advisor Report a mettere nero su bianco questi dati, confermando il trend già intercettato da altri studi recenti.

Ma la crescita del Mobile non riguarda solo gli Stati Uniti, anche in Italia aumentano quelli che usano il proprio device tascabile per scegliere come viaggiare. Dunque come gestire le strategie di revenue management su mobile? Alcuni piccoli accorgimenti sono indispensabili per massimizzare le revenue da mobile.

Mobile Revenue Management: come gestire il canale mobile dell’hotel

[marghe]

Conoscete Anthony Melchiorri? Non è un caso se non ne avete mai sentito parlare: si tratta del presentatore di un programma statunitense che, sfortunatamente, non è visibile in Italia. Perché se lo fosse, saremmo stati tutti incollati al televisore per guardarlo ogni lunedì sera a partire dalla prima puntata.

Anthony Melchiorri è un Hotel Fixer, il paladino dell’Hospitality americana: in ogni episodio di “Hotel Impossible” in onda su Travel Channel, Melchiorri ha il compito di risollevare le sorti di un hotel minacciato dalla pessima brand reputation e da inaccettabili strati di polvere.

Hotel Impossible: 2 lezioni che dovete imparare da Anthony Melchiorri

[Byron99]

parlate di 2 3 aggiornamenti di stato al giorno??

ma non sono un pò troppi?

perchè così tanti?

se ne viene fatto uno la settimana, potrebbe non essere visualizzato da alcuni fan perchè hanno la loro bacheca invasa da altri aggiornamenti?

Grazie e complimenti per il post e il blog!

[Autore]

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