[sfarinel]

La compagnia di voli low cost easyJet pochi giorni fa ha siglato un accordo con il portale di prenotazioni turistiche Booking.com per rendere prenotabili direttamente dal proprio sito gli oltre 200.000 alloggi presenti su Booking.

Così prosegue la giostra delle alleanze tra colossi del turismo, che si dividono e si accoppiano con grande naturalezza allontanando sempre più l’utente da una dimensione umana del viaggio, da un rapporto one to one con la struttura ricettiva, e minando ancora più a fondo le possibilità della struttura di disintermediare.

easyJet e Booking siglano un accordo: disintermediare sempre più difficile per l’hotel

[Duccio Innocenti]

Per la prima volta in assoluto, è TripAdvisor a sputare veleno sulla Kwikchex, l’azienda inglese che sembra aver fatto della lotta alle “fake reviews” e a TripAdvisor stesso la propria ragion d’essere.

Dopo le ultime provocazioni, TripAdvisor, oltre ad aver come sempre difeso il valore dei propri contenuti e il suo impegno per controllare le recensioni, si è scagliata con durezza contro la Kwikchex, affermando che l’azienda avrebbe “chiari interessi commerciali nel minare la fiducia nei confronti delle piattaforme di contenuti generati dagli utenti.”

Recensire i siti di Recensioni? TripAdvisor si difende e accusa i suoi detrattori

[marghe]

Se non avete ancora dato un’occhiata all’ultimo “IHG Tend Report 2012” pubblicato da IHG, vi consiglio di farlo. Grazie a una collaborazione con esperti dell’ospitalità, reporter di viaggio, designer, blogger e scrittori, sono stati individuati 5 maxi tendenze globali che molto probabilmente andranno a plasmare il modo del Turismo nei prossimi anni.

Tendenze spesso curiose, dal sapore ancora utopico e futuristico, fatte di tecnologie applicabili non solo alle cose ma anche alla mente e alla vita quotidiana, che stento per la maggior parte a immaginare all’interno delle nostre strutture alberghiere o degli aeroporti come oggi li conosciamo, ma di cui si possono cogliere piccoli segnali in alcune mode che già riscuotono successo tra i viaggiatori.

5 Curiose Maxi Tendenze che plasmeranno il futuro del Turismo globale

[hcavalieri]

Salve,

gradiremmo opinioni sull’ utilità del gds e se avete qualche dritta.Ad esempio che ne di dite di Hotel Net? Non ha chiesto nessun costo di attivazione, nessun canone solo una commissione sul venduto? Grazie mille

[Zeno Govoni]

Non mi sembra la soluzione dei problemi il “certificatore” dei siti di recensioni. Giusto per analizzare il caso in questione Kwikchex parte già male in quanto assegna 5 stelle a Booking.com e nei requisiti delle 5 stelle il sito di recensione deve dare la possibilità di poter contattare gli autori delle recensioni. Bene è da quasi 40/45 giorni che nel back office di Booking.com (la sezione dove possono accedere gli albergatori) che alcune recensioni non hanno nessun nominativo, non sono legate a nessun riferimento della prenotazione perché Booking.com ha dato la “possibilità” al Cliente recensore di non farsi riconoscere!!! Interessante questa politica “democratica” di Booking.com … e alla mia domanda di tutto ciò alle centraliniste di Booking.com mi hanno risposto che stanno facendo dei test!!!. Io sono assolutamente propenso alle recensioni però sarebbe giusto sapere chi le scrive e avere la possibilità di replica da parte della proprietà, perché anche se l’albergatore screditasse sempre il Cliente rispondendogli che tutto quello che ha scritto non corrisponde alla realtà, alla fine chi legge capisce benissimo che se ci sono tante review negative allora la struttura ha dei problemi.

[Zeno Govoni]

In sostanza non serve un “certificatore” dei siti di recensione, perché altrimenti servirebbe prima o poi il “certificatore del certificatore” una situazione paradossale, quasi all’italiana.

Se il sistema di recensione fosse veramente democratico con recensione e risposta della proprietà il sistema si “autoregolerebbe”. Questa la mia riflessione.

[dott_stefano_tiribocchi]

Bell accordo di sicuro, a questo punto conviene sempre di piu ragionare con i piedi di piombo sulle TARIFFE DI MEDIO e LUNGO PERIODO, nel breve la cannibalizzazione da portale è maggiore, l’utente acquista maggiormente di impulso e comunque in maniera piu veloce, MA se spostiamo maggiore attenzione da qui a tre mesi per esempio, bè in quel caso è piu probabile che il nostro cliente abbia il TEMPO e la VOGLIA di vagliare piu siti, compreso il sito ufficiale dell’hotel.

S.

[GUGLIELMO PILATO]

mi occupo di gestione centro città con i commercianti e questo articolo mi ha dato dei suggerimenti su come il sistema del ricettivo può lavorare con il suo teritorio e il mondo del piccolo commercio.E’ un bel misto di marketing e psicologia.

Grazie del contributo

Guglielmo Pilato

[b.rinaldi]

Gentile Guglielmo, molte grazie per il feedback. Sapere che i nostri lettori riescono a trarre spunti utili per il proprio operato dai nostri articoli è esattamente il nostro obiettivo. Saremmo felici di approfondire con te l’idea dell’interazione tra strutture ricettive e piccolo commercio all’interno dei centri cittadini, una sinergia decisamente interessante, da cui avrebbero tutti da guadagnare.

[fabio.ferrara1]

Secondo voi è possibile avere le statistiche del 2011 di tutti i passeggeri di trenitali che hanno prenotato il loro viaggio on line tramite il sito http://www.trenitalia.it? Grazie

[marghe]

Chi ci legge da tempo, saprà quanto teniamo alla causa della “Buona Brand Reputation”, uno dei cui punti cardine è proprio l’arte del saper rispondere alle recensioni online, sia su TripAdvisor, le OTA e gli altri siti di recensioni, che sui Social Network.

Oggi, rispetto a qualche anno fa, sono sempre di più gli albergatori che scelgono la strada della gestione delle reviews piuttosto che quella dell’indifferenza. Eppure sono ancora tanti coloro che puntualmente ci chiedono consigli su quale sia la migliore strategia per gestire la brand reputation, terrorizzati da commettere errori che ne danneggerebbero ancor di più l’immagine pubblica. Per questo abbiamo realizzato una summa delle migliori pratiche per rispondere alle vostre recensioni online.

L’Arte di Saper Rispondere alle Recensioni: 11 regole d’oro per l’hotel

[sfarinel]

Per ottimizzare la posizione del sito del vostro hotel sui motori di ricerca, come saprete, è di fondamentale importanza guadagnare link esterni che puntino al sito stesso. Per questo i vostri partner web dovrebbero investire molte risorse nella creazione di contenuti ottimizzati pensati per la ricondivisione e in campagne di link building e article marketing.

Da sempre su Google Analytics sono visibili tra le fonti di traffico i “referrals”, ovvero i link esterni da cui provengono visite al sito, ma da pochi giorni nella nuova sezione Social è disponibile un’analisi ancora più approfondita dei backlink uniti alle social mention che avete ottenuto in Rete. Scovare questi dati non è così semplice, ma noi vi aiuteremo a farlo.

Hot Hotel Analytics: come visualizzare backlink e social mention su Google Analytics

[valentinabb]

Fin dal suo rilascio Google Plus non ha fatto altro che far parlare di sé. E’ stato criticato, definito ghost town, dichiarato un fallimento e considerato solo una brutta copia di Facebook, o meglio una risposta poco riuscita rispetto al colosso di Mark Zuckerberg.

Nonostante tutto, ci sono buone notizie per Montain View. Negli ultimi tempi il social network ha guadagnato una significativa inversione di rotta. Un po’ influenzati dagli early adopter che hanno studiato e analizzato le sue potenzialità incuriosendo i loro follower, un po’ spinti dalla voglia di capire se può valer la pena investire, sempre più curiosi si sono aperti alle sperimentazioni per cercare di gestire al meglio profili e pagine su Google Plus.

13 Strumenti indispensabili per gestire la pagina dell’hotel su Google Plus

[sfarinel]

“Le Tariffe, la distribuzione e la sovranità sul prodotto devono rimanere nelle mani dell’hotel.” L’HOTREC – l’associazione degli hotel, ristoranti e caffè in Europa – non ha dubbi: gli hotel devono riprendersi lo scettro della distribuzione e l’ultima parola in termini di tariffe e disponibilità spetta a loro.

Ecco perché ha stilato un vero e proprio Manifesto Globale in 19 punti che riepiloga le conditio sine qua non sulla base delle quali dovrebbe sussistere il rapporto tra strutture e intermediari. Un manifesto duro, che insegna agli hotel l’importanza di mantenere saldo il proprio diritto all’indipendenza al momento di stipulare un contratto con le OTA, rivendicando persino il diritto alla Rate Dis-Parity.

HOTREC e Disintermediazione: riprendetevi il potere sul vostro hotel

[marghe]

L’onda green continua la sua avanzata e non solo nell’ambito delle vacanze a impatto zero: adesso tocca alla clientela business, che all’estero – ma non solo – sempre più spesso sceglie di organizzare eventi e meeting eco-sostenibili.

In ambito turistico internazionale è diffusa ancora l’idea che un meeting eco-sostenibile sia più costoso di uno ordinario. Molti esperti di eco-meeting assicurano di no, che si può fare e che spesso ha minori costi di un convegno ordinario. Anche in Italia, già diversi hotel si sono attrezzati per offrire questo tipo di servizio ai propri clienti.

Green-Meeting: 8 mosse per soddisfare i clienti business che amano il Verde

[Autore]

Articoli