Attendere ...
79win
Risposte al Forum Create
-
Da tempo Mark Zuckerberg aveva ventilato una mossa in ambito “search” del suo social network. Così pochi giorni fa, il CEO e fondatore di Facebook ha annunciato il prossimo lancio del “Facebook Graph Search”, motore di ricerca social che già gli esperti giurano avrà un discreto impatto sul settore travel.Ma quanto peso potrebbe effettivamente avere il nuovo search engine all’interno del processo di pianificazione del viaggio dell’utente?
Facebook Graph Search: il motore di ricerca sociale riguarda anche il Turismo
Vale la pena per un hotel offrire un servizio di newsletter ai clienti? Come essere sicuri che sia un mezzo funzionale alle vendite e alla “retention customer”, piuttosto che una noia per chi la riceve e un impegno gravoso per chi la invia?Non è facile giudicare, ma una cosa è certa: la newsletter rimane uno dei più potenti strumenti per fidelizzare, mantenere un rapporto con i propri ospiti e non ultimo, per ottenere prenotazioni dirette, quindi deve essere strutturata e ideata a regola d’arte.
Hotel Newsletter a regola d’arte: guida definitiva per creare e-mail che convertono
Beh ! Non poteva essere altrimenti: Facebook è già oggi e probabilmente diventerà ancora di più in futuro una della maggiori fonti di informazione. A me piace l’idea di poter andare a ricercare cose che sono state condivise, provate e selezionate da utenti che hanno influenza sui miei interessi…. Trovo il fenomeno di una potenzialità enorme, per tante cose, ma in particolare per il settore turistico: si apre un mondo da “dentro o fuori” e forse il primo vero concorrente di TA !!! Ben venga
Ciao a tutti e grazie mille per i commenti!
@Giacomo… sì sono d’accordo con te, la cosa ha enormi potenzialità… non vedo l’ora di essere abilitata per poterlo provare e chiedere consiglio. Non so se FB possa essere un concorrente di TA, perchè sono due cose completamente diverse, ma senz’altro la brand reputation non verrà più valutata soltanto sul sito della civetta, di questo dobbiamo esserne certi.
@Fabio0: grazie per il feedback. Sì per favore, appena hai maggiori informazioni a proposito, condividile con la nostra community! Per rispondere alla tua domanda, mi sembra che pensare già a dei bottoni delle OTA mi sembra volare un po’ troppo di fantasia per adesso
In fondo non dobbiamo dimenticare che FB ci tiene a mantenere valida la sua mission, che è anche il suo nome, ovvero essere un connettore sociale, aiutare a creare relazioni, non a vendere o fare pubblicità.
Il sito web dell’hotel non è una semplice brochure, ma una risorsa che deve essere sempre informativa, dinamica e soprattutto fruibile. Per questo bisogna assicurarsi che sia usabile in termini di tempi di caricamento delle pagine o di compatibilità con i diversi browser, e ottimizzato per i motori di ricerca, per il mobile e per i tablet. Soprattutto deve essere comunicativo, e questo significa renderlo ricco di contenuti che non solo riflettano il carattere dell’hotel, ma che raggiungano gli utenti giusti e soprattutto i vostri obiettivi.I contenuti del sito sono ciò che rende il vostro hotel unico agli occhi di chi vi scopre davanti a uno schermo. Sembra ovvio vero? Invece non lo è: per questo dovete assicurarvi di combinare informazioni ed estetica delle vostre pagine in modo da coinvolgere l’utente ancor prima di arrivare alla reception… anche perché, se non lo coinvolgete a partire dalla vostra homepage, difficilmente arriverà alla reception!
Come rendere persuasivo a 360 gradi il sito del vostro hotel
Che i video avessero assunto un peso sempre più rilevante nelle strategie di marketing, anche a livello turistico, lo avevamo capito da tempo. Google ha puntato moltissimo sull’indicizzazione dei video nella Universal Search e nel tempo sono divenuti strumenti per comunicare, promuovere, emozionare, tanto quanto i testi e le immagini.Applicazioni per renderli più semplici da realizzare, da editare e da condividere, si sono moltiplicati, ma fino ad ora nessuno sembra avere le potenzialità di Vine, la nuova applicazione mobile creata da Twitter per la produzione e la condivisione di video.
Video Marketing per Hotel: nasce Vine – per creare video lunghi quanto un tweet
Qualcuno una volta mi ha detto che ora, grazie a Instagram, siamo tutti fotografi. E aveva ragione: qualsiasi immagine, anche la più scialba e senza apparente valore, grazie ai magici filtri di Instagram assume un’allure fascinosa e creativa, talvolta un po’ bohémien, altre volte super-urbana.Che si tratti di una panchina solitaria, di graffiti in un sottopassaggio, o di un ricordo sbiadito della vacanza al mare, ogni immagine riesce a guadagnarsi i suoi bravi apprezzamenti e ricondivisioni. E dal momento che fare marketing con le immagini è un ottimo modo per promuovere l’hotel e la sua destinazione, come non attingere alle enormi potenzialità di Instagram anche da dietro il front desk?
InstaHotel: come far diventare Instagram una finestra sull’hotel e sulla destinazione
Bravissimi, assolutamente ben fatto!
Complimenti, vedo che avete anche molti follower sulla guida di roma, che non è un dato scontato.
Come vi sembrano le reazioni dei vostri clienti? stanno approfittando di questo canale per mettersi in contatto con voi?
Sarà almeno il secondo o il terzo anno di fila che vedo passare nel mio newsfeed un articolo con lo stesso, identico titolo altisonante: “Customer service is the new marketing?”. Sinceramente ciò mi sorprende.Mi sorprende che qualcuno possa mettere in dubbio la centralità del cliente nel fornire un qualsivoglia servizio o prodotto. Ma soprattutto mi sorprende il fatto che si parli di un “nuovo marketing”, perché il customer service – inteso come servizio che generi approvazione e quindi passaparola – è l’attività più antica del mondo. C’era prima di Internet, dei telefonini e dei televisori. In particolare nel settore turistico il customer service esiste fin da quando esiste una forma di ospitalità. Anzi, senza servizio al cliente, non esiste ospitalità.
