[Pedrito]

Da una parte dipendenti assunti a tempo indeterminato a cui basta con fare il solito lavoro d’ogni giorno bene senza il volere superarsi e parlare quello che basta di una lingua straniera per gestire una mansione di receptionist o qualche altra in albergo,dall’altro lato abbiamo albergatori a cui basta tenere e mantenere le tariffe ed i dipendenti purché l`albergo continui con i ricavi e ritmi “normali” … senza investire nel personale e restare ad occhi chiusi con qualcuno che essendo stagista forse gli potrebbe migliorare notevolmente la qualità dei servizi nella struttura ,(a questi preferiscono averli (se capita per qualche strana casualità )temporaneamente già che costano meno)…dall’altra chi preferisce lavorare solo con stagisti di corsi di formazione professionale ed ha un paio di assunzioni in hotel(anche se rischiano basta che si tengono i soldi in tasca)…..Australia:una delle tante destinazioni per quelli che amano il lavoro,che sono frustrati,che amano sentirsi utili,che sono fusi,stanchi e hanno perso la fede ma non la speranza!….appena qualcuno si decida a cambiare le cose mettendo cuore,inventiva,creatività ed anima ….si vedranno i risultati e saranno in tanti a seguirle… .

Aumentano i disoccupati,vanno in bancarotta gli alberghi,e

La Italia que un dia fue ya no sera…y..la vida sigue igual

[Antonio Greci]

Ciao marghe, apprezzo il tuo intervento. Bisogna vedere quante volte si ripete lo stesso ritardo sulla struttura. Velocità, ripetitività e tempi di comunicazione nel marketing di un prodotto sono fondamentali, specialmente per prevedere i tempi di reazione del consumatore nella stimolazione delle sue aspettative, (vedi il modello tre T: time, timing and timeliness). Credo che nel marketing, a maggior ragione nel web marketing per la sua altissima velocità comunicativa, se osservassimo nella pratica l’evento sotto un profilo di logica bivalente, la sua approssimazione ci porterebbe ad un valore “x” estremamente manipolabile, diciamo o vero o falso mentre se la osservassimo sotto il profilo della logica fuzzy, potremmo avere una visione più precisa dello stesso, diciamo per un valore, matematicamente calcolabile, da 0 ad 1. La veridicità può essere interpretata anche sotto questo punto di vista. In parte, questo interessantissimo argomento, grazie anche al contributo del presente blog che lo promuove indirettamente, emergeva durante un incontro organizzato dal Cofimp di Ferrara, relatore il Dott. Daniele Trevisani, intitolato “Commercio elettronico e Marketing Internazionale”. Era il 24 maggio del 2000.

[Duccio Innocenti]

• Tweet
• 
  

  
  

• 
  

• Tweet
• 
  

  
  

• 
  

Siamo alle porte del Primo Maggio e il ponte del 25 aprile è appena passato, ma la flessione del turismo sembra continuare il suo percorso. E ora non sono più solo ADR e tasso d’occupazione a preoccupare, ma anche il calo dei dipendenti.

”La continua emorragia di lavoratori resa indispensabile per tenere i bilanci in un equilibrio peraltro precario è la nuova emergenza che il settore sta affrontando – dice Bernabò Bocca all’Assemblea Generale – e che rischia di depauperare la qualità del servizio turistico”. 

Turismo Italia: di Disoccupati, di Ospitalità e di Marketing

[Pedrito]

Salve sgr innocenti,questo articolo é gia presente sul sito..

[Duccio Innocenti]

In un mercato turistico in cui la reputazione online, le recensioni e il passaparola sono diventati la chiave di volta nelle scelte di viaggio delle persone a livello globale, l’hotel non può e non deve ignorare l’universo delle reviews, ma abbracciarlo, capirlo e sfruttarlo in un’ottica di vera crescita.

Per questo esce “Turismo e Reput’azione – Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche”, il nuovo libro scritto da Roberta Milano e Francesco Tapinassi con i contributi degli esperti Nicola Zoppi, Robi Veltroni, Massimiliano Gini, Carlo Vischi, Suzi Jenkins e, come vi avevamo già annunciato, Sergio Farinelli, fondatore e autore di Booking Blog e QNT Hospitality.

Esce Turismo e Reput’azione: il primo libro su brand reputation e recensioni

[sfarinel]

Seminari, corsi, BTO, articoli, e-book: ho perso ormai il conto delle volte in cui abbiamo spiegato agli albergatori l’importanza di trovare modi e idee originali per chiedere ai clienti una recensione online.

A molti il messaggio è arrivato, ma non a tutti: così, tanti albergatori perdono ancora l’opportunità di costruirsi una reputazione online forte, di avere un feedback ricorrente e di poter crescere sulle classifiche di TripAdvsior. Anche TripAdvisor lo sa, e per questo ha deciso di lanciare “Recensioni Rapide”.

Aumentare le recensioni dell’hotel? TripAdvisor lancia Recensioni Rapide

[marghe]

Sconforto, rabbia, sdegno, incredulità: sinceramente ho difficoltà a capire quale di queste emozioni abbia prevalso dopo aver visto la puntata del 5 Maggio di “Report” su Rai 3, dedicata agli scandali nascosti di Turismo e Beni Culturali in Italia.

“Belli da Morire”, si chiama ironicamente il servizio, che racconta il quadro nero, nerissimo, molto peggiore di quello che avrei mai osato immaginare, della nostra Italia. E la puntata durava solo 52 minuti, figurati che cos’altro ci avrebbero raccontato con qualche ora in più a disposizione.

Report racconta gli scandali del Turismo e dei Beni Culturali in Italia: tra tristezza e rabbia

[Pedrito]

Certamente si usa di piu quella di inviare una e-mail al cliente appena finisce il soggiorno che indirizza direttamente al hotel su tripadvisor e cosi facilitarle con un solo click l`acceso al sito,anche se per mancanza di tempo o voglia di fare tanti si dimenticano di inviare queste e-mail senza darle una vera importanza,altri non sanno come rivolgersi al cliente per farlo dedicare 5minuti del suo tempo a scrivere il suo parere sul suo soggiorno(se vuole formazione e saper communicare);molto interesante la idea di tripadvisor per aumentare.il numero di users ed incitare agli albergatori a seguire un aspetto cosi importante come questo…

[Pedrito]

Grazie al web le strutture alberghiere riescono a incrementare il proprio business, anche in un momento come questo di perdurante crisi economica globale. Anche e soprattutto di questo si parlerà durante la quattro giorni di Hotel, fiera internazionale dedicata al settore dell’ospitalità, organizzata da Fiera Bolzano dal 21 al 24 ottobre prossimi con il patrocinio di Federalberghi e la collaborazione dell’Unione Albergatori e Pubblici Esercenti dell’Alto Adige (HGV).

Gli ultimi dati forniti da Federalberghi sulle settimane bianche, il periodo di Pasqua e i ponti del 25 aprile e Primo maggio 2013, confermano la contrazione dei pernottamenti in hotel. Un modo per provare a invertire la tendenza di questi numeri è rendere le strutture alberghiere sempre più web friendly.

Secondo una recente indagine di Hotels.com, ad esempio, il 38% dei viaggiatori ha riferito che la connessione wi-fi ha rappresentato un must nella loro decisione di soggiornare in un hotel specifico, il 35% la ritiene una comodità, mentre il 31% del campione auspica che diventi entro breve uno standard in tutti gli alberghi.

Questi numeri certificano che nell’era di smartphone e tablet, diventa necessario fornire al cliente una connessione a internet efficiente, preferibilmente wireless e possibilmente gratuita. Che permetterebbe alla struttura alberghiera di incrementare il proprio valore sulla rete, grazie al web marketing che gli ospiti svilupperanno connettendosi a Facebook e Twitter, dove potranno esprimere il loro gradimento per la struttura in cui alloggiano. Una delle ultime novità è legata alla possibilità per i viaggiatori di effettuare il login alla rete non più inserendo uno username e una password forniti dall’hotel, ma tramite il proprio account Facebook. In questo modo i gestori dell’albergo potranno acquisire i dati sulle preferenze dei clienti, per poi studiare e offrire servizi su misura per loro.

La comunicazione attraverso Facebook, Trip Advisor o Twitter, piace soprattutto perché è semplice, spontanea, veloce e confidenziale. Attraverso le piattaforme social i clienti si sentono a proprio agio e pertanto liberi di esprimere giudizi.

[marghe]

Buongiorno pedro. Sì infatti devo dire che stavolta TripAdvisor ha individuato una reale problematica dell’albergatore che spesso dimentica o non ha i mezzi appropriati pe inviare mail di questo genere.

[Silvia Poli]

Grazie Pedrito!

proviamo a sviluppare il progetto e vediamo di aggiornarvi attraverso il blog!

a presto!

Silvia

[Pedrito]

MOLLARE TUTTO E TRASFERIRSI ALL’ESTERO Cercare lavoro ai Caraibi o partire per una nuova vita in Sud America. Aprire un bar su una spiaggia e vivere tutto l’anno in costume da bagno. Sogni, propositi, grida d’aiuto. I forum di discussione on line ne sono pieni. E ogni giorno sono migliaia le persone che cercano di mettere insieme energie, risorse e informazioni per partire, trasferirsi e conquistare il proprio posto al sole, in tutti i sensi.

Il mondo è pieno di italiani espatriati: sono OLTRE QUATTRO MILIONI secondo il ministero degli Affari esteri.

Per saperne di più la redazione di “mollotutto.com”

ha fatto il giro del mondo e non ha trovato solo storie di successo. C’è chi ha costruito all’estero solide realtà e una vita piacevole, ma c’è anche chi è dovuto tornare con la “coda fra le gambe”…

Fra tasse(IMU,INPS,IVA,ecc…ecc…ecc..),monotonia,pochi guadagni,crisi economica,e voglia di un “qualcosa” che per il momento é diventanto irraggiungibile…tanti albergatori,imprenditori e giovani disocupati hanno trovato in una destinazione straniera estera la soluzione a tanti dei suoi problemi giornalieri…e voi che ne pensate? idea da valutare?

[FasItalia]

Ho letto solo ora questo post, sono in parte d’accordo in quanto penso che sia giusto che i prodotti del minibar siano leggermente più cari rispetto al bar. L’Albergatore deve fare non solo l’investimento del minibar, ma anche gestire il suo rifornimento quindi con i relativi costi di gestione. Purtroppo molti albergatori hanno esagerato sul ricarico penalizzando sia l’ospite che non usufruisce per i motivi di cui sopra citati, sia l’Albergatore per la conseguenza di mancati consumi e relativi incassi.

Come sempre la via di mezzo è la migliore, prezzi di poco superiori a quelli del Bar, giustificati dal servizio offerto 24 ore su 24 sempre disponibile in camera, ma soprattutto prodotti di qualità, magari golosi e sfiziosi, ad esempio come quelli visibili su http://www.prodottiperminibar.it

Per quanto riguarda il dover aumentare i costi perchè alcuni usufruiscono dei prodotti del minibar senza pagare, non è certamente una giustificazione e quindi sono concorde. Oltre tutto ci sono dei minibar che possono gestione in maniera intelligente i consumi del minibar, vedi ad esempio sul sito http://www.minibar-hotel.it/

[Pedrito]

Neanche io sono daccordo con la assurda giustificazione di clienti che non pagano...forse si cerca di coprire i costi di gestione del minibar con questi prezzi assurdi,o se giustifica il fatto di essere servito in camera,..O forse con il costo di una bottiglietta coprono le mancanze di altri 4 o 3 giorni ,chissà!.. a questo punto meglio le macchinette elettroniche!!!(laddove nessuno vuole arrivare),cosi non sè costringe al dipendente a dire da bocca sua,"il prezzo di una bottiglietta dacqua é 4 euro” …

O.O;è anche vi risparmiate il costo della gestione pagando solo l`affitto della macchina,

I prezzi leggermente piu alti di quelli da fuori ci stanno,però non essageriamo .Purtroppo continuerà cosi e sono tanti i casi dove il bar e il minibar sono più un costo inutile che in guadagno reale..

[sfarinel]

Pare proprio che il mondo delle recensioni online non trovi mai pace e che TripAdvisor non sia il solo sito a doversela vedere con migliaia di albergatori imbestialiti in tutto il mondo.

Di recente è stato Yelp, noto sito di reviews statunitense, che ha destato l’ira funesta non solo dei proprietari delle attività recensite, ma anche degli utenti, per una “cattiva gestione” delle recensioni e per altre presunte pratiche scorrette.

Recensioni che vai, proteste che trovi: anche Yelp finisce in tribunale

[Autore]

Articoli