[Touring Club]

“Ciao Amici, il Touring Club Italiano sta realizzando un’indagine sull’andamento della domanda turistica degli italiani nell’estate 2013.

Dateci una mano a scoprire cosa faranno gli italiani quest’estate!

Compilate il nostro questionario cliccando su questo link”

http://www.surveymonkey.com/s/Indagine_estate_2013

[Antonio Greci]

Questa è la vendita centrata sul cliente. E’ certamente la più efficace. C’è ancora chi vende solo il prodotto impiegando molto più tempo ed energie. Questo tipo di venditore è più un costo che altro. Vi sono tante “scuole” di vendita diretta. Pochissime che sappiamo addestrare il venditore alla vendita centrata sui bisogni, dubbi, desideri, ecc. del cliente. D’altronde in una società di sordi come si può pensare che vi possa essere qualcuno che sappia vendere senza stress, semplicemente ascoltando. Eppure siamo in tanti a farlo. Io per esempio dal 1990. La forza della vendita centrata sul cliente è che trasforma un semplice acquirente in un fedele cliente in pochi istanti. E’ solo questione di allenamento. Ottimo articolo.

[marghe]

Ciao Antonio. Sì il nostro intento era proprio quello di far capire come vendere non voglia dire per forza “sbolognare” qualcosa o convincere a comprare… di questi tempi poi, dove tutti prima di tirare fuori il portafoglio ci pensano 20 volte, è ancora più importante pensare ai bisogni di chi ci sta davanti più che imbambolarlo con le promesse, che suonano sempre false.

[sfarinel]

Tablet Hotels, portale dedicato esclusivamente ad hotel di lusso, ha appena annunciato che a fine giugno inaugurerà un nuovo prodotto riservato a chi prenota last minute per la notte stessa o per il giorno dopo: a detta di Tablet infatti, per questo mercato rappresenta già un 12% delle sue prenotazioni totali.

Continua a crescere quindi quella fetta di utenti che prenotano last-second: una vera e propria sfida per qualsiasi hotel e revenue manager. Perché non è sempre semplice saper trarre vantaggio dalle prenotazioni dell’ultimo minuto senza svendere, senza svalutare il brand dell’hotel e senza dare la sensazione ai propri clienti che prenotando dopo, otterranno prezzi migliori.

Prenotazioni last-second: come affrontare la sfida delle 3 C

[sfarinel]

Il servizio in camera è sempre stato una certezza incrollabile per ogni viaggiatore, ma evidentemente, niente è per sempre. Per ridurre i costi infatti, sono moltissime le strutture che in USA recentemente hanno abbandonando il “room service”, adottando un approccio al cliente simile a quello delle compagnie aeree, che offrono solo servizi aggiuntivi a pagamento.

“In gran parte come le compagnie aeree, gli hotel cercano nuovi modi per massimizzare le ancillary revenues e ridurre i costi”, ha detto l’esperto di Turismo Andrew Young, di Travelzoo.

Trend Turismo: gli hotel abbandonano il room service per tagliare i costi

[marghe]

Giusto qualche giorno fa, Matt Cutts ha annunciato il rilascio dell’ultimo “nato” in casa Google, ovvero Penguin 2.0, l’aggiornamento algoritmico che dovrebbe punire link a pagamento, scambio di link e quant’altro possa essere annusato da Google come black-hat webspam.

L’antidoto per l’hotel? Semplicemente guadagnarsi tanti sani link naturali.

Hotel SEO: 10 mosse per combattere Penguin 2.0 senza perdere posizioni sui motori di ricerca

[giacomo bufalini]

Controllo – Cannibalizzazione – Commissioni

Il last second fa parte delle tecniche di revenue e come tale ha piena efficacia solo con alta domanda e serve per mettere la ciliegina sulla torta di un buon lavoro….

[francescomargherita]

Tutti questi suggerimenti validissimi servono a fare SEO “senza fare SEO”, e mi ricordano una lezione del caro Seogarden, quando dice: la migliore tecnica SEO in assoluto è in taluni casi spegnere il computer e alzare il telefono, o meglio ancora uscire dalla stanza o dall’agenzia in cui si lavora e incontrare fisicamente potenziali interlocutori sul piano degli obiettivi del progetto. Tutto sommato essere visibili vuol dire farsi vedere, no?

[marghe]

Ciao Francesco… è proprio vero quello che dici! Intanto, lavorare per il posizionamento del sito, spesso e volentieri non significa ricorrere a strategie “tecniche” ma lavorare sodo sui contenuti di qualità. E anche per quanto concerne il faccia a faccia sono d’accordo con te, molto spesso una bella chiacchierata sugli obiettivi col cliente può essere davvero rivelatrice!

[sfarinel]

“I viaggiatori Millennial saranno la più grossa fetta dei nostri clienti nei prossimi 20 anni”, ha dichiarato Janis Milham, global brand manager della Marriott durante l’ultima conferenza rivolta ai general manager della catena.

Più noti anche come Generation Y,  i Millennial sono quella generazione di nati dagli anni ’80 in poi che costituiranno gran parte dei turisti nei prossimi anni. Ma che cosa li contraddistingue? Quali sono i loro gusti? Capire i Millennial significa essere pronti ad accogliere al meglio i viaggiatori di domani.

I Millennial crescono: impariamo a conoscere i viaggiatori di domani

[AMEDEO ESPOSITO]

perfettamente d’accordo con GIacomo.

[AMEDEO ESPOSITO]

L’articolo, ben scritto, mette in risalto degli aspetti interessanti e, sopratutto, essenziali per una linea vincente. Esigenze sempre più appartenenti alle abitudini quotidiane non possono essere più considerate “optional”. Nel 2013 parlare ancora di WIFI a pagamento o limitato significa pregiudicare mercati ampi. Il problema è sempre lo stesso: la riluttanza ai cambiamenti.

[marghe]

Buongiorno Amedeo, grazie per l’opinione! Quello che dici è sacrosanto, purtroppo c’è ancora molta riluttanza a certi cambiamenti, ma io sono convinta che col tempo, certe cose diventeranno “normali” anche per chi all’inizio era scettico. In più, non si può rischiare di perdere clienti perché ci sono competitor simili a noi che a parità di prezzo offrono servizi come il wi-fi gratuito.

[marghe]

Una volta chi voleva appartarsi con il partner o l’amante, non poteva che scegliere piccoli motel a ore in location lontane dal centro e soprattutto dalla propria abitazione, temendo sguardi indiscreti e, ammettiamolo, di disapprovazione.

Oggi invece, prenotare una camera a ore non è più un tabù, ma un trend completamente sdoganato dal portale internazionale DayUse Hotels. I suoi affiliati sono tutti hotel che non guardano più con biasimo a chi sceglie una camera nelle ore diurne per motivi privati o di lavoro, ma che anzi, così combattono la crisi e aumentano il fatturato.

Arrivano i DayUse Hotel: quando l’albergo “a ore” non fa più scandalo

[dott_stefano_tiribocchi]

la società moderna vive di attività e spazi sempre piu parcellizzati, sminuzzati, rielaborati nella frenetica organizzazione cittadina, sempre piu metropoli indirizzata a non sprecare la risorsa piu preziosa, cioè il TEMPO. Vuoi la crisi vuoi la maggiore evoluzione del consumatore, non si è piu disposti a pagare il superfluo, per questo se la camera mi serve 4 ore perchè pagarla 24? L’idea è ottima, ERA ORA, vi segnalo anche il recente daybreakhotels.com stesso concept. Tutti gli hotel potrebbero dedicare una due camere al giorno per questo tipo di mercato che permette di fare revenue su fasce orarie inutilizzate.

S.

[Autore]

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