[sfarinel]

@Siri Hotel Fano

certamente tirare su un blog sul proprio dominio è tecnicamente più complesso che avviarne uno su BlogSpot soprattutto per gli aspetti SEO e se si desidera un template personalizzato ricco di funzioni e che si integri con il resto della grafica del sito.

Nel medio periodo però i vantaggi di tale scelta potrebbero rivelarsi vincenti in quanto la visibilità e la freschezza dei contenuti del blog sarebbe trasferita anche al sito principale dell’hotel che ne beneficerebbe in modo significativo in termini di posizionamento sui motori di ricerca.

In questo caso suggerisco di farsi aiutare dalla propria web-agency / consulente (solo se esperto in materia) a predisporre la piattaforma in modo adeguato (istallazione, configurazione, plugins, seo, ecc). Dato che il software necessario è tutto open source, non dovrebbe essere un gran costo.

Alla fine l’investimento più grosso è in termini di tempo da dedicare in quanto è necessario alimentare il blog con contenuti freschi (e di interesse per i nostri clienti) con regolarità.

Non è necessario scrivere 3 post a settimana, può andar bene anche uno ogni 15 giorni a patto che ci sia regolarità nella frequenza dei post e che siano sempre “di qualità”. Certo che più contenuti freschi pubblichiamo e meglio è, ma è inutile pubblicare 10 post in un mese e poi smettere perchè non si ha più tempo o idee.

Dimenticavo…. sconsiglio l’adozione dei frames / iframes in ogni contesto in quanto sono davvero penalizzanti sia per l’usabilità che per il posizionamento.

In bocca al lupo per i vostri progetti e non dimenticate di condividerne l’esito con tutti !!

Ciao,

Sergio Farinelli

[sfarinel]

@Anto4444

credo tu abbia centrato il punto.

I siti di recensioni ci sono ormai da molto tempo e riguardano tutti i settori e la maggior parte di loro è nell’impossibilità materiale di certificare il soggiorno ne tantomeno l’acquisto.

L’affidabilità superiore delle recensioni sulle OTA rispetto a quelle pubblicate su TA mi fa sorridere.

Nel caso delle OTA/portali il conflitto di interesse è molto più marcato. Pensiamo al caso di recensione negativa per mancata corrispondenza tra quanto riportato sul sito e quanto effettivamente trovato. Se il portale pubblicasse una recensione del genere farebbe un danno diretto alla propria immagine e dubito che ne pubblichino molte.

Le recensioni che hai scovato su Ciao (complimenti, davvero fantastiche) evidenziano 2 cose:

1) le recensioni sulle OTA (soprattutto quelle) non possono essere considerate affidabili

2) oggi è impossibile “imbavagliare” gli utenti. Con il web 2.0 gli utenti hanno la possibilità di parlare e comunicare tra di loro con infiniti mezzi e se un sito “censura” la loro opinione, semplicemente la postano altrove.

Sergio

[aldo]

Una media del 6,7 su booking non vuol certo dire una buona valutazione, anzi, per avere una media del genere l’hotel deve avere parecchie stroncature, strano che chi ha scritto la recensione su ciao non se ne sia accorto, l’altra critica, sempre su ciao, è incomprensibile, probabilmente la ragazza aveva scritto cose terribili contro l’hotel che non le aveva offerto la navetta e dato che l’hotel non aveva alcuna responsabilità (era di booking che aveva tradotto male il testo) giustamente è stato tolto. A me pare che dimostri l’affidabilità dei commenti pubblicati sulle OTA, non il contrario. Il problema di Tripadvisor è uno solo, si tratta di commenti anonimi, scritti da persone non identificabili, in fondo non hanno alcun valore.

[Duccio Innocenti]

@Anto4444

veramente interessante quanto hai scovato…

rimango sempre più basito perchè non possono essere tutti casi e credo che niente possa recare maggior danno alla credibilità di un ota così importante…

Voglio ancora pensare che non sia un’azione volontaria ma un problema tecnico………… questi sono errori da ragazzi non da azienda leader di mercato che investe cifre enormi in puubblicità.

adesso guaro anche io se trovo qualcosa del genere…

Buona giornata a tutti

[AllaDolceVita]

Per il Sig. Cocco:

Ok chiarimento ricevuto: grazie per il suo messaggio :- )

Cordiali saluti

Alla Dolce Vita

[dott_stefano_tiribocchi]

bene bene,

andiamo a stimolare la nostra ACTION ecco su ciao il TRIPADVISOR, ognuno di noi lasci la propria opinione! e soprattutto alladolcevita mi raccomando 😉

http://www.ciao.it/sr/q-tripadvisor

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

scusate ma vi ricordate il consorzio hotelreservation,

organo superpartes nell’inviare prenotazioni agli hotel di roma no?

è super partes?

meditate meditate sull’animo umano 😉

[dott_stefano_tiribocchi]

@anto444,

fatti fare almeno 4 preventivi, e distingui BENE tra due tipi di società, quelle che ti fanno il sito e basta e quelle che ti fanno MARKETING col sito, la differenza è abissale, poi fatti dare per iscritto delle garanzie minime oggettive e qualsiasi cosa è nel preventivo chiediti il beneficio relativo, chiedi il costo modifiche e i cari canoni annui contatta:

QNT, sito+marketing

Easyconsulting, sito+marketing

Nozio, sito+marketing

Parityrate, solo sito

evita società che ti danno booking engine a commissione e il sito te lo regalano.

S.

[AllaDolceVita]

Per il Sig. Maxpietrangeli:

Visto che a lei è sufficiente “un pochino di buon senso” per smascherare le recensioni false, mi spiegherebbe in dettaglio come funziona?

…magari regaliamo ad Expedia-Tripadvisor la chiave per ripulire il calderone di “cose” pubblicate!

Lei scrive ancora: “io sono convinto che più recensioni ci sono, più la realtà alberghiera che si recensisce/legge è corrispondente alla realtà delle cose.”…ma questo potrebbe avvenire se le recensioni fossero scritte da VERI viaggiatori, che hanno portato a buon fine una VERA permanenza presso la struttura, altrimenti, se quello che legge è in gran parte frutto di una mistificazione, che “realtà” le si presenta agli occhi?

Le pongo questa domanda: ogni recensione negativa, da quante recensioni positive, in serie “breve” ( in termini temporali ), viene seguita?

Mi spiego meglio: quanto tempo ci mette in media una recensione negativa a passare in seconda pagina, “affossata” da una serie di belle recensioni positive?…e fra queste , quante sono rilasciate da utenti chiaramente identificati e dimostranti una reale prenotazione andata a buon fine?

Alla luce di queste due domande, quando afferma :” Più commenti ci sono e più è probabile che ci si riesca a fare un’idea che si avvicina alla realtà”, non le sembra di dare per scontato che le recensioni false siano una piccolissima parte di quelle pubblicate, quando in realtà, è opinabile pensare PROPRIO il CONTRARIO, visto che Expedia-Tripadvisor consente il perfetto ANONIMATO e la mancanza TOTALE di collegamento oggettivo fra recensione e prenotazione andata a buon fine ?

Uno spunto di riflessione per tutti: …avete visto che brutta situazione si è creata per i produttori di frutta e latte? Loro supportano tutte le fatiche della produzione e chi guadagna in maniera sprocedata sono i distributori…ci vuole equilibrio in tutte le cose ed un canale di distribuzione è utile e può divenire anche necessario, ma MAI indispensabile!

Sono allineato con quanto dice il Sig. Cocco ed aggiungo, che mentre con un editore VISIBILE e TRASPARENTE, c’è la possibilità di capire con quale filtro la notizia viene pubblicata, con Tripadvisor, questo non avviene, in quanto non ha una sede ufficiale in Italia e non si prende le responsabilità di ciò che pubblica, nascondendosi dietro la grossa bugia di pubblicare recensioni reali, imparziali e di veri viaggiatori!

Se fosse vero lo slogan che pubblicizzano sui siti tripadvisor stranieri, “Get the truth then go” = “ottieni la verità e POI parti” ( che ricordiamolo è la più grossa menzogna allo scopo di competere slealmente sul mercato!) , dovrebbero essere fieri di emergere legalmente ed ufficialmente, non pensate?

Cordialità

Alla Dolce Vita

[aldo]

Non me ne voglia il ragazzo che ha scritto la recensione su Ciao lamentandosi di aver prenotato al Central Park Hotel di Londra, media 6,7, e di essersi trovato male. A parte che nella classifica per votazione è al 512 posto sui 766 hotel della città li ha letti prima di prenotare i 1373 commenti inseriti ? è pieno di voti “3” e “4” con perle tipo “non funzionava bene l’acqua del water – rumori provenienti dalla strada- Cassetta dell’elettricità accanto al letto con conseguente rumore continuo – Lavandino estremamente piccolo – Scarsa pulizia del bagno – E’ assolutamente meglio pagare in contanti al momento del check-in in quanto se paghi con carta ti applicano un cambio non vantaggioso (quasi 50 Euro di commissioni) -Riscaldamento poco funzionante -Vecchio e un pò sporco e via così …. E dà la colpa a Booking che non si è trovato bene ?!!?

[Anto4444]

Aldo 6,7 di media significa sei virgola sette. Sei virgola sette non è insufficiente, è quasi sette!!

Ma ho detto questo per intrdurre un altro discorso, non vi sembrano troppo alti i voti in generale su booking?

Perchè hai ragione te 6,7 è un voto basso confrontato con quello degli altri hotel.. ma in teoria sei virgola sette è ben più della sufficienza!

Aldo hai mai prenotato con booking? non ti ricordi come funziona il loro sistema di feedback? se non te lo ricordi lo ricordo io a tutti:

è tipi TA devi mettere i pallini per un massimo di 4… e sai se ne metti 2 (pallini) cosa equivale per la loro scala? EQUO.

In classifica sono CARENTE, EQUO, BUONO, OTTIMO

Detto questo mi spieghi come mai tutti gli hotel sono tra buono e ottimo? e come mai un hotel con 6,7 è considerato di voto basso se ciò equivale ad essere tra EQUO e BUONO ma più vicino a buono che equo.

Anche questo ritengo sia un argomento molto interessante.

Anche perchè non avete mai pensato al motivo per cui loro trasformino i voti da 4 pallini a 10 voti?

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Caro ALLa Dolce Vita,

ps: mi chiamo Piergentili.

Per quanto riguarda il buon senso, non esiste una definizione precisa, basta fare attenzione, valutare, riflettere e fare delle proprie considerazioni.

Per quanto rigurda l’anonimato mi sembra che lei abbia una visione un po negativa delle cose, d’altronde è lei il primo a rimanere assolutamente anonimo in forum di carattere tecnico, quindi è probabilmente la sua forma mentis che la porta a pensare in maniera cosi negativa.

Che senso ha rimanere anomimi qui??

I forum sono fatti proprio per comunicare le proprie idee, io per esperienza diretta continuo a pensarla esattamente come ho scritto antecedentemente, + recensioni + probabilità che il giudizio complessivo sia attinente alla realtà. ( anche perchè la comparazione va fatta anche con le recensioni di altri canali).

Non ci sono certezze, ma credo che la maggior parte delle recensioni siano vere (forse avendo fatto esperienza su ebay sono un po’ più preparato per riconoscere commmenti palesemente falsi), malgrado come dice lei e sono d’accordo non ci sono collegamenti oggettivi. Non dimentichiamoci poi che la struttura può sempre contestare o smascherare eventuali commenti negativi.

Se lei parte con il presupposto che TA Imbroglia, lei ha capito sin dall’inizio qual’è il filtro dell’editore o no?

Editori trasparenti??!! Ognuno vuole raggiungere uno scopo, non ci sono benefattori, nessuno fa niente per niente!

Questo è il mercato, libera concorrenza, vince il più forte con tutti i suoi pregi e i suoi difetti.(questo chiaramente non vuol dire che non si debba criticare, ma ripeto le sue mi sembrano delle posizioni a prescindere.)

Massiliano Piergentili

[aldo]

Se vuoi il mio parere mi sembra che in generale i voti siano più alti su Venere. 6,7 è un voto che a scuola avrei accettato ben volentieri ma valutato in quel contesto è osceno, se hai quella media su booking.com significa che hai tantissimi commenti MOLTO negativi, e non trattandosi di un segreto industriale, perché basta leggerli, dubito che una persona possa prenotare un hotel con media 6,7 e sorprendersi in seguito che ha dei difetti. Per giudicare se Booking o Tripadvisor funzionano fate una prova, prendete i primi dieci hotel della vostra città classificati in base ai voti ricevuti e chiedetevi se effettivamente quelle sono, in base alle vostre conoscenze, le strutture migliori.

[Riccardo Cocco]

@Tutti:

Signori,

dai vostri commenti si evince un totale disaggregamento delle informazioni.

A mio avviso ribadisco la necessità oggettiva che un garante superpartes provveda a dar spazio a recensioni verificabili dall’albergo, ovvero: io viaggiatore scrivo una recensione sul sito registrandomi e dando tutte le informazioni relative alla mia permanenza in una data struttura. Queste informazioni sono accessibili al gestore superpartes ed all’albergatore che può rispondere di conseguenza confermando o meno la veridicità di quanto riportato e soprattutto l’effettivo soggiorno da parte del cliente.

In aggiunta a questo, un altro avviso di disaggregamento è relativo alla metodologia valutativa, non esiste un metodo comune per la valutazione chi mette 4 pallini a disposizione, chi 5 chi 6.

Concordo sul fatto che come dicevano diversi post, un ranking del 6.7 a casa mia è sopra la sufficienza e pertanto così dovrebbe essere considerato, ma non lo è!

Ragazzi, cerchiamo di levarci di dosso lo status di albergatori criticando i servizi solo dal nostro punto di vista. Dobbiamo metterci dalla parte del cliente (al momento non recensore) e vedere con i suoi occhi cosa rappresenta un Trip Advisor un Ozopo, un Booking.com e via di seguito.

E’ questo che dobbiamo combattere!

Ci mettiamo tutti insieme e facciamo un sito di recensione da parte degli albergatori verso tutti i siti di recensione?

Chiedo alla Redazione se possibile creare una sorta di concorso dove gli albergatori danno una votazioni sia alle OTA che ai siti di recensione per poi pubblicarlo e darlo anche alla stampa. Combattiamoli sul loro stesso terreno e sono certo che inizieranno a muoversi!!

Buon lavoro e buone recensioni a tutti!!

Riccardo Cocco

[Riccardo Cocco]

Forse abuso del mezzo, ma tentar non nuoce.

Sto cercando un Revenue Manager per una struttura in apertura a Milano.

Per informazioni contattarmi privatamente.

Grazie alla Redazione!

Buon lavoro e Buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[Autore]

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