[ottaviofebb]

qui mi sembrano tutti professori…è come per esempio un politico che vuole amministrare i cittadini e non è neanche capace di amministrre casa sua..siamo arrivati al paradosso

[ottaviofebb]

salve dolce vita

TA ma non è imposto da nessuno è soltanto il cliente che scrive il suo giudizio..SU TA comunque la ragione è in mezzo…non ce ne facciamo una malattia

[Michele]

Horwath HTL, una delle aziende di consulenza alberghiera più affemate a livello internazionale, ha da poco pubblicato l’ultima edizione del sondaggio Global Hotel Market Sentiment, che con cadenza semestrale, si propone di analizzare la percezione di fiducia generale degli albergatori di tutto il mondo sui trend futuri, stilando un punteggio sulla base di quattro domande chiave.

[webby]

come dire: “si può arrivare al fondo e continuare a scavare”

[AllaDolceVita]

Per il Sig. Ottaviofebb:

la malattia è Tripadvisor ed io mi curo, tutto qui! : – )

Lei che sembra essere un portatore sano, mi auguro, non si trov in condizioni di virulenza conclamata!!!

Cordialità

Alla Dolce Vita

[sfarinel]

Avete un account Twitter, magari anche con molti “follower” ma poco attivi, con cui raramente scambiate idee o che non lasciano mai messaggi sulla vostra bacheca? A volte è necessario rompere il ghiaccio richiamando l’attenzione degli utenti, coinvolgendoli in qualche attività, ad esempio chiedendo direttamente una loro opinione.

Potete farlo lanciando un semplice sondaggio a risposte multiple: l’ideale è chiedere ai clienti qualcosa che possa essere utile a migliorare la loro esperienza di viaggio presso il vostro hotel (es: Che cosa preferireste trovare in camera non appena arrivati?), oppure un consiglio per una nuova iniziativa dell’albergo.

[tamburino]

Io personalmente appoggio pienamente il discorso.

Sono 10 anni che lavoro in hotel alla reception e nel 80% anche 90% dei casi ho visto dipendenti e albergatori che non centravano assolutamente niente con il Turismo che peraltro pensavano di fare sempre le cose meglio degli altri.

Uno dei mali del turismo è anche questo;

Quello che non riesco a capire è quale potrebbe essere l’azione migliore per evitare ciò.

[SuperPanno]

Per quello che mi rigurda questo inizio di Marzo è disastroso ed il mio morale è ai minimi termini….altro che ottimismo.

[aldo]

anche quando te li sei fatti amici resta sempre il problema delle recensione false positive, quelle scritte dagli albergatori, sono una caterva e trattandosi di concorrenza sleale sono quasi peggio

[aldo]

e con i trucchi come si fa ? un sospetto ce l’ho 😀

[ottaviofebb]

alladolce vite

che fai me la tiri..a me non sembra che tu ti stia curando mi sembra che ti stia lamentando di una presunta malattia.. con questo non voglio dire che tu non hai ragione..potresti averla ..ma potresti anche non averla

in questo mondo trovami una cosa chiara e trasparente…forse tu hai più esperienza di me ..o forse io mi fido più di te ..non lo so ..io credo nella buona fede di tripadvisor e spero che un giorno non ti dia ragione

saluti

ottavio

[crt]

Credo che Ta non sia effettivamente contento delle recensioni fasulle ma intervengono due fattori : primo costa molta burocrazia certificarle una per una , tempi procedure permessi comunicazioni , e quindi non c’e’ convenienza , perche ? Perche’ sono costi altissimi per scovare alla fine poca roba anche perche’ se dovessero effettivamente farlo le recensioni false nessuno piu’ le scriverebbe , e dietro questo si nasconde la mancanza di interesse alla cooperazione finche ‘ non ne saranno obbligati.

[crt]

Mi e’ capitato su BBplanet:, una famigliola classica papa’ mamma e bimbo prenotano in appartamento , soggiornano una settimana e se ne vanno sorridendo . Una settimana dopo vengo informato da BBplanet che ho avuto una recensione . Era la prima recensione essendo da poco iscritto . Mi precipito a guardare e trovo con sorpresa che ha punteggio palesemente Negativo. Controllo i dati per farne tesoro e scopro che la lamentela era sulla colazione NON servita !? Appartamenti con cucina attrezzata ed autonoma quindi in servizio ‘self catering’ scritto ben chiaro sul sito .Faccio immediatamente notare a BBplanet che come molti sapranno e’ una WTA , dopo due giorni ricevo copia carbone dell’e.mail inviata al cliente in cui si sottolinea che la colazione non fa parte del servizio e questo e’ ben chiaro sin dall’inizio della ‘trattativa ‘quindi la recensione su mia opportuna richiesta sara’ eliminata , la recensione diffamatoria al 100 % ( poiche’ l’unica ) e’ stata giustamente cancellata subito.

Perche’ e’ possibile ? Perche’ hanno i dati del loro cliente avuti nel rispetto delle leggi sulla privacy , sanno che ha prenotato e soggiornato veramente e quindi la recensione e’ frutto di una reale opinione negativa o positiva e che pero’ e’ tolta se effettivamente frutto di una scorretta interpretazione . Questa e’ serieta’.

Per quanto riguarda TA purtroppo mi tutelo cosi’ ( essendo una struttura medio piccola) dopo una settimana dalla loro partenza invio i ringraziamenti ed il link per recensire su TA quindi dal nickname o dall’origine del messaggio capisco chi sono e poi vada come vada …. ma lo confesso….lo faccio solo con clienti di cui sono sicuro …

[sfarinel]

Ciao SuperPanno,

mi dispiace che tu stia vivendo questa situazione. Ma sbaglio o la tua struttura è a Roma?

Abbiamo molti clienti su Roma e sinceramente i segnali che arrivano sono piuttosto confortanti e quasi tutti loro stanno ottenenedo performance ben superiori a quelle del 2009.

Che tipo di struttura hai?

A quale target ti rovolgi?

Dove è locata la tua struttura?

Sergio

[ANDREA BONAMINI]

Cari amici,

sono nuovo di questo forum e oltretutto non ho tantissima pratica del mondo on-line. Fatte queste premesse vorrei chiedere come gestite la mancanza di parity rate tra siti come booking e altri come octopus. Spero succeda anche a voi di non essere allineati. e poi, cosa rispondete al cliente che dice di avervi trovato su octopus o similari e vuole che gli applichiate lo stesso prezzo? ciao a tutti

[Autore]

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