[marghe]

Ciao Marco, sinceramente non conosco bene gli hotel tedeschi, ma sappiamo che negli Stati Uniti e in Inghilterra ad esempio, il wireless gratuito è praticamente la norma. Quello che però mi spinge più di tutto a sostenere l’importanza di questo servizio è senza dubbio il fatto che nelle recensioni di stranieri su hotel italiani, la presenza della connessione, anzi di una buona buona connessione funzionante, è vista sempre come un valore aggiunto.

[marghe]

L’ultima volta che ho fatto una richiesta disponibilità, ero alla pazza ricerca di un agriturismo vicino a Chianciano Terme dove passare il Capodanno: avevo solo una settimana a disposizione e la maggior parte delle strutture individuate non aveva booking engine.

Non mi restò che inviare decine di richieste disponibilità: i risultati furono a dir poco disastrosi. Le rispose arrivarono, ma in forte ritardo, qualcuna mancava di tariffe o era scritta in tono poco cordiale. Alla fine, rassegnato e arrabbiato, mi armai di pazienza e di telefono e prenotai presso la prima struttura disponibile che mi capitò sotto mano.

Moduli richiesta disponibilità: tutti gli errori da evitare per non perdere i clienti

[b.rinaldi]

Parliamo spesso delle potenzialità dei nuovi social media per la promozione on line del vostro hotel. Dai numerosi commenti e dalle discussioni che i recenti post hanno acceso, siamo ormai certi che in tanti avete già dotato la vostra struttura di una pagina Facebook.

Adesso si tratta di ingranare la quinta e sfruttare al meglio questo strumento. Ad esempio, avete mai pensato di creare un gruppo su Facebook per rafforzare la vostra attività?

Gruppo Facebook: come utilizzarlo per promuovere l’hotel

[ValaySlisacix]

W latach w okolicach schronisko Kroscienka dzialaly oddzialy w barskich i sciagajace je oddzialy rosyjskie. W przypadku zainteresowania sie konkretna oferta chetnie udzielimy Panstwu dodatkowych informacji Wybierajac nasza firme gwarantujemy bezpieczenstwo obrotu i satysfakcje z dokonanych transakcji. kwatera Na dzialce studnia glebinowa która zostala tak zabudowana zeby zasilic w osrodek wypoczynkowy wode co najmniej budynków. Zagladamy do nich nagminnie, z zaciekawieniem i przyjemnoscia. Odpowiedzialni za ten stan rzeczy sa wylacznie tani urlop ci, którzy blokuja dostep do informacji sytuacji. Wysepki zajmujace powierzchnie srednicy, rozmieszczone schronisko w regularnych odstepach mniej wiecej okolo od siebie. Trzy dni z nim walczylem na czterech róznych systemach wlaczajac w to winde nie urlop polecam. Wynikalo ono z faktu, ze walka z Polakami rymanow zdroj noclegi poprzedniego dnia nie ulozyla sie tak jak to wczesniej zaplanowali. Na poddaszu znajduje sie mieszkanie dla wlasciciela pow. W salonie jest kominek i wyjscie na duzy drewniany taras z szerokimi noclegi wolkowyja schodami na przednia czesc dzialki. Na sasiedniej dzialce wodociag gminny osrodek istnieje mozliwosc podlaczenia. Miercionosny ogien w ulamku sekundy tani pensjonat ogarnia caly budynek. Widzenia dla tymczasowo aresztowanych odbywaja sie w kazda pierwsza sobote. He nie dziwie sie Tobie w koncu z Z usmiechem na twarzy obiekty noclegowe informujemy ze do Ostródzkiego sztabu naplywaja juz pierwsze pieniadze. Masz sny i marzenia i tyle pieknych rzeczy, które chetnie bys kupil gdyby nie pojawial sie jak mam za to wszystko zaplacic. Na poczatku czerwca woda w jeziorze jest zimna, ale nie na tyle, zeby do niej nie wejsc. urlop slizgawka bezplatna dla dzieci i mlodziezy z terenu Raciborza. Prosimy wszystkie druzyny przybycie na Orlika do godziny. urlop Miejsce na grill z ogniskiem zadaszona wiata z pieknym kolonie widokiem na jezioro. Przez wiele lat azy byly niewielka rymanow zdroj noclegi osada rybacka.

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[Anto4444]

Se non si parla con i conti alla mano non si rende bene l’idea.

Il servizio wifi è un costo per l’azienda che deve essere ammortizzato. E’ giusto e normale farlo pagare.

Quanto farlo pagare è una scelta della struttura.

Mettere sotto copertura un’intero albergo costa e non costa poco.

I costi iniziali sono importanti e i costi di manutenzione sono anch’essi rilevanti.

Ogni access point costa circa 150 euro e copre a seconda della grandezza delle stanze circa 3/4 camere alla volta

il gateway o come si chiama per l’autenticazione circa 800 euro (ma ne serve solo uno)

ovviamente serve un abbonamento flat a internet per i clienti che costa circa 40 euro al mese

poi ovviamente ci sono i costi di cablatura della struttura (spesso sono altissimi a causa di difficoltà strutturali)

ovviamente a quanto sopra si aggiungono i costi di istallazione (il costo orario di un tecnico informatico è circa 60 euro l’ora)

e ovviamente di sono ci costi di manutenzione (questi benedetti access point ogni tanto si bloccano o si bruciano)

facendo due rapidi calcoli i costi sono cosi riassunti per un albergo di 100 camere;

costo antenne: 25*150= 3750

costo gateway: 800

costo internet: 40*12=480 all’anno

costo cablatura: non posso stimarlo perche dipende dal tipo di struttura

costo istallazione: 60*16ore*2persone=1920

TOTALE= 3750+800+480+1920+cablatura??= 6950 Euro senza contare il costo della cablatura (che potrebbe essere molto salato).

voi risucite a pagare di meno??

saluti

[Duccio Innocenti]

Da un po’ di tempo a questa parte fioccano le piattaforme dove gli utenti possono recensire di tutto, dai luoghi ai libri, dalle canzoni agli elettrodomestici: adesso a quelle già esistenti in Italia si aggiunge Yelp, uno dei più grandi siti di recensioni statunitensi, che dopo Gran Bretagna, Irlanda, Francia, Germania, Austria, Olanda e Spagna, il 22 settembre ha aperto i battenti anche nel Belpaese per incrementare il suo già folto seguito di utenti in Europa.

Dentisti, parrucchieri, spa, gelaterie, ristoranti, radio, giornali, farmacie, negozi di animali: la particolarità di Yelp sta proprio nel fatto che le persone possono dare un’opinione su qualsiasi cosa. A Roma ad esempio, ci sono già 5 recensioni sullo Stadio Olimpico. Non possono certo mancare le recensioni degli hotel: la popolazione della Capitale, di Napoli e Milano, si sta già dando da fare.

Yelp approda in Italia: nuove recensioni, possibilità di replica

[giacomo bufalini]

Se TA comincia a perdere un pò di colpi, ben venga YELP. Indubbiamente eliminare l’anonimato oggi è quanto mai necessario e poi secondo me a chi recensisce non gliene frega proprio nulla di rimanere anonimo anzi semmai è vero il contrario !!!!

Giacomo

[marcovolpe]

mi dispiace marghe ma negli USA e in UK non è proprio TUTTO free anzi… ho sentito molti racconti di hotel di bassa categoria di Londra ed ostelli che la connessione te la concedono dopo che gli hai lasciato una recensione su tripadvisor (ti danno un netbook con collegamento UMTS nella hall da usare solo per quello), e ti posso garantire che negli hotel Business di Londra e NY io ho sempre dovuto pagare la connessione e più di una volta per scaricare file di grandi dimensioni ho dovuto usare la connessione WiFi degli Apple Store perché oltre ad essere a pagamento erano pure filtrate…

per la cablatura degli hotel per fortuna nel 2011 le soluzioni per risparmiare sono tantissime… dalle onde convogliate (con cui si passa il segnale dati sul cavo della corrente elettrica) agli apparati wireless che usa WDS consentendo il “rilancio” del segnale senza portare cavi elettrici ad ogni access point… ma il costo vero della connessione è la qualità della linea… da più di un cliente abbiamo attivato connesione HDSL per garantire una “buona” qualità del segnale non solo in download ma anche in upload perché per tanti “professionisti” l’accesso tramite VPN o i più recenti remote tools richiedono una certa velocità di invio che le linee adsl commerciali non possono garantire soprattutto se la struttura supera le 80 camere (in Romagna in media parliamo di un 10% dell’utenza che oggi usa necessariamente internet in hotel per motivi di lavoro ma durante un congresso visto che poi tutti accedono alle stesse reti…)

[marcovolpe]

da qualche anno abbiamo “ottimizzato” i moduli utilizzati dagli hotel della zona azzerando le richieste inutili (indirizzo, cap, città) ed abbiamo reso più efficace anche la lettura delle richieste in hotel rendendo finalmente il campo “oggetto” dell’email che arriva al ricevimento UTILE

Richiesta [canale di comunicazione] da [giorno della settimana] [giorno di arrivo] [numero notti]

in modo da capire ad una prima occhiata se la richiesta era utile al piano camera o l’ennessima richiesta per il sabato notte (o peggio ancora per il ponte del 2 giugno o notte rosa che da noi in Romagna sono “invadenti”) il colmo è che se queste cose le insegno da 2 anni e molti dei miei corsisti le hanno chieste alle loro web agencies ancora non le vedo applicate…

poi le risposte tipo che forniamo ai clienti sono “pre compilate” e correttamente formattate in html con la capacità persuasiva di una brochure leggibile da qualsiasi dispositivo (nella nostra zona c’è ancora chi risponde con preventivi allegati in formato docx)

e un piccolo dettaglio…

nelle risposte il prezzo VA IN FONDO (dopo aver descritto chiaramente cosa viene offerta in cambio di quell’importo) visto che una volta che chi ha fatto la richiesta la trova perde di interesse per tutto il resto…

[ValaySlisacix]

W celu dodania swojego zdjecia yrardowa do serwisów www. W zamian za ten akt poboznosci Maryja obiecala swoim czcicielom, ze w pierwsza sobote po smierci wybawi ich dusze z czyscca. Po wojnie upanstwowiony podjal dzialalnosc kuracyjna, jednak ustepowala ona miejsca funkcjom typowo turystyczno wypoczynkowym. Na jeziorze mozna uprawiac tylko wodne i spokoju nie beda wiec tutaj zaklócac sprzety silnikowe. wolkowyja noclegi Najwiecej jednak mlodziezy walczylo w wojnie bolszewickiej wycieczki w roku. Czaplinek miasto w pólnocno wanie wakacje zachodniej Polsce, w województwie zachodniopomorskim w powiecie drawskim, siedziba gminy miejsko wiejskiej Czaplinek. Wspaniala zabawe w iscie magicznej atmosferze oraz kwatery prywatne tance do rana przy najbardziej porywajacych przebojach. W zabudowaniach opactwa miesci noclegi rymanow zdroj z bogatymi zbiorami slynnych skrzyn i garncarstwa. Kazdej firmie czy osobie fizycznej zajmujacej sie handlem tani hotel zalezy na reklamie. Niepubliczna placówka ksztalcenia ustawicznego wpisana do ewidencji niepublicznych szkól i placówek. Zajmujemy sie wniez cisnieniowym noclegi wolkowyja i mechanicznym udraznianiem, czyszczeniem kanalizacji sanitarnej i deszczowej, znianiem czyszczeniem przydomowych w. Zajrzyj na nasza strone rymanow zdroj noclegi i sprawdz oferte najlepszych hoteli w Lubawce. Urozmaicony krajobraz okolicy sprawia, iz teren ten gory nazywany jest Znajdz podobne Zachodniopomorskie miejsce kontroli Droga krajowa Bobolice. Zagrozenie rozpoznajemy poprzez obserwacje kazdego etapu procesu produkowania zywnosci noclegi wolkowyja i stawianie pytania mogloby pójsc powodujac w efekcie wyprodukowanie niebezpiecznej zywnosci. Jak byc zaangazowanym ojcem urlop po rozstaniu z matka dziecka. Znajduja sie tu wspaniale osrodki i polecane hotele w Walpuszu. W obecnych czasach bez intensywnej reklamy ciezko sie przebic w biznesie. domek Ludzie wierza w rózne rzeczy np ufo lub teleportowanie calych statków wraz z zaloga tym kilka filmów Osama to fikcyjna postac. Wiele zn ich jest nie tylko tanich oraz w dobrym stanie, ale tez umiejscowionych w ludnych punktach, gdzie wiele osób dowie sie imprezy z twojego szyldu dzialalnosci, jaka prowadzisz. Po wojnie i po kolejnych przebudowach jest to pawilon atrakcje zdrojowy.

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[Anonimo]

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[ValaySlisacix]

Dziesiec najnowszych opowiadan znakomitej kanadyjskiej pisarki od lat wymienianej w gronie turystyka kandydatów do . W naszym gabinecie wykonujemy szeroka game zabiegów pielegnacyjnych dostosowanych do potrzeb najbardziej wymagajacych klientów. osrodki wypoczynkowe Minucie gry wynik zmienil sie na wanie wakacje z korzyscia dla przeciwników. Trzeba zrezygnowac z , pytajac wczesniej naród w referendum opinie na ten temat, a potem grac role primadonny decydujacej, kto ma ja ogladac w czasie jej wystepów. Dowiedz sie wszystkiego miescie Uniescie i poblizu dzieki przydatnym wiesciom umieszczonym na naszym serwisie internetowym www. W polowie kwietnia w Charbrowie rymanow zdroj noclegi kolo eby kilkuletnia locha, wraz z szescioma warchlakami, chciala przejsc przez ruchliwa droge. Parter domu wykonczony w uzytkowaniu jednak odbiega od wizualnego wygladu pierwszego wyremontowanego pietra. A moze masz schronisko inny problem w zakresie wystawiania takiej dokumentacji. Zamek leski zostaje zajety pzez Rosjan a ostatni wlasciciel rymanow zdroj noclegi zamku hr. Poszukuje lokalu w Kedzierzynie, wymiarach do zl. Co do reakcji wielu Polaków na takie pomówienia, to oddzielny ale tanie czasy obszerny temat. W milej atmosferze i dobrym towarzystwie czas szybko mija. Podczas zajec umiejetnosci porozumiewania sie w jezyku angielskim w znych sytuacjach zycia codziennego. Niewielkim nakladem finansowym, zwykle jest to dotacja unijna równiez osobom prywatnym oraz przedsiebiorcom z rymanow zdroj noclegi mozna diametralnie odstraszyc potencjalnych zlodziei, przestepców. Dlatego w nazwie Konzentrationslager pojawila sie niemiecka nazwa Oswiecimia. domki Duze przestronne mieszkanie polozone na I pietrze kamienicy w obrebie centrum miasta. Picie alkoholu przez zespoly na wesele Rajgród dlatego calkiem dobrze nie kusic losu i nie odbierac motywacji zespolom. Mam do sprzedania znakomite autko miejskie w pieknym turkusowym kolorze. Wszystkie pozyskiwane w ten sposób pieniadze motele kierowane sa na utrzymanie i rozwój stacji. Taki rozwój turystyki mozemy obserwowac na schronisko wlasne oczy. Wszyscy buja odnalezc slady tamtego wielkiego dnia, ry sl przelom w zmaganiach Polski z Krzyzakami. Fotografia slubna to nasza pasja sprawdz hotel nasze portfolio juz dzisiaj. Standard ciany w salonie, pokoju i sypialniach gladz i tapeta w gabinecie tynk ozdobnyi tapeta w hallu piaskowiec i noclegi wolkowyja boazeria Podlogi w sypialniach, pokoju. Siec kanalizacyjna w Piasutnie i Powalczynie, a takze w spychowskim amfiteatrze. Po dokonaniu wplaty prosze przeslanie wolkowyja noclegi emailem milonga. Pogoda w Kwidzynie obiekty noclegowe oraz oferowane przez Kwidzyn noclegi sprawia Panstwa pobyt przyjemnym. Wcale nie zapomniany przez swiat Ba wrecz przeciwnie dzieki osobie obecnego gubernatora najbogatszego Londynczyka wlasciciela klubu Chelsea Czukotce slyszalo wielu.

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[Riccardo Fracassi]

Concordo con Marco (che saluto) riguardo alla conessione wi-fi all’estero a pagamento. Sono tantissimi gli hotel negli states che non si sognano nemmeno di offrire la connessione Free. Stessa cosa l’ho riscontrata in Francia, inghilterra, Svezia. D’altronde noi in Italia siamo abituati a dare tutto incluso (vedi colazione) cosa che all’estero è assolutamente un concetto inconcepibile (forse anche perchè risparmiano le alte commissione generate dai portali e riscuotono il prezzo del breakfast al netto).

Concordo anche con Anto che l’infrastruttura e la manutenzione per un impianto wi-fi ben funzionante hanno un costo.

Ad ogni modo, se si considera il costo sostenuto come un investimento in marketing, offrire la connessione Free può senz’altro dare dei riscontri positvi ed un vantaggio competitivo rispetto al proprio mercato di riferimento.

[marcovolpe]

beh se chi rilascia recensioni è “facilmente riconoscibile” diventa più facilmente soggetto ad azioni legali di tutela del marchio e dell’immagine dell’azienda che ha commentato (negativamente)… la rimozione dei commenti che TA molto spesso non consente ci troviamo sempre più frequentemente costretti a farla richiedere a chi li ha pubblicati tramite azioni legali che sono possibili solo dopo averne “identificato” chiaramente l’autore…

[Duccio Innocenti]

è solo una questione di concorrenza e di abitudini

se gli altri hotel competitor la offrono gratis come si può pensare di competere alle stesse tariffe senza un servizio così importante ?

Concordo con Riccardo che può essere usato come uno strumento di marketing o forse potrebbe essere un vero limite il contrario

Si potrebbero alzare le tariffe di 1 euro/giorno così tutti lo pagherebbero senza accorgersene e potremmo urlare ovunque …. WI-FI GRATUITO

Chiaro che su piccole strutture l’impatto dei costi potrebbe essere troppo alto ma è altrettanto vero che l’utenza alla quale si rivolgono non sarà disposta a pagare il servizio in oggeto e quindi sarebbe letale prevderlo come servizio a pagamento… pochi e nessuno ne fruirebbero trasformando così l’investimento in rimessa certa.

Se le ricerche ci dicono che i clienti dei 4-5 stelle sono molto sensibili a questo aspetto in fase di ricerca… beh io non perderei l’occasione di attrarre la crescente clientela sensibile al free wi-fi… qiundi la possibilità di alzare le tariffe a fronte di una maggior richiesta e conseguente maggiore occupazione

Personalmente scelgo sempre l’hotel che a pari prezzo (o anche qualcosina in più) offre il wi-fi gratuito a fronte di un’altro che mi richiederà un costo nemmeno quantificato sul sito e che, come mi è già successo, potrebbe essere molto esoso…

Buona connessione gratis a tutti…

PS: non dimentichiamoci che l’investimento strutturale è “una tantum” e quindi può essere ammortiazzato in più anni (forse è sufficiente anche un banale aumento di € 0.30/gg)

[Autore]

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