[marghe]

Qualche settimana fa abbiamo discusso se Social Media Marketing e SEO potessero in qualche modo essere attività in concorrenza per generare traffico al sito, oggi invece il web s’infiamma sulla nuova – ma già da tempo avanzata – ipotesi che i Social network abbiano un peso nelle SERP.

Che i motori di ricerca stessero ridefinendo la propria immagine e il proprio modus operandi in direzione “social” già lo avevamo intuito, a partire dall’indicizzazione dei tweet di Twitter nelle due nuove modalità di ricerca dei due colossi del settore, la Bing Social Search e la Realtime Search di Google.

[dott_stefano_tiribocchi]

ciao mincica

io penso che i panel siano stati bilanciati, hai ragione alcuni erano poco contenuto molto sales, altri invece molto contenuto e zero sales, non voglio fare i nomi ovviamente.

S.

[GIANLUCA1]

@STEFANO

CONCORDO!!!

@MINCICA

TI ASPETTO PER LA BMT E L’INVITO E’ ESTESO PER TUTTI COLORO CHE VERRANNO PER LA BMT……POI PER LA TARIFFA CI METTIAMO D’ACCORDO.

SALUTI.

[sfarinel]

Ieri sono stato da un cliente: un cliente, come accade sempre più spesso, scontento a causa della sua precedente web agency e dei risultati ottenuti, che si è rivolto a noi per migliorare, ridare smalto ed energia all’immagine della propria struttura on-line.

I due albergatori in questione, giovani, di ampie vedute e soprattutto disposti ad investire tempo e denaro nel lato web del marketing del loro hotel, hanno deciso di abbandonare il loro vecchio partner web a solo un anno di distanza dal rifacimento del sito e dell’adozione del booking engine.

[AllaDolceVita]

Per il Sig. Kok54ro,

lo sa cosa emerge da questo quadro sconfortante, dove chi dovrebbe vigilare non lo fa, chi dovrebbe tutelare il rispetto delle regole non lo fa, e chi lavora come intermediario e consulente continua ad avallare e minimizzare “le lacune”, perchè partecipante al banchetto generato dalle percentuali mafiose richieste… che il sistema ha contagiato tanti di quegli albergatori, che da vittime sono diventati carnefici, producendosi FALSE RECENSIONI POSITIVE capaci di cambiare il corso del mercato!

Dove è Federalberghi?

Dove è il ministero del Turismo?

Dove è l’antitrust?

Lavorare con rispetto e coerenza è per pochi…

saluti a tutti e tutte…anche coloro che “usanoù2 tripadvisor…la qualità non si compra e non si costruisce con artificialità e quando il teatrino sarà smascherato il boomerang tornerà indietro con effetti devastanti.

Alla Dolce Vita

[Tizzy]

Oggi è molto importante, anzi fondamentale, inserire sul proprio sito web più informazioni possibile a riguardo della mia attività.

Quando si va caricare informazioni della nostra struttura su una pagina web è buona norma immaginarsi dalla parte del cliente e farsi questa domanda.

Il cliente mentre sta frequentando il vostro sito si chiede:

di quali informazioni ho bisogno per eventualmente prenotare il mio alloggio in questa struttura?

Secondo una statistica il possibile vostro futuro cliente dà questo ordine di importanza:

Prima di tutto la localizzazione della struttura (anche se si trova in una zona sperduta e assolutamente lontana dal centro,quello che la farà da padrone per esser scelti,sarà la descrizione limpida e la grafica accattivante. Avete una bella descrizione per farvi trovare? Ricordatevi che il cliente non conosce la città, tanto meno le zone.

Si consiglia di caricare le coordinate per il navigatore, il cliente facendo copia/incolla dal vostro web e caricandole sul suo gps arriverà molto più facilmente da voi.

Caricare i prezzi anche per tutta l’arco della stagione vedi il tema da noi affrontato sui prezzi

Gli ambienti: offrire maggiore numero di fotografie vedi il tema da noi già affrontato “L’importa della fotografia della struttura” degli interni e degli esterni al vostro locale.

Cosa c’è da vedere nella vostra zona: caricare brevi ma significative informazioni sulle città, i paesi e/o le zone di interesse intorno alla vostra zona. Il vostro futuro cliente deve già “immaginare” la sua vacanza da casa…

Date molta importanza al vostro sito web, perchè una volta internet per la vostra azienda era una vetrina verso il mondo, adesso “è la vostra azienda verso il mondo”. Questo è un articolo che verrà approfondito prossimamente dai nostri redattori.

[dott_stefano_tiribocchi]

@duccio

spesso le web agency danno i mezzi al cliente per poi lasciargli lo sviluppo dei contenuti, come le offerte speciali, errore! i clienti vanno seguiti anche nella realizzazione dei contenuti.

E’ vero che i clienti sono spesso dei CAGNACCI che ritardano le consegne contenutistiche oltre i limiti del tollerabile (io le foto nuove ce le ho ma le devo far prima vedere a mia moglie che però ha il cd delle foto dalla sorella e poi ne mancano alcune che ha ancora il fotografo….)

Concordo sulle scelte, oltre 7 possibilità ci perdiamo, quindi 3/5 offerte è la soluzione ottimale.

Ordinandole con un criterio, è importante anche come vengono presentate, quale prima quale dopo.

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

da recente WHR de Roma è emerso un ulteriore quanto utile e creativo utilizzo di twitter per hotel:

un canale sempre aperto di assistenza al cliente!

twittando @hotelpallopinco il cliente può

@hotelpallopinco a che ora aprono i muesi vaticani? $ ticket?

S.

[Duccio Innocenti]

il problema è che non tutti si rendono conte del valore immenso della descrizione e presentazione delle offerte/pacchetti quindi troppo spesso pubblicano cose poco persuasive e magari con immagini squalificanti per tutto il sito. Poi magari invece che lavorare su un numero di proposte limitate mettono on-line ogni variabile di Pacchetto possibile e immaginabile pensando di offrire una scelta maggiore con l’unico risultato che il visitatore web abbandona perchè all’aumenatre delle proposte aumentano esponenzialmente le difficoltà di scelta.

Per fortuna ce ne sono molti che malgrado abbiano il CMS ne capiscono il valore e delegano chi di dovere con risultati ben diversi intermini di conversione. La stessa modalità di collegamento del pacchetto sul sito alla possibilità di prenotarlo varia notevolmente i risultati. Ovvio che tutto va costantemente monitorato tramite Analytics e modificato quando la conversione non ci soddisfa.

A ognuno il suo mestiere…

[tebaide]

Sono il titolare di una web agency e l’articolo “Lezione 1. Il CMS deve essere open source e non proprietario” mi sembra un po di parte.

Noi abbiamo con successo un CMS proprietario con un periodi di sviluppo di ormai 8 anni.

Percè abbiamo speso tanto tempo e denaro e non abbiamo preso un CMS gratuito opensorce da vendere ai nostri clienti?

Ne abbiamo testati diversi ma tutti hanno un grande difetto, sono difficili da posizionare in situazioni di alta concorrenza. E come ogni albergatore sa la visibilità è ormai molto importante per ogni hotel che voglia risparmiare sulle commissioni dei vari portali o agenzie online.

Inoltre un CMS proprietario come il nostro a funzioni molto più avanzate di qualsiasi CMS opensource e permette comunque la gestione completa di tutto il contenuto del sito web.

Per ultimo il cliente è libero di scegliere tra i vari tipi di CMS. Abbiamo rifiutato diversi clienti che volevano da noi un CMS opensource per il semplice fatto che con questi tipi di software non si è in grado di dare un servizio professionale di posizionamento avanzanto.

[Duccio Innocenti]

@tebaide

purtroppo sono totalmente in disaccordo perchè le più famose piattaforme CMS opensource sono assolutamnete google friendly, grazie anche a moduli a patch a pagamento, perchè sviluppate dalla rete mondiale e non da agenzie web locali per quanto importanti. Oltre che gratuite. Noi le utilizziamo con successo in termini di posizionamento nelle SERP anche se in concomitanza a molte altre attività ovviamente.

Detto questo concordo pienamente con marcovolpe che i CMS proprietari sono il miglior modo per legarsi il cliente che non avrà mai la proprietà del sito e qualora decida di cambiare partner web per qualsiasi motivo nessuno saprà e potrà mettere le mani in un codice sorgente sconosciuto e con ogni probabilità protetto.

Per quella che è la nostra esperienza tutti gli Hotel che usano CMS proprietari hanno grossi problemi gestionali perchè molto limitate nell’operatività e problemi di affidabilità/solidità perchè spesso sono applicazioni sottovalutate da chi le sviluppa e quindi baggate.

[Duccio Innocenti]

@marcovolpe

non è per denigrare il lavoro e le applicazioni solide; ho detto semplicemnete che gli albergatori con i quali ci confrontiamo quotidianamente e che utilizzano CMS proprietari lamentano grossi limiti operativi perche in realtà le parti aggiornabili sono limitate ad alcune sezioni e problemi tecnici sulla creazione di nuove sezioni, upload file di vario tipo, riscrittura url, formattazione ecc.

Sicuramente esistono prodotti eccellenti non opensource anche se a costi importanti e non giustificabili per un Hotel ma è certo che una rete mondiale di sviluppatori garantisce un prodotto estremamente solido e soprattutto sempre aggiornatissimo con tanto di forum e blog per formarsi e utilizzare sempre al meglio queste applicazioni.

[tebaide]

Io opero sul lago di Garda dove la concorrenza per il posizionamento è molto serrata. E non ci sono CMS opensource utilizzati dagli hotel che si trovano nelle prime posizioni su google con parole chiavi ad alta concorrenza.

Il nostro CMS non ha bachi di funzionamento con una struttura solida e funzioni inedide.

Naturalmente non potete conoscerle essendo propiretario.

Capisco il Vs. disappunto, purtroppo ci sono molte Web Agency che operano come voi dite.

Quello che non mi è piaciuto è questo messaggio deciso, senza che chi ha scritto possa avere una conoscenza globable di quello che c’è sul mercato.

I CMS opensource non sono da scartare, sono dei buoni prodotti. I CMS proprietari possono essere peggiori ma anche migliiori. Sole che non postete testarli (essendo proprietari) perciò non potete giudicarli a priori.

L’unico metro di misura è il successo del risultato finale. Noi curiamo il posizionamento e lo valutiamo in base alle e-mail che arrivano al cliente e che poi si convertono in promozioni. Un Hotel che non ha prenotazioni per la nostra agenzia è un insuccesso a prescindere dal sistema utilizzato.

Auguro a tutti un buon weekend

[Duccio Innocenti]

@tebaide

senza scendere nella qualità vera o presunta delle applicazioni CMS proprietarie diciamo che spesso, non conosco la vostra, sono fragili e protette quindi non sviluppabili/aggiornabili da terzi. Ed il cliente tende a rimanere “imprigionato” ma forse voi fornite il codice sorgente commentato, la documentazione tecnica ecc.

Per quanto riguarda il risultato finale in termini di conversioni penso che il CMS concorra davvero in maniera parziale se non per la possibilità di aggiornare il sito davvero autonomamente e quindi sempre fresco di contenuti. Certo che se come dice marcovolpe non supportasse nemmeno gli strumenti di Analytics avanzati cioè che consentono il tracciamento completo delle prenotazioni online allora possono diventare un limite enorme.

Mi sfugge invece cosa intende per “successo finale in base al numero di e-mail che si convertono in promozioni…” stiamo parlando di Hotel o di progetti web in generale perchè oggi il risultato di un progetto integrato per Hotel si misura con le prenotazioni on-line a conferma immediata e se arrivano tante e-mail vuol dire che il sito e/o il booking engine non stanno facendo il loro lavoro. Ovviamente questo dipende molto anche dal target di riferimento che nel caso degli italiani è molto più ostico alla prenotazione online ma nella vostra location anche noi abbiamo diversi hotel come clienti che in certi casi arrivano a sfiorare 1 milione di euro di prenotazioni online dal proprio sito. Ovvio che questo dipenda moltissimo anche dalla capacità del management di utilizzare al meglio lo strumento perchè non esiste che si possa compiere un successo prescindendo dalla collaborazione e competenza di chi poi gestisce il sito e non solo… brand reputation, revenue management ecc.

scusate se mi sono dilungato… W i CMS di qualità (opensource e non)

[crt]

Sono pienamente daccordo con entrambi sopra . Ma aggiungo che facciano come gli pare , il bello del web che l’utenza si sposta senza problemi su chi offre il servizio migliore , anzi , purtroppo direi + comodo e meglio distribuito …per cui Google o TA o chi altro verra’ a rimpiazzare non cambia nulla ,tanto uno spazio disponibile e’ subito riempito . Questo e’ il libero web , per gli operatori la scelta di esserci e come esserci e per i navigatori la liberta’ di scegliere. E’ un equilibrio ma quando una di queste liberta’ manca il castello cade .Per questo fra i due per ora tifo per Google

Il web non e’ un mondo diverso dal reale , chi sbaglia interpretazione dovrebbe pagarne le conseguenze . Mi riferisco a TA.

[Autore]

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