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Chiedo scusa ma mi dava ERRORE SQL invece Pubblicava!

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Salve a tutti.

Devo dire che tutte queste discussioni sono davvero interessanti e costruttive. Vorrei precisare un paio di cose: Per quale motivo Tripadvisor non scrive in Home Page : “Expedia Company”? Sarebbe più chiaro per l’utente capire che in effetti Tripadvisor non è più un sito Indipendente di commenti on line ma è soggetto alle logiche di mercato e di profitto quindi potrebbe esserci un trattamento di molto riguardo per le strutture che portano maggiori introiti al gruppo a cui fanno capo!

Un altro nato della famiglia Tripadvisor – Expedia è FLIPKEY. (Non digito il loro sito per evitare dei collegamenti dei quali comunque potrebbero beneficiare ;o) Se andate su List your property e su Pricing ecco cosa trovate scritto: “EXCLUSIVE PROMOTION ON TRIPADVISOR” Allora mi domando.Chi è su Flipkey o altri portali Expedia gode dunque di favoritismi? ;o) La domanda è OVVIAMENTE Retorica ma in nome della trasparenza dovrebbe anche questo essere scritto in Home Page di Tripadvisor: “Daremo spazio maggiore a chi paga per esserci o a chi apparirà attraverso i nostri portali e un commento positivo fatto attraverso i nostri portali avrà un peso equivalente a 10 – 20 volte (?) rispetto ai commenti tradizionali fatti attraverso il semplice log in. Oltretutto per esempio chi paga per essere su Flipkey può gestire i commenti e “Filtrarli” politica che ad avviso di molti potrebbe ormai essere in atto anche su Tripadvisor da anni. Insomma.Io non sono contro siti come Tripadvisor sono assolutamente contro al loro modo di operare totalmente oscuro che raggira i clienti ed è ai limiti della legalità. E’ al limite dell’illegalità accettare di pubblicare commenti denigratori di strutture esistenti con tanto di indirizzo, telefono e sito web fatte da utenti ANONIMI. E’ un sito che fa leva sulla credulità popolare e purtroppo oggi ha troppo potere. Servirebbe una legge (Che comunque esiste.) che vieta la “CALUNNIA” in via anonima. Chiunque voglia denunciare un fatto (visto che non ha a che fare con dei criminali ma con degli HOTEL) deve dichiarare nome, cognome e una prova dell’effettivo soggiorno presso l’hotel commentato (Ricevuta, fotografia con i proprietari o con lo staff o di loro stessi nelle camere da letto.) Bisogna combattere il proliferare di questi siti i cui contenuti sono solamente soggettivi e molto spesso inventati.

PROBLEMA RISCONTRATO PRESSO quasi tutti gli Hotel: Tutti si lamentano ma nessuno ha il coraggio di prendere posizione (Tutti temono una rappresaglia da parte di Tripadvisor). Trovo una vergognosa vigliaccheria da parte della maggior parte. Dovrebbero avere il coraggio di scrivere in Home Page: NOI NON RICONOSCIAMO TRIPADVISOR come sito di pubblica utilità in quanto appartenente ad un tour operator e non accettiamo i commenti anonimi grazie ai quali esso sopravvive. Caro Visitatore decida Lei se il commento anonimo di un sito non trasparente ha maggiore peso della soddisfazione e dei sorrisi dei nostri Clienti.”

Mi è venuta questo pensiero perchè girando per internet ho trovato un Bed and Breakfast (Giorgio’s House) che invece ha avuto il coraggio di denunciare questo da solo.Se tutti gli Hotel facessero come hanno fatto loro, certi comportamenti (Stile mafioso) terminerebbero in un batter d’occhio.

Saluti a tutti e continuerò a leggervi con interesse

Mimmo

[VARNER]

Interessante ma qualcuno sa dirmi qual’é il criterio di posizionamento tra questi hotel segnalati ?

Io compaio solo sempre soltanto cliccando su “altri risultati ” 🙁

[Duccio Innocenti]

tanti auguri Paolo… a te e a tutti gli amici di BookingBlog con i quali speriamo di poterci incontrare un giorno

Grazie a tutti di cuore e Buon Natale da tutto il nostro Team

[Anonimo]

Ma con tutti questi esperti e questi corsi di Revenue management….come mai mi tocca leggere questo articolo riguardante gli alberghi di Taormina?

http://www.lasicilia.it/index.php?id=50636&template=lasiciliait

Vuoi forse che questi alberghi non abbiano fatto uno dei tanti corsi di formazioni organizzati in giro per l’Italia?

No, tra gli alberghi chiusi ci sono anche i top hotel di Tripadvisor, nonchè i rispettivi proprietari sono stati pionieri del RM diversi anni fa.

Mi tirerò addosso le critiche negative di chi so io, ma il messaggio che passa nel fare un corso di RM è “Abbassa i prezzi e alzati man mano che la data/l’evento si avvicina”

Ci fanno credere che potremmo avere l’albergo sempre pieno!!! Non è cosi. Praticamente si abbassa il prezzo pari o meno della concorrenza e in questo modo le prenotazioni arrivano. Vai ad aumentare le tariffe e…stop. Nessun’altra prenotazione arriva.

E’ anche vero che è stato detto che se non entrano più prenotazioni, tanto vale continuare a vendere al prezzo precedente. Concordo.

Ma allora perchè illudere gli albergatori e i direttori che con questa tecnica si possono fare miracoli?

tra gli alberghi che hanno chiuso, ci sono anche quelli che sotto i 200 euro (4* – escluso agosto) la camera matrimoniale con colazione, non la vendono. Fanno bene, ma non per via del RM ma perchè sono ottimi hotel e in posti esclusivi.

Ho capito perchè c’è gente che ha messo su delle aziende che traggono alti profitti organizzando corsi di RM…. perchè ci partecipiamo noi direttori di hotel e albergatori!!

Cari colleghi, il problema non è il corso di RM, ma per quante ne possiamo studiare, la concorrenza è ormai tantissima in Italia, con BB e agriturismi che superano gli hotel. I posti letto sono aumentati in modo esponenziale e i clienti sono sempre quelli!

Poi dobbiamo ‘catturare’ il cliente tedesco, italiano o francese che sia a scegliere il nostro hotel, il nostro luogo di villeggiatura anzichè la Croazia, la Tunisia o altre destinazioni.

Bisogna, ahimè, tirare la cinghia e fare questo lavoro che i tempi d’oro sono finiti e che si lavora per portare a casa lo stipendio e sopravvivere.

Colgo l’occasione di augurare a tutti i lettori di questo Blog tanti auguri d Natale e Felice Anno Nuovo.

Giuseppe Savoca

Hotel d’Orange d’Alcantara

[GIANLUCA1]

X TUTTI

BUON NATALE E FELICE ANNO NUOVO.

GIANLUCA

[Duccio Innocenti]

Gent. Sig. Savoca,

non mi trova molto d’accordo sulle sue considerazioni sul revenue che spesso viene confuso con l’arte di abbassare i prezzi.

Secondo me il buon revenue manager è quello che riesce a trovare sempre il prezzo giusto nel giusto momento generando così maggior occupazione e quindi la possibilità di alzare le tariffe.

Questo è più difficile per le destinazioni meno compettitive ovviamente; se manca la richiesta il RM si ferma ad abbassare le tariffe che però può risultare sempre meglio che avere le tariffe desiderate e le camere vuote.

Di fatto chi ha la possibilità di applicarlo e magari ci riesce ha sicuramente grossi risultati anzi direi imbarazzanti.

Dico questo perchè collaboriamo con molte struture ricettive in tutta Italia ed è un piacere vedere come può essere profittevole un Hotel per chi riesce ad interpretare le dinamiche nuove ogni giorno.

Buon RM a tutti,

Duccio

[Duccio Innocenti]

inoltre il sito mobile deve essere facilmente aggiornabile nei contenuti, offerte, pacchetti ecc… forse più di un sito web perchè più soggetto all’urgenza di acquisto. Noi stiamo vedendo grandi numeri in termini di prenotazioni.

[Anonimo]

Buongiorno Sig. Innocenti e Buon Natale,

qua non parlo tanto per Francavilla che è turisticamente nulla, ma metto in discussione la tecnica del RM legata al fatto di credere che non ci saranno mai camere vuote.

Taormina non è una mèta meno competitiva, è la mèta turistica siciliana d’eccellenza, ma ha questi problemi.

Allora il RM si deve applicare su Venezia, Firenze e Roma?

Relatori che ‘mi hanno formato’ penseranno “ha buttato via i soldi del corso..”

No, perchè applico questa logica e mi permette di fare volume, passaparola, ma il cliente che cerca il classico pelo nell’uovo a 15 euro a persona, in doppia colaizone incusa, c’è sempre e ti vanifica mesi di lavoro con una recensione negativa.

Le regole del RM insegnano, partite da una tariffa bassa per aumentarla. D’accordo, condivido.

Sapeve quali sono stati i risvolti?

Clienti economicamente messi bene che 10 anni fa pagavano 90 euro a camera in agosto (bottom rate per agosto) a causa della crisi, della concorrenza, delle logiche di RM che hanno portato altre strutture a praticare prezzi inferiori, ci hanno partire per agosto con una Bottom rate (10 anni dopo) di 60 euro.

Risultato? Il cliente danaroso prenota con largo anticipo andando a risparmiare un casino di soldi sul soggiorno di 2 settimane.

Di contro ci dovrebbe essere quello che prenota all’ultimo che non dovrebbe avere la sensibità tariffaria perchè la data/evento si avvicina…

Risultato? Il cliente mi chiama il 5 per il 10 agosto,

io: la camera matrimoniale costa euro 80 con colazione.

cliente: troppo, se me la da per 50 vengo, altrimenti niente

io non scendo di prezzo e il cliente non viene.

L’esperto in RM dirà: poco imoporta, se hai applicato quella tariffa alta e non eri disposto a scendere di prezzo vuol dire che avevi abbastanza prenotazioni dentro.

io: Giusto, ma non si è venduta più una camera a quel prezzo.

L’esperto in RM dirà: allora abbassa la tariffa e continua a prendere prenotazioni che è il male minore

io: ok, ma allora qua vuol dire solo abbassare le tariffe.

Ho iniziato questo argomento non per prendermela con qualcuno, o come penserà qualcun’altro che mi piango addosso per le incapacità personali, la prova è che nel 2010 abbiamo aumentato lievemente il profitto ‘spaccandoci’ a lavorare e non lasciare quasi nulla in giro, ma perchè la situazione è questa e non si può far nulla che lavorare tanto per attività fisica, ma non per trarre profitti come una volta.

Sarebbe bello vedere queste aziende che tengono corsi di RM, aprire un hotel e vedere come se la cavano loro. Ricevere prenotazioni a prezzi bassissimi e magari ricevere recensioni negative ed essere ugualmente soddisfatti, contenti e trarre vantaggio dalle critiche, come dicono di fare a noi.

Mi sento di fare il paragone con queste aziende come coloro che vendono i numeri del lotto da giocare e sono diventati ricchi. Vendono i numeri del lotto…non li giocano!!

[Duccio Innocenti]

Buongiorno Sig. Savoca,

non capisco se ritiene che il Reveneue Management sia una bufala oppure tutta la formazione in generale.

Comunque ogni situazione va vista caso per caso. Ovvio che se raddoppiano i posti letto per l’apertura di nuove strutture non sarà colpa del revenue se diventa indispensabile abbassrae i prezzi.

Se lei vende a 60 la stessa camera che 10 anni fa vendeva a 90 ci sono 4 possibili motivi secondo me:

1- l’apertura di nuovi e più moderni hotel ha diluito la domanda sulla location

2- il valore percepito dagli utenti per la sua struttura si è abbassato e questi non sono più disposti a riconoscervi tali cifre

3- la concocrrenza è in grado di fare prezzi molto più aggressivi di una volta

4- non c’è stato adeguamento nella presenza web e quindi oggi il vostro brand non è abbastanza virale come lo era una volta con i tour operator ecc., oggi molto meno incisivi.

Il fatto che abbia perso una prenotazione a 50 quando ha quasi riempito l’hotel a 80 non credo che sia un problema e se invece non lo ha riempito allora la tariffa giusta era più bassa.

Di certo non credo che ci siano meno soldi in giro perchè le dico per certo che esistono moltissimi hotel che lavorano con tassi d’occupazione e tariffe medie altissime a fronte di altri che invece si appellano alla crisi.

A proposito della formazione sono d’accordo con lei che chi sa il suo mestiere veramente lo fa e chi non lo sa, lo insegna…

In alcuni casi invece esistono dei veri professionisti che portano valore aggiunto, spunti di riflessione, conoscenze indispensabili per tenersi aggiornati e competitivi.

Noi ad esempio investiamo molto in questo e non sempre sono soldi spesi bene ma non per questo possiamo rischiare di rimanere indietro in un mercato così competitivo. Poi, tempo permettendo, li organizziamo anche e per fortuna i partecipanti ne escono sempre soddisfatti.

Concludo con le recensioni negative che non debbono essere prese con soddisfazione ma come segnale forte che dobbiamo migliorare velocemente altrimenti dovremo svendere il nostro prodotto.

Grazie e Buon lavoro

[sfarinel]

Natale e Capodanno, si sa, sono giorni caldi per il settore alberghiero, date importanti soprattutto per chi lavora in strutture situate in città o località a forte vocazione turistica.

Ecco perché, per incentivare le prenotazioni e le visite sul sito in un momento in cui la concorrenza sembra ancora più agguerrita che in altri momenti dell’anno, vale decisamente la pena lanciare attività di web marketing strettamente connesse alle festività.

[dott_stefano_tiribocchi]

auguri a tutti! e dalle istituzioni l’ennesima dichiarazione alla stampa che viene dal cuore e va nel CULO dove di prendono per tutti!

“In totale saranno 10 milioni e 481 mila gli arrivi contro i 9 e 620 mila del 2009. «Roma inverte la tendenza – festeggia il vicesindaco con delega al turismo Mauro Cutrufo – supera la crisi e chiude l’anno con una previsione di crescita a due cifre sul 2009». E l’aumento riguarda «non solo gli arrivi ma anche le presenze – aggiunge il sindaco Gianni Alemanno – Troppo spesso ci siamo lamentati di un “turismo mordi e fuggi”, invece c’è una presenza più meditata nella nostra città. Questi dati per noi rappresentano una fuoriuscita di Roma dalla crisi economica».

Caro Cutrufo, caro Alemanno, sono felice che questi dati di occupazione e di arrivi sia così alto, MA DEI SOLDI NELLE TASCHE DEGLI ALBERGATORI NE PARLIAMO, DELL’INDICATORE DI REVPAR NE PARLIAMO??? avere un hotel pieno non vuol dire che le cose vanno bene, le cose vanno bene quando i FATTURATI CRESCONO, perchè volete così crudelmente prendere in giro questi poveri albergatori? per oliare il clistere della tassa di soggiorno? ALBERGATORI ZOMBIFICATI SVEGLIATECI E ANDATE IN PIAZZA!!!

[GIANLUCA1]

@TUTTI

NOTIZIA DA TRAVELNOSTOP:(COSA NE PENSATE?)

TripAdvisor ha annunciato l’integrazione della propria piattaforma con Facebook. Grazie all’intesa con il social network, la community potrà personalizzare le pagine dei propri siti in base allo specifico profilo di ogni visitatore, mostrando ad esempio le recensioni degli amici più fidati, le destinazioni più popolari fra i propri contatti in rete e la social map interattiva per i consigli di viaggio.

[Duccio Innocenti]

In casa TripAdvisor il 2010 si chiude con due grandi novità: l’integrazione della piattaforma con Facebook e la nuova applicazione per iPad.

“Più della metà degli utenti di TripAdvisor hanno un account Facebook. Abbiamo quindi deciso di rendere più facile reperire i contenuti più pertinenti in modo rapido e condividere l’esperienza con i loro amici.” Così Steve Kaufer, fondatore e CEO di TripAdvisor, annuncia la partnership con Facebook.

[Duccio Innocenti]

@RiccardoDP

il Revenue Management è come fare un corso di guida veloce, si possono studiare libri e teorie di ogni tipo ma poi c’è da scendere in pista e solo chi ha le carte vince

al di la delle teorie, i grafici e i guru bisogna saper confrontarsi con le variabili di mercato sempre diverse quindi non è tutto applicabile come da manuale; sarebbe troppo facile

situzaione macroeconomica, brand repution, visibilità, qualità percepita, tipo di destinazione, conocorrenza, gestione dei canali di vendita, gestione del proporio sito web ecc. Tutti aspetti che non si insegnano sui libri: c’è chi li sa gestire e chi no.

il RM è solo un aiuto per adattare il dato storico ad un futuro sempre diverso ed a prescindere da chi lo insegna poi è l’albergatore che ci mette i quattrini veri.

Io conosco personalmente centinaia di partecipanti ai corsi di FG la maggior parte dei quali si arricchita solo di nuove teorie e la minor parte invece è riuscita a metterele in pratica con grandi risultati e tanta riconoscenza.

[Autore]

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