max88dev

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  • in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19623

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

    </p>

    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19624

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19625

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19626

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19627

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19628

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19629

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19630

    <p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19631

    <p><p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19636

    <p><p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19637

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    in risposta a: Guida al Social CRM per gli hotel #19638

    <p><p>@giacomo bufalini</p>

    <p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

    Grazie e buona lettura!

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    Trovo questo argomento molto utile per riuscire in una reale disintermediazione (che molti reputano una “mission” quasi “impossible”).

    Un aspetto da non sottovalutare è anche la formazione del personale: è stato monitorato un atteggiamento insicuro da parte degli addetti alle prenotazioni nell’accettare o meno una richiesta da clienti che specificano di aver trovato la struttura su di un canale OTA (magari per sincerarsi della presenza o meno di offerte più convenienti). Temono di “tradire” un contratto stipulato in precedenza e spesso suggeriscono al cliente di tornare sul web e prenotare dal canale originario.

    Un vero peccato. Quale migliore occasione per disintermediare?

    in risposta a: Dallo Star Rating al Guest Rating: le stelle non bastano più #19612

    la classifica a stelle è orami superata, era un tempo garanzia di un certo TIPO di servizio, impianto, qualità e stato di conservazione dell’hotel, relativamente alla LEGGE REGIONALE 4 NOVEMBRE 2002, N.33 TESTO UNICO DELLE LEGGI REGIONALI IN MATERIA DI TURISMO, oggi per quanto mi riguarda sono tutte ca***ate!

    La verità sul prodotto è riscontrabile con la presenza sui social network, quello che i clienti dicono è l’albergo, la sua immagine è l’immagine narrata dalla moltitudine. Può anche avere un ristorante perchè deve averlo, ma se poi il ristorante è una m**rda, è come se non ci fosse.

    Ed oggi ci sono talmente tante strutture atipiche superiori ai migliori 5 stelle.

    Le stelle oggi, possono anche essere buttate al cesso.

    S.

    “Il momento della scelta

    A questo punto il cliente vuole confermare quella che è la sua decisione definitiva per poi passare alla prenotazione. La richiesta di informazioni e recensioni lascia il posto alla ricerca del canale di booking più immediato per finalizzare la sua prenotazione online.”

    La ricerca del canale più veloce o quello più CONVENIENTE?

    S.

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