[marghe]

Se di iniziative di una certa rilevanza da parte di aziende turistiche ne avevamo già viste su Foursquare (ad esempio quella di KLM), sono ancora in pochi ad essersi avventurati sulle strade di Facebook Places, il nuovo servizio di Geo-localizzazione lanciato ad agosto dal social network per conquistare l’attenzione di tutti i nuovi utenti check-in-addicted (“Facebook Places: tutti i vantaggi per gli hotel”).

Questa volta il buon esempio di Social Media Marketing geo-local viene nientemeno che da un’organizzazione istituzionale: si tratta infatti di VisitBritain, Agenzia del Turismo Nazionale della Gran Bretagna, che ha da poco lanciato la sua originale campagna “Team Work Competition” su Facebook Places.

[tebaide]

Salve a tutti, sono d’accordo con questo articolo, mi permetto di aggiungere un’altro suggerimento.

inserire un riferimento alla promozione su ogni pagina del sito web tramite un banner che abbia le stesse caratteristiche del banner che ha attirato il visitatore sulla langing page.

In questo modo, se il visitatore vuole approfondire “visitando” l’hotel ha un riferimento sempre presente per tornare alla langing page.

[misterjinx]

Giusto un paio di osservazioni a margine:

1) giustissimo ri-presentare quello che viene promesso all’utente nella campagna direttamente in testa alla landing page.

2) il potere delle immagini è fondamentale. Fa la differenza per davvero. Quindi non solo grafica ben studiata e font chiaro, ma anche immagini persuasive che davvero spingano l’utente all’azione.

3) dando per scontato che i riferimenti a fondo pagina siano buona norma da seguire per tutte le pagine del sito, nelle landing page una “last chance” è sempre utile.

Altra cosa

[Silvia Volani]

Effettivamente è necessario che gli albergatori affrontino, fra le altre sfide che li aspetta, anche i cambiamenti che la tecnologia mobile sta compiendo all’interno del mercato travel. Il problema nasce dalla mancanza di infrastrutture tecnologiche. Se non ci limitiamo a pensare alle grandi città, l’Italia è molto indietro; la “democrazia” degli strumenti a disposizione è completamente assente, e come sempre saranno le piccole e medie imprese, non solo turistiche, a soffrirne di più.

[Duccio Innocenti]

Se c’è una cosa che dovreste porvi come primo obiettivo per questo 2011, è quella di rivoluzionare il vostro modo di gestire il servizio offerto dal vostro hotel, di preparare e formare il vostro staff e di relazionarvi con il cliente.

Le nuove parole d’ordine a cui dovrebbe essere improntato il nuovo CRM della vostra struttura sono: “personalizzazione”, “analisi individuale della clientela”, “strategie customer-centric”.

[sfarinel]

Business e leisure: due diverse tipologie di viaggiatori, due diverse modalità di ricerca sul web. L’ultimo studio della Cornell University “How Travelers Use Online and Social Media Channels to make Hotel-choice Decisions” focalizza particolarmente l’attenzione proprio sull’approccio alla ricerca online di viaggiatori business e leisure.

L’esigenza di questo studio nasce soprattutto dalla vertiginosa crescita nell’utilizzo dei social media come strumenti di pianificazione per i viaggi.

[Valerio78]

Brand Reputation,parola chiave…fondamentale perchè secondo me il carattere è ciò che tu sei, ma la reputazione è ciò che gli altri dicono tu sia. E oggi quello che gli altri dicono tu sia conta quasi di più di quello che tu sei.A voi i commenti…

[Martina Manescalchi]

Chess Media Group e Hotel Marketing Strategies presentano “Introduction to Social CRM for the Travel Industry”, special report scritto da Jacob Morgan, Connie Chan e Josiah Mackenzie per guidare gli albergatori ad un Customer Relationship Management attraverso i social media.

Il documento, uscito proprio in questi giorni, fa il punto della situazione sull’utilizzo più comune dei social media nel settore turistico e fornisce consigli e linee-guida per pianificare strategie mirate a raggiungere determinati obiettivi. Non solo coinvolgere gli utenti e diffondere informazioni sulla propria struttura, ma una gestione professionale della clientela attraverso i canali social.

[marghe]

Quante volte vi è capitato di leggere tra le recensioni on-line di un hotel dichiarazioni del tipo “Un servizio impareggiabile, che si merita 5 stelle piuttosto che 4!”, oppure “Se questo hotel è un 5 stelle io sono la Regina Elisabetta”?

È di fronte a d affermazioni di questo tipo che ci si rende conto con disilluso realismo che la classificazione alberghiera ”in stelle”, italiana come straniera, non riflette più adeguatamente il livello di qualità della struttura, non è più percepita come un punto di riferimento attendibile per la scelta di un soggiorno.

[GIANLUCA1]

LE STELLE NON BASTANO +:

A NAPOLI SU TRIPADVISOR AI PRIMI POSTI CI SONO 3 QUATTRO STELLE ED 1 TRE SETELLE

SU TRIVAGO 3 QUATTRO STELLE E 2 3 STELLE E 2 B&B

[Duccio Innocenti]

@Giacomo,

la seconda che hai detto, secondo me.

Comunque social ci si nasce cioè è più un attitudine che un insieme di tecniche da studiare sui libri. Aggiungo che alla base di tutto c’è la qualità offerta perchè le persone saranno tanto più propense ad interagire quanto più saranno rimasti soddisfatti del serviazio offerto (sopra le attese).

Sconsigliamo a tutti coloro che hanno una scarsa reputazione di andare su terreni così poco controllabili come i social media

[Martina Manescalchi]

@giacomo bufalini

le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

Grazie e buona lettura!

[Martina Manescalchi]

@giacomo bufalini

le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

Grazie e buona lettura!

[Martina Manescalchi]

<p><p>@giacomo bufalini</p>

<p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

Grazie e buona lettura!

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[Martina Manescalchi]

<p><p>@giacomo bufalini</p>

<p>le domande sono quelle che (secondo gli autori) ogni albergatore dovrebbe porsi prima di pianificare una campagna social. Comunque non c’è alcun libro da comprare, ma si tratta di un documento scaricabile al link indicato in fondo al post.

Grazie e buona lettura!

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