[marcelloc]

ciao Jack , sono Marcello Carfora, area manager di EVOLS, azienda sviluppatrice del PMS Nuconga.

Per qualsiasi informazione sono a tua disposizione.

m.carfora@evols.it oppure m.carfora@nuconga.com

3479015919

Ovviamente nella mia posizione non posso che parlare bene della ns. soluzione software Nuconga, però posso darti anche informazioni utili.

Un saluto

Marcello

[emanuele]

@ fuhrungskraft

un “però″ al ruolo del prezzo come variabile in grado di generare domanda credo ci possa essere nel momento in cui riguardi una Destinazione e non una singola struttura. Un abbassamento generale delle tariffe su una destinazione può aprire ad un mercato nuovo o rendere fruibile quella destinazione ad una parte di utenza che precedentemente poteva non permetterselo. Le oscillazioni valutarie, per esempio, hanno un loro peso nella scelta delle destinazioni da parte dei turisti, rendendo più o meno convenienti le diverse destinazioni e, quindi, generando più o meno domanda.

@ Cocco

condivido e do il mio parere alla domanda “Ma è poi così corretto cercare di fare sempre il 100% di occupazione?”. Ritengo di no. Come ormai tutti sanno, il solo dato di occupazione ha poca utilità. L’obiettivo non deve perciò essere né il tasso di occupazione né il prezzo medio, ma un risultato di RevPAR che consenta l’ottenimento di un adeguato GOP in grado di remunerare non solo i costi operativi, ma anche quelli non operativi o finanziari (ammortamenti, mutui/affitti…), che possiamo quindi tradurre in GOPPAR, perchè solo così si può dare “osssigeno” continuo alla struttura mantenendola nel giusto stato, apportando le migliorie necessarie per stare al passo con i tempi, investendo in Comunicazione, Marketing e Sostenibilità.

Possiamo trovare delle risposte già nella teoria economica. Quella del Costo Marginale è un esempio.

[dott_stefano_tiribocchi]

Ciao Riccardo, la mia risposta alla domanda è ovviamente FARE SEMPRE 100%.

gli alberghi hanno alti costi fissi e bassi costi marginali,

quindi non ha senso tenere una camera vuota invece che affittata, nella misura in cui il prezzo di vendita supera il costo marginale.

E’ naturale che la vendita al 100% deve tener conto di vendere ogni singola camera al miglior prezzo ottenibile dal mercato/struttura/qualità.

Quello che dico sempre agli albergatori, se tenete sempre due tre camere vuote, perchè non ne avete costruite e arredate due tre in meno?

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

maggiori recensioni uguale maggiori contenuti

maggiori contenuti uguale milgiore posizionamento in testa alla SERP di google.

tripadvisor ha trovato la maniera semplice e a costo ZERO per incentivare la spinta alla scrittura delle recensioni, regalando coccardine di riconoscimento.

il problemd di fondo dell’anonimato non viene toccato e resta il bug del sistema.

S.

[marghe]

Che cosa si intende per marketing Integrato? Fare marketing integrato significa identificare i migliori clienti target e impiegare ogni risorsa per comunicare con loro, con il loro linguaggio e secondo le loro modalità e soprattutto utilizzando una moltitudine di canali marketing di concerto, in modo da esporre il cliente ad un messaggio davvero coerente e diffuso durante tutto il processo di acquisto.

Questo secondo un recente studio di HSMAI, sarebbe il segreto per investire al meglio il budget dell’hotel destinato al marketing. La varietà di canali on-line a disposizione nell’ambito dell’ospitalità è a tal punto ampia e le ricerche compiute dall’utente in via di pianificazione del viaggio a tal punto numerose, che molto spesso è complicato riuscire a comunicare nel modo corretto e sui canali più appropriati con le varie tipologie di clientela.

Marketing Integrato: coinvolgere i giusti clienti al momento giusto sui giusti canali

[Riccardo Cocco]

@Stefano:

Carissimo, ovviamente il mio punto di vista è anni luce lontano dal tuo. Sarei veramente felice che partecipassi all’incontro di Firenze. Questo punto sarà un punto che animerà fortemente i diversi punti di vista.

Se vi fosse qualcuno interessato al mio punto di vista, vi aspetto a Firenze i prossimi 7 e 8 Luglio.

Nuovo Corso Revenue Management 2.0

Buon lavoro e buon Revenue Management 2.0 a tutti!

Riccardo Cocco

[sfarinel]

Fino a qualche anno fa monitorare la reputazione on-line dell’hotel era abbastanza semplice, perché i siti di recensioni che contavano erano ancora un numero abbastanza circoscritto.

Grazie agli Alert gratuiti di Google, Yahoo e TripAdvisor, si poteva avere un’idea abbastanza precisa di quella che era l’opinione della clientela sul Web in relazione alla struttura.

Ma oggi che il fenomeno delle recensioni online ha assunto una dimensione davvero significativa e gli “user generated content” proliferano su un’innumerevole quantità di siti, portali, forum e blog, emerge con forza la necessità di far riferimento a nuovi strumenti specifici per il monitoraggio e la gestione della brand reputation.

ReviewPro: Come monitorare la Brand Reputation dell’hotel

[Riccardo Cocco]

Ho avuto modo di lavorare con questo strumento che reputo di un’efficacia elevatissima.

La semplicità nel suo utilizzo combinata alle numerose features che propone (tra l’altro sempre in costante aumento) sono una combinazione difficilmente riscontrabile in altri prodotti.

La cosa più “divertente” è che permette, tra l’altro, di inoltrare in automatico una mail ad ogni nuovo commento ricevuto in internet (si può selezionare se ricevere tutti i commenti o solo alcuni, per esempio solo quelli negativi), questo permette un immediato riscontro sia al cliente, sia internamente alla struttura per porre in essere i correttivi necessari.

Buon lavoro e buone Review a tutti!

Riccardo Cocco

[pigio45]

Certo Hotel Massimo se il tuo Albergo è situato in citta,ma in località Turistiche con una BS MS AS come fai?Sarebbe interessante riproporre le Vacanze scaglionate su tutto l’arco dell’anno così potremmo fare tutti gli stessi prezzi.

Saluti

[giacomo bufalini]

Grazie qnt, grazie bookingblog. È l articolo che aspettavo. Sicuramente proverò la demo e sono convinto che sia uno strumento utile, soprattutto perché fornisce unanseriendi dati ti permettono di valutare l effetto delle tue politiche. Davvero “ganzo”…..

Giacomo

[giacomo bufalini]

Io sono per e pratico la rate parity, condivido tutti i post sul tema, aggiungo solo che un vantaggio di non praticarla, magari solo su alcuni selezionati canali e solo al rialzo, potrebbe essere di riuscire a vendere qualche camera a prezzi più alti. Sappiamo infatti che il revenue ci insegna ad andare a cercare pure i clienti disposti a pagare di più. Provatelo, quel canale forse vi produrrà meno room nights, ma vedrete che il fatturato Sarà soddisfacente.

Giacomo

[crt]

Secondo me la questione non va affrontata in modo cosi’ ”matematico”. In questo lavoro , piu’ di altri , la relazione umana a cui consegue la fidelizzazione batte qualsiasi statistica e principio formulato.Concordo che tenere una camera ( mezza ) vuota e’ sicuramente peggio che ”mezza piena ” , ma quando hai fatto tutto perfettamente ritengo che il fattore umano sia sempre insondabile …. in questo si puo’ fare sempre di piu’ .

[Luca Meneghini]

buona sera a a tutti!

non posso andare in vacanza tranquillo e leggo una bacheca piena di ottimi e superlativi interventi!

arrivando per ultimo ed avendo letto tutto vedo i principi che regolano la gestione ed il RM espressi con cura e sostanza!

faccio solo un appunto al dott. tiribocchi: a volte il 100% occupazione rende meno che avere le 2 camere libere (a volte… e poche volte).

Io da venditore amo avere l’ultima camera da vendere al prezzo giusto (e che prezzo!) come amo tenere il prezzo pieno e dare benefit in settori dell’hotel che daranno un’ottima fidelizzazione.

@ tutti… meglio 25 euro risparmiati o un benefit dal valore nominale di 100 Euro e quindi 2 ore di bella vita? e un’ottimo ricordo che darà certamente un ottima recensione!

il 7 luglio è vicino! E voi? Ci sarete?

IO CI SARO’!

buona estate lavorativa a tutti!

Luca Meneghini

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

cIAO,

è un tentativo di certificare le review, ripreso pari pari da E-bay. Se vogliamo è un piccolo (molto piccolo) passo verso una certificazione delle recensioni. Concordo con Stefano che il problema dell’anonimato rimane assolutamente irrisolto checchè ne dicano nei loro incontri.

In sostanza le coccardine possono comunque dare una parvenza di serietà a chi scrive.

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Anche io mi unisco a coloro che si servono delle Ota, cioè come strumenti di vendita. Non sono affatto un limite, anzi sono una possibilità poi bisogna essere bravi ad utilizzarle.

@satu.. rubando visibilità al sito proprietario? Esprimo semplicemente la mia idea e sono pronto a cambiarla, ma credo che il tuo approccio sia a dir poco sbagliato. ( secondo te uno che sta in australia come ti troverebbe se lavorassi soltanto con il tuo sito? non scherziamo!!)

Quanto è vero quello che dice fuhrungskraft sugli albergatori che vendono meno su booking che sul loro sito ( ma come si fa a ragionare cosi??)

@ riccardo. Si purtroppo queste problematiche non avranno mai fine, è difficile comunque creare delle clause blindate con i grandi TO perchè ti propongo dei contratti standard sui quali a meno che non sei una realtà imponente o compagnia difficilmente puoi avere la meglio.

[Autore]

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