[ottaviofebb]

KOK54RO

TU DIRESTI AD UN AMICO DI SCRIVERE UN GIUDIZIO POSITIVO SULLA TUA STRUTTURA? IO NO…CI PERDEREI DI CREDIBILITA …E POI LA MIA COSCENZA NON ME LO PERMETTEREBBE..E POI CHE FIGURA FAREI DI FRONTE AL MIO AMICO?

RIFLETTI CHE NON è FACILE COME SEMBRA

[Juancarlos]

salve a tutti, sono uno studente universitario che a mesi dovrebbe laurearsi.sto facendo una tesi di laurea sullo yield managment alberghiero, argomento che mi ha attratto molto.

ho visto in questo sito perosne molto informate su questo argomento.io ho gia scritto un bel pò di pagine, ma ancora, a mio avviso, manca qualcosa.qualcuno di voi potrebbbe aiutarmi?magari ci scambiamo gli indirizzi di posta cosi vi faccio leggere quello che ho scritto o magari mi potete inviare qualche file in merito.aspetto risposte.vi prego aiutatemi,

[tamburino]

Ciao a tutti,

io lavoro come receptionist in un 4 stelle e nel contempo sto per laurearmi in economia del turismo.

Sono ormai 10 anni che faccio questo lavoro, non so se mi servirà a molto questa laurea, anche perchè le uniche materie davvero interessanti e utili che ho seguito sono state 4/5 non di più. L’insegnamento dell’informatica è ridotto ai minimi termini, per non parlare delle lingue straniere (ridotte ad una prova idoneativa di appena 4 crediti).Anche qui gli insegnanti vogliono inculcare agli studenti il fatto che appena laureati andranno subito a dirigere grandi aziende.

Comunque oltre a questo ci tengo a sottolineare che nel turismo c’è tanta gente che ha fatto percorsi formativi diversi e che utilizza questo settore come ripiego in attesa di….. e a livelli dirigenziali ci sono troppe persone che comprano, rilevano, gestiscono hotel senza sapere neanche cos’è un check in……..

Spero questa situazione prima o poi cambi, perchè non vi nascondo che ho pensato tante volte di cambiare settore perchè ogni giorno è sempre peggio………..

[GIANLUCA1]

@TAMBURINO

capisco il tuo rammarico….

Ci saranno sempre + imprenditori, o pseudo tali, che acquisteranno alberghi che credono che il + è fatto.

Considera però che tu fai parte del ricevimento che è il cuore dell’albergo.

Saluti.

Gianluca

[Riccardo Cocco]

@Stefano:

La tua è una battuta, vero?

Non posso pensare che sostieni realmente questa tesi.

Buon lavoro e buoni dubbi a tutti!

Riccardo Cocco

[ottaviofebb]

@kok54ro

scusami ma io non sto interpretando niente…ho soltanto fatto una riflessione che non è facile far scrivere un giudizio da un amico..ci sono valori che ognuno di noi ha ..che non permettono di essere scorretti….con questo non voglio dire che tutti sono bravi e tutti sono buoni…anzi ce ne sono..di malfattori…ma da qui a dire che sono tutti criminali ce ne vuole…no?

poi voglio dire la mia su tripadvisor…questo sito ha una buona credibilita sui clienti ..e sulle persone che prima di cercare un hotel leggono i giudizi che hanno lasciato gli altri…ma poi decidono loro dove prenotare…e poi il cliente legge i giudizi di booking.com expedia venere…ecc…ecc..e si una idea …non legge soltanto tripadvisor..anzi a volte non sanno neanche che esiste…..e poi non credo che il cliente è stupido e si lasci influenzare da un giudizio certo se una struttura ha 20 giudizi di cui 17 sono negativi…allora..

tu poi mi fai il paragone con la stazione dell’anagnina…..ma che centra ….a volte le cose sembrano talmente normali……che neanche ci fai caso…quante volte incontri gente ubriaca sdraiata per terra…..e quante volte cerchi di aiutarli e mandano addirittura a fare in culo…se non ti danno una cortellata?…tu questo non lo consideri?

il discorso è più complesso di quello che sembra…

secondo me tu sei troppo pessimista….bisogna avere fiducia del prossimo…se vogliamo cambiare le cose

e non te la prendere troppo….

ciao

ottavio

[ottaviofebb]

@kok54ro

volevo aggiungere che ognono lascia un giudizio diverso ..c’è chi la colazione è ricca chi invece dice che è scarsa….chi dice che wifi il segnale era buono chi invece dice che aveva problemi….chi dice che si mangia molto bene chi dice che non si mangia bene…chi dice che la camera era grande ..chi dice che era piccola…insomma ognuno dice la sua dal suo punto di vista…quindi ….i giudizi sono sempre soggettivi…

io credo che quello che conta è il rapporto qualita prezzo….

ciao

[Duccio Innocenti]

scusate mi intrometto in questa interessante conversazione sul RM pur non essendo un esperto in materia ma potendone vedere gli effetti concreti di chi evidentemente lo sa fare

possiamo dire che il Revenue Management è la capacità di proporre la tariffa giusta per ogni giorno dell’anno?

Quando la tariffa è giusta? Quando iniziano ad entrare le prenotazioni altrimenti è una tariffa desiderata fondata sulla speranza

Cosa determina la tariffa giusta:

– Visibilità dell’Hotel sui motori di ricerca, social network, OLTA ecc.

– Brand repuation percepita ed espressa dai clienti

– capacità di convertire le visite quindi la qualità del sito web, del booking engine, delle offerte ecc.

– Location e relativa stagionalità

grazie a tutti e Buon Revenue

[dott_stefano_tiribocchi]

@riccardo @gabud

vi farò un esempio, il portale citydeal, ci si iscrive è geolocalizzato, spara per mail una seri di OFFERTE di qualsiasi servizio, dal ristorante ai massaggi, SCONTATO.

Mi arriva una mail che dice “mangia sushi a 9,90 invece di 20,00 euro”, ecco qui scatta il DEAL la percezione dell’affare, NON HO MAI MANGIATO SUSHI ma nel momento che il sushi è superscontato decidi di PROVARLO PERCHè STO FACENDO UN AFFARE.

Avevo io bisogno di sushi prima? no!magari non lo CONOSCEVO NEANCHE, oppure mi arriva una mail del tipo: “vai a dormire a Spiduccolidisotto a 20,00 euro a notte invece di 100,00”, la leva del PREZZO può, per me GENERARE domanda di un bene, intesa in questo modo.

S.

[dott_stefano_tiribocchi]

@Gabud

di fare attenzione alle tariffe troppo basse…hanno già fatto danni e nel futuro prox. ne sentiremo i riflessi..

Quindi ok la forbice..ma non esageriamo…per chi non mostra la faccia al cliente è sempre facile mettere € 700.00 su internet…

è vero ma in parte la TARIFFE “BASSE” servono a stimolare (o creare in casi estremi) la domanda che poi va MONITORATA e le tariffe costanstemente VARIATE, secondo un sano principio che porta i prezzi sempre a salire.

Il problema spesso non è chi PARTE con tariffe basse, che anzi genera passaparola su un determinato mercato ed è un effetto positivo, ma chi le tariffe base le SBRACA sotto data perchè è PARTIto a tariffe MEDIE e non ha monitorato il flusso occupazionale coi forecast continui.

La tariffa di RACk spesso si utilizza su un SINGOLO GIORNO, quindi è RARO che il cliente compra solo quel giorno a 700 euro, ma è probabile che lo compri immerso nell’arco di 5-6 giorni e quindi un COSTO TOTALE SOGGIORNO che suddiviso equamente nei singoli giorni da un costo camera giornaliero molto più armonico.

S.

[GIANLUCA1]

@STEFANO

COMPLIMENTI, SOTTOSCRIVO IN TOTO QUELLO CHE DICI.

IO LA TARIFFA RACK LA METTO QUANDO SONO PIENO (RIPROTEGGERE AVENDO VENDUTO A RACK E’ UNA GODURIA)IN MODO DA NON RISULTARE “NON” VISIBILE SPERANDO CHE MI POSSANO PRENOTARE SU UN PERIODO LUNGO, QUINDI TARIFFA SPALMATA.

SALUTI.

GIANLUCA

[ottaviofebb]

@kok54ro

io sono il primo ad accettare che il giudizio deve seguire il numero di prenotazione…comunque non serve ..io ti posso garantire che posso riconoscere il giudizio di tutti i miei clienti…e sai perchè? perche sono nella mia struttura 16 ore al giorno…e qualsiasi problema cerco di risolverlo…io non so dirti cosa succede negli altri alberghi di fronte a te…ma comunque prima o poi chisi fa scrivere giudizi falsi viene scoperto….e poi come ti ho gia scritto i clienti non sono stupidi e sanno leggere i vari giudizi e danno loro la giusta considerazione….poi quelli che presentano una struttura nel sito e poi non si rileva come descritta stai tranquillo che non può essere posizionato in prima classe su tripadvisor…..sul programma non ne so niente…cosa è ?

ciao

[Duccio Innocenti]

@AllaDolceVita,

con i suoi ripetuti commenti monotematici su più post contemporaneamente sta spammando il blog.

A scando si equivoci la informiamo che se dovesse continuare con questa modalità inutile per tutta la community dovremo mediare i suoi post.

certo che vorrà contribuire con contenuti di valore,

le auguro una Buona giornata a nome di ttutto lo staff di BB

[Duccio Innocenti]

@AllaDolceVita,

con i suoi ripetuti commenti monotematici su più post contemporaneamente sta spammando il blog.

A scando si equivoci la informiamo che se dovesse continuare con questa modalità inutile per tutta la community dovremo mediare i suoi post.

certo che vorrà contribuire con contenuti di valore,

le auguro una Buona giornata a nome di ttutto lo staff di BB

[marghe]

@AllaDolceVita

in queste ultime settimane abbiamo ricevuto in redazione da te almeno 12 commenti ad articoli relativi a TripAdvisor o recensioni false (purtroppo talvolta in un contesto errato) in cui a nostro avviso tu hai scritto pressoché sempre le stesse cose, hai inserito gli stessi link e hai sostenuto, con parole diverse, sempre la stessa tesi relativa a TripAdvisor ed Expedia.

Io capisco benissimo il tuo punto di vista ed è importante confrontarsi su certi argomenti, ma non penso che sia conveniente che posti continuamente gli stessi contenuti in questo modo: hai chiarito la tua posizione meglio di qualunque altro e sono sicura che continuerai a farlo, ma attento a non scadere nello spam, perché sarebbe del tutto deleterio, per te, per Booking Blog e per tutta la community! Io credo di essere una persona moderata on-line e apprezzo chi fa lo stesso con criterio.

Ci tengo infine a spiegare la mia personale opinione su TripAdvisor, come più volte mi hai chiesto: dunque, a me piace molto, ma so perfettamente che ci sono tantissime recensioni poco attendibili, dunque quando devo valutare una struttura sinceramente cerco di prendere in considerazione più fonti, cerco il nome dell’hotel su Google e mi leggo quello che viene fuori. Sono d’accordo sull’importanza di abbattere l’anonimato sul sistema, forse può essere una soluzione plausibile, anche perché se utenti ed albergatori continueranno a pubblicare recensioni false, prima o poi il sito verrà chiuso in modo naturale perché non attendibile. Ma per inciso, trovo le recensioni libere degli utenti online geniali ed essenziali per scegliere dove soggiornare ed una fonte di successo da imparare a sfruttare per ogni albergatore, che oggi non può essere cancellata, ignorata o sottovalutata.

[Autore]

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