[Riccardo Cocco]

@Anto4444:

http://it.wikipedia.org/wiki/Discussione:Yield_management

@Webby:

Scusami ma non mi sembra corretto dire che chi gestisce le tariffe in modo dinamico non sia serio od onesto.

Scusate, ma credo che abbiate una concezione errata della vostra clientela. Il cliente è tutt’altro che stupido e comprende le dinamiche del pricing.

Se vuoi passare una settimana a Rimini ad Agosto, sai benissimo che il suo prezzo sarà di molto più alto che in settembre o meglio ancora in ottobre.

Perdonatemi ma ancora vedo atteggiamenti contrari al Revenue Management ma non vedo proposte innovative, coerenti, valide e dimostrabili sulle vostre novità.

Nella mia realtà mettendo in pratica le dinamiche del Revenue Management abbiamo registrato un aumento del RevPAR in 3 anni del 28.01%. Signori questi sono fatti!

Buon lavoro e buon revenue management.

Riccardo Cocco

[palingenius]

@Riccardo

E qui vi volevo!

La vostra e’ comunque una logica da banchetto del mercato…e comunque nessuno ti garantisce che anche a 0,60/Kg arrivi qualcuno a comprartela.

E comunque se invece tutti vogliono l’insalata e te ne resta 1 kg che fai? Dici al cliente “Guardi la’ sta passando il Revenue Management” e come si gira raddoppi il prezzo?

Vendere l’albergo (e dico l’albergo non le camere) non si puo’ e non si deve ridurre a questo. Io ho sempre detto che una certa dinamica dei prezzi non e’ una cattiva politica… ma quando diventa fine stessa a me non sta bene.

E riguardo alle mode… che fine hanno fatto gli SWATCH?

[Riccardo Cocco]

@giannivannella:

Sto pian piano leggendo gli interventi su più temi all’interno di questo strumento e mi sta venendo sempre più spesso la pelle d’oca.

Un insieme di costi crea il valore di un prodotto?

Ma sei certo di quello che dici? Identificare il prezzo di un bene/servizio partendo dal suo costo è l’errore più grande che si possa fare.

Stai ben sicuro che se questa è la tua strategia, molto presto i tuoi clienti si vendicheranno e allora si che saranno guai!!

Buon lavoro e bubon revenue management a tutti!

Riccardo Cocco

[Riccardo Cocco]

@palingenius:

Logica non da “banchetto” ma logica di mercato.

Hai ragione nessuno mi dice che la vendo ma ci provo almeno e non resto fermo, d’altro canto se non sono dinamico nel suo prezzo sono certo che me la porterò indietro.

A mio avviso è meglio perdere avendo fatto qualcosa piuttosto che perdere essendo stato fermo.

Se del caso, avrei anche aumentato il prezzo nel caso in cui il mercato avesse dato segni di apprezzare il mio prodotto anche con un aumento di prezzo.

Alla fine del mese ricordati che gli stipendi li paghi con i soldini e non con i complimenti dei clienti.

Che fine hanno fatto gli/la Swatch? Beh, hanno aperto Swatch Shop monomarca in tutto il mondo, Swatch Corner nei centri commerciali, scusa se è poco ma credo che i paladini alla Robin Hood siano ormai un po’ troppo datati, lasciamoli rappresentare a Hollywood e noi proviamo a vivere nel nostro tempo con i suoi pro e i suoi contro senza stigmatizzare chi cerca di applicare strategie di management che hanno dato e stanno dando (leggi post precedente) i risultati sperati.

Quanto durerà il Revenue Management, questo non lo so e non mi interessa, quello che so è che saprò cavalcarlo fino a che durerà e saprò adeguare i miei comportamenti apprendendo nuove competenze quando il revenue management verrà superato dal RobinHooding Management.

Se resti fermo hai una unica certezza, il mondo ti supererà!

Buon lavoro e buon revenue management a tutti!

Riccardo Cocco

[marghe]

Il riemergere della domanda repressa nel settore dei viaggi business dovrebbe favorire nel 2010 un leggero innalzamento delle tariffe in molti ambiti del Turismo internazionale: questi i risultati della ricerca condotta dall’American Express Global Business Travel Forecast, pubblicata lo scorso 30 settembre.

“Adesso che il Mondo sta mostrando segni di ripresa dalla recessione – sostiene Hervè Sedky, vice presidente e general manager dell’America Express Business Travel – le aziende si stanno adattando a un nuovo stile di pensiero, focalizzato sul valore dei viaggi d’affari e degli incontri per i dipendenti”.
 

[allevalli]

è la prima volta che scrivo,per avere anche qualche consiglio per schiarirmi le idee.

Son stata inserita a mia insaputa nel 2006 sù tripadvisor,qualche cliente che è stato nella mia struttura( non è un hotel)a scritto qualche commento ogni tanto, ne ho avuto uno negativo ( poor) nel 2007 ,ma me lo aspettavo ,un matrimonio inglese,con tanto caos e per quella settimana non ho mai saputo quante persone erano,c’era gente che veniva è andava dagli hotel fiorentini e certamente non potevo stare con il fucile in mano a chiedere di continuo documenti!poi alla fine per la sparizione di 20 asciugamani che io ho fatto presente a chi ha prenotato,apriti cielo,seguente commento negativo sù trip,ma non importa,sono cosa che si possono accettare e replicare.

Quello che non riesco ad accettare che dopo la mia struttura che appare dal 2006 sù tripadvisor,nel mio paesino ci siano attualmente 3 strutture che mi hanno sorpassato nella classifica nonostante il loro inserimento dopo la mia ( che ripeto è stata fatta volontariamente dai miei clienti,perchè non ho la dimesticatezza con le lingue quindi non mi azzardo a chiederla)ho notato che le 3 strutture hanno il sito gestito dalla stessa web agenzy con aggangi in google ( almeno questo è quello che mi ha riferito un loro incaricato quando ho chiesto un preventivo per il mio sito,e che io non ho più fatto fare aloro.Che io diavolo proprio non capisco come faccino in un anno a ricever tanti commenti positivi e tutti al 100% ,ma non c’è stato nessuno ,ma dico nessuno che magari che sò forse non riusciva a dormire ,per via del traffico notturno che la sua finestra dà sulla strada comunale?oppure per un’altra struttura che sò per la strada sterrata impossibile?

oppure che una si trova a pochi metri in linea d’area dalla discarica?

l’odore non lo hanno sentito?.

Eppure queste strutture hanno al 100% commenti positivi.

E credo anche di sapere perchè.

I primi di giugno mi scrive uno dello staff di tripadvisor ( perchè la mail proveniva da loro sito)se avevo posto per 10 giorni a luglio ,e volevano il miglior prezzo possibile considerato che loro lavoravano per tripadvisor.Ebbene io ho fatto il mio prezzo ,ma non se ne è saputo più nulla,un’altra struttura li ha accolti gratis ed io ho cominciato a vedere pubblicati commenti negativi alla quale ho gentilemente replicato e pubblicato, ma non solo ieri ricevo una mail da tripadvisor in cui mi si comunica quanto segue:

Hello,

Thank you for writing to TripAdvisor with your concerns. We take accusations of review fraud very seriously and invest a great deal of energy and resources to ensure the integrity of the content found on our site. TripAdvisor aims to provide a level playing field for both travelers and business owners, and we are deeply committed to ensuring that the information found on our site is pure and unbiased.

We will review your listing for potentially biased material and will make any changes to the site we deem necessary. Please allow up to 14 days for our investigation to be complete. You will not be contact with the details of our investigation, as this information is proprietary in nature.

In the meantime, we certainly encourage you to write a response to be posted on our site. We understand that there are two sides to every story, and many owners/managers take advantage of their right to respond professionally on our open forum when they find a negative review.

We will be glad to post your response to the review in the same section of our site. Your response will appear below the user review in question. See instructions below at the following link:

http://www.tripadvisor.com/pages/management_response.html

Please note our Notice and Takedown procedures and return the necessary information if you please:

http://www.tripadvisor.co.uk/pages/noticetakedown.html

Thank you again for highlighting your concern. We are constantly refining our automatic filters and editorial training based on feedback like yours, so we very much appreciate hearing from you.

Best Regards,

xxxxxxxx

TripAdvisor Support Team

ref:00D8LC7N.50087fxil:ref

io mi affretto a rispondere subito con questa mia:

Dear xxxxxx

I am not interested to appear on tripadvisor,there are few relistic review of the guests written in your web site,but it’s not a problem for me.

Even your chart is useless for me.

I have never written to tripadvisor, i’m surprised of your e-mail.

Go on this way.

Best wishes

P.s.don’t write me anymore

con successiva rimozione da parte mia delle risposte che avevo dato ai due commenti negativi.

cosa pensare ? che qualcuno scrive al mio posto anche? oltre a ricevere questi 2 commenti negativi ( che vengono dallo stesso paese)qualcuno si diverte anche a scrivere al mio posto?

Non riesco a capire,qualcuno può chiarirmi le idee.

Grazie

[AllaDolceVita]

Salve Allevalli,

benvenuta sul blog.

Purtroppo anche lei è vittima di questo sito trappola che è Tripadvisor.

I commenti positivi si possono falsificare tanto quanto quelli negativi, e questa non è una novità.

Molti albergatori e gestori , hanno giustamente trovato il modo e la maniera per poter rendere innocue recensioni diffamatorie false e non veritiere, semplicemente “producendo” recensioni positive che hanno fatto scalare in seconda pagina quelle negative e rendendole statisticamente poco “significative”.

Su questo sito trova come fare: http://club.quotidianonet.ilsole24ore.com/sosalbergatori/quanto_costa_una_recensione_su_tripadvisor

Io le sconsiglio di entrare nella nassa ( rete da pesca che cattura i pesci, ingannandoli con esche che si trovano dentro un “labirinto” di reti, intrappolandoli ) avallando il sistema, scrivendo la sua “difesa” su Tripadvisor: questo li renderebbe più forti e credibili e pronti a sferrare l’attacco successivo che si concentrerà nell’”invitarla” a dare disponibilità delle sue camere sui motori di prenotazione facenti capo ad Expedia, che possono arrivare a ottenere oltre il 30% del valore della prenotazione andata a buon fine!!!

…senza considerare il furto di visibilità che perpetuano a danno di tutte le strutture che vengono listate a loro insaputa, e che servono solo per attirare il potenziale viaggiatore, il quale, una volta letta la o le recensioni, si trova, sulla stessa pagina, le strutture prenotabili in alternativa, addirittura listate in ordine di distanza in metri!!!!!

Purtroppo questo teatrino malsano ed ingannatore di Expedia-Triapdvisor, rafforza la sua veridicità proprio con le risposte prodotte dalle vittime ( noi gestori delle strutture turistiche ) alle recensioni vere o false e nella maggior parte dei casi diffamatorie.

….ed il diffamatorio si riferisce ad una recensione negativa ogni oltre plausibile ragione, a fronte di ciò che sia realmente accaduto, ed alla oggettiva INCAPACITA’ di poterla offrire come IMPARZIALE….cosa che invece Expedia-Triapdvisor millanta pubblicamente!

Sarebbe interessante fare una veloce statistica di quante recensioni positive vengono pubblicate a seguito di una negativa per le “migliori” strutture in classifica Expedia-Tripadvisor….

La invito a leggersi questa discussione molto interessante su come ci si sta organizzando per far capire ad Expedia-Tripadvisor che questo non è il far west: http://www.bookingblog.com/tripadvisor-albergatori-italiani-uniscono-per-combattere-recensioni-false/

Mi auguro di averle dato qualche elemento in più per comprendere questo fenomeno, e se necessitasse di ulteriori informazioni, questa vetrina è il posto giusto.

Cordialità

Alla Dolce Vita

[palingenius]

@Riccardo

Ma guarda che nessuno vi sta dicendo di non fare RM ma solamente di valutare a 360 gradi e nel medio lungo periodo i suoi risultati ed alle conseguenze che portera’. Io vi chiedo semplicemene di riflettere.

Quello che sto facendo notare e che stai si’ cavalcando ma una tigre: all’inizio puoi starle sopra ma appena ti disarcionera’ non avrai scampo!

Per questo da quello che invece vedo io i negozi SWATCH sono spariti e gia’ da un bel pezzo. Tutto cio’ che e’ moda e’ per sua stessa definizione effimero e passeggero.

Ti consiglio di leggere qualcosa sul Taoismo che sono testi molto piu’ profondi ed universali di quelli sul RM: il vero saggio e’ colui che resta immobile al centro e che dirige il moto senza fare alcun movimento. In sostanza per lui l’ozio e’ la pienezza dell’attivita’!

Non ti piace il Taoismo (e’ molto difficile da capire per noi Occidentali) ma la nostra cara formazione classica? Vedi allora il motore immobile di Aristotele…

Per me invece chi resta fermo supera il mondo!

[AllaDolceVita]

Caro Tiribocchi,

di tutto ciò che ho affrontato nel commento, lei ha solamente posto l’attenzione su una caratteristica inutile, visto il meccanismo di funzionamento di Tripadvisor-Expedia. ( sul resto non ha proprio nulla da dire?!…)

Ma se io scrivessi ad un soggetto inesistente, o un ospite che ha fraudolentemente diffamato la mia struttura , cosa potrei chiedergli?…forse di infilarsi le scarpe da ginnastica ed andare a quel paese di corsa?

Tutto un altro paio di maniche se a scrivere la recensione fosse un soggetto che, in chiaro, comunica i suoi dati e, in caso di diffamazione, è anche in grado di prendersi la responsabilità di ciò che scrive…tanto per fare un esempio, come faccio io!

Lei è di Roma, e sa come si dice: è facile fare i coraggiosi con il mio fegato…mbhè, non sono proprio questi i termini, ma sostituendoli con parti anatomiche e differenti propensioni, può immaginare a cosa mi riferisca…

Continua ad avallare questa menzogna truffaldina del sistema Tripadvisor, aggrappandosi alla legge dei grandi numeri ed al buon senso e senso critico dei lettori….

Ma per la maggior parte di loro, che non ha la malizia con la quale stiamo smontando come un lego Expedia-Triapdvisor, quello che leggono, lo prendono per buono e prenotano…

Ritorniamo a bomba sul problema principale: la capacità di un soggetto terzo ( Expedia tramite Tripadvisor) di pilotare le notizie pubblicate per influenzare e canalizzare le prenotazioni!

Su una cosa sono d’accordo con lei: se il sistema fosse strutturato per lavorare SERIAMENTE, andando a certificare l’informazione pubblicata, TRIAPDVISOR non funzionerebbe più!

….molti sono chiamati , ma pochi i veri eletti….e solitamente sono coloro che costruiscono con pazienza, amore, dedizione e principi sani tutte quelle condizioni per offrire VERO valore aggiunto!

Se così non fosse, c’è qualcuno che porta delle buone ragioni a spiegazione e difesa di Tripadvisor-Expedia?

Cordialmente

Alla Dolce Vita

[mybestplanet.com]

Salve a tutti,

avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata?

La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile.

Grazie

Mario Conca

[mybestplanet.com]

Salve a tutti,

avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata?

La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile.

Altro fattore importante è che una giusta commissione deve stare intorno al 12%, le recensioni devono essere verificate con l’albergatore, ci deve essere la possibilità di caricare un video della struttura per chi lo voglia. Se poi il controllo delle carte di credito lo debba fare o uno o l’altro se ne può discutere.

Grazie

Mario Conca

[mybestplanet.com]

Salve a tutti,

avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata?

La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile.

Altro fattore importante è che una giusta commissione deve stare intorno al 12%, le recensioni devono essere verificate con l’albergatore, ci deve essere la possibilità di caricare un video della struttura per chi lo voglia. Se poi il controllo delle carte di credito lo debba fare o uno o l’altro se ne può discutere.

Grazie

Mario Conca

[mybestplanet.com]

Salve a tutti,

avete mai pensato invece di concentrare la vostra attenzione su portali dedicati alle zone in cui la vostra struttura ricettiva è ubicata?

La glocalità è il futuro del booking online. Mi permetto di dirvi questo non perchè me ne sto occupando direttamente, ma perchè credo che il valore aggiunto sia quello di poter dare al turista online la possibilità di avere informazioni che ne expedia ne priceline ne chiunque altro grosso venditore portrà mai dare. In questa maniera il turista sarà più invogliato a prenotare e più facilmente fidelizzabile.

Altro fattore importante è che una giusta commissione deve stare intorno al 12%, le recensioni devono essere verificate con l’albergatore, ci deve essere la possibilità di caricare un video della struttura per chi lo voglia. Se poi il controllo delle carte di credito lo debba fare o uno o l’altro se ne può discutere.

Grazie

Mario Conca

[Duccio Innocenti]

È possibile che hotel (magari situati in location poco attraenti) e in periodi di basa occupazione possano favorire l’aumento dei flussi turistici semplicemente offrendo tariffe molto competitive? In altre parole, è possibile che prezzi bassi generino un aumento della domanda?

Più volte se ne è discusso su Booking Blog ed anche al Corso Revenue Management Alberghiero & Travel 2.0 sul Lago di Garda dal 5 al 7 ottobre gli albergatori si sono chiesti la stessa cosa.

[marghe]

7.10.2009 – Siamo a Lazise, sul Lago di Garda e si è appena conclusa la seconda edizione del Corso Revenue Management Alberghiero & Travel 2.0 di Franco Grasso e Booking Blog-QNT Hospitality.

Oltre 50 albergatori da tutt’Italia si sono riuniti qui, presso il bellissimo Hotel Principe di Lazise, per una vera e propria iniezione di rinnovamento e cambiamento, che si è rivelata ancora una volta un successo.

[Autore]

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