[skoosh]

@emanuele How about if hotels removed rate parity and last room availability? So hotels could discount whenever they wanted and OTAs could discount up to the level of their commission and only as many rooms as the hotels give them. Would that work?

[inghotels]

Facebook,Twitter,Tripadvisor non anno nessun potere a livello monetario.la persona,il propietario di un attività che sà lavorare non si lascia intimidire da nessuno sopratutto da cartaccia digitale.Tutto quello che inizia presto finisce…. eccetto le vere!! opere d’arte..fatte da veri artisti(michelangelo,da vinci,brunelleschi etc,..).Come propietario di albero e dì altre attivita non utilizzo nessuna delle forme digitali cartacee di internet ovvero siti o blog come quelli sopra indicati(laddove siamo presenti è perche in automatico per indicizzazione ci siamo finiti dentro).Se il povero Gesù o Ghandi fossero sempre vivi e vedrebbero questo mondo di imbecilli(perche è un mondo di imbecilli) forse nel giro di qualche settimana sarebbero diventati tossico dipendenti.Cari datori di lavoro o direttori o capi reparto, lasciate perdere internet(come siti di pubblicita e blog e social network sopratutto!!)e concentratevi sul lavoro stesso!!E mi raccomando imparate a essere precisi con il vostro personale o i vostri dipendenti.Le persone per lavorare vogliono essere pagate bene ed avere contratti stabili(non si assume a contratti a chiamata o a 7€ l’ora o apprendistato o livelli inferiori di categoria).Pensate a lavorare e tirare fuori le pelotas e vedrete che i soldi verranno!!

PS: Cari imprenditori ricordatevi che all’uccello ingordo gli scoppio il gubbio!!

[inghotels]

Facebook,Twitter,Tripadvisor non anno nessun potere a livello monetario.la persona,il propietario di un attività che sà lavorare non si lascia intimidire da nessuno sopratutto da cartaccia digitale.Tutto quello che inizia presto finisce…. eccetto le vere!! opere d’arte..fatte da veri artisti(michelangelo,da vinci,brunelleschi etc,..).Come propietario di albero e dì altre attivita non utilizzo nessuna delle forme digitali cartacee di internet ovvero siti o blog come quelli sopra indicati(laddove siamo presenti è perche in automatico per indicizzazione ci siamo finiti dentro).Se il povero Gesù o Ghandi fossero sempre vivi e vedrebbero questo mondo di imbecilli(perche è un mondo di imbecilli) forse nel giro di qualche settimana sarebbero diventati tossico dipendenti.Cari datori di lavoro o direttori o capi reparto, lasciate perdere internet(come siti di pubblicita e blog e social network sopratutto!!)e concentratevi sul lavoro stesso!!E mi raccomando imparate a essere precisi con il vostro personale o i vostri dipendenti.Le persone per lavorare vogliono essere pagate bene ed avere contratti stabili(non si assume a contratti a chiamata o a 7€ l’ora o apprendistato o livelli inferiori di categoria).Pensate a lavorare e tirare fuori le pelotas e vedrete che i soldi verranno!!

PS: Cari imprenditori ricordatevi che all’uccello ingordo gli scoppio il gubbio!!

[Vero501]

Mi è capitato sotto’occhio questo commento e sono rimasta basita.

Scusi sig. inghotels, va bene lavorare sodo e tirare fuori “las pelotas” come dice lai… ma non mi vorrà mica dire che sopravvive in questi tempi di crisi senza internet?

TripAdvisor non è di certo carta straccia, visto che è letta ogni giorno da migliaia di persone in tutto il mondo e che porta migliaia di euro di prenotazioni.

Su Facebook e Twitter ne possiamo parlare, non è obbligatorio starci ma anche in questo caso parlare di carta straccia mi sembra eccessivo: ma lei li ha mai usati? O dice così perché non sa dove mettere le mani?

[xaver]

Tripadvisor è letto da milioni di persone, vero, è innegabile che influenzi la scelta di tanti potenziali clienti. Io però, se guardo al contenuto delle recensioni e poi le confronto con la realtà, mi trovo abbastanza d’accordo con inghotels: nella maggior parte dei casi andrebbero considerate carta straccia. Sono fatte da utenti di tutto rispetto ma che nella maggior parte dei casi non hanno idea di che cosa parlino. Legittimo, al contrario di inghotels non credo affatto che sparirà ma anzi credo che prenderà sempre più piede, però non sceglierei mai un hotel o un ristorante basandomi sui giudizi di tripadvisor. Io ho provato a fare un esperimento: ho chiesto tramite facebook a degli abitanti di alcuni paesi quali fossero i migliori ristoranti del posto. La loro classifica quasi mai coincideva con quella di tripadvisor, diciamo che mi fido ancora del giudizio del benzinaio piuttosto che di quello di qualche nikname. Poi ovvio chi si occupa di marketing deve per forza sfruttare questi nuovi canali al meglio. Ma che una posizione buona su TA sia indice di qualità della struttura, beh questo è tutto da dimostrare a mio parere.

[Vero501]

Salve xaver, scusi ma qui mi sembrate tutti impazziti: “le recensioni Sono fatte da utenti di tutto rispetto ma che nella maggior parte dei casi non hanno idea di che cosa parlino.” lei scrive

ma certo che i clienti sanno di cosa parlano: se sono stati bene scrivono bene, se sono stati male scrivono male, che c’è da capire?

Non hanno minor valore di quello che dite a un amico per dare un consiglio su un hotel o un ristorante. sono la stessa identica cosa. Fermo restando che non sono la verità assoluta, ma opinioni che dipendono dai gusti.

Io sinceramente in TA vedo molte falle, ma nelle persone che scrivono no, perchè nessuno le paga per dire il falso, semplicemente scrivono quello che hanno vissuto. e questo per me è sinonimo di veridicità.

[Duccio Innocenti]

Quale momento migliore delle vacanze estive per svelare ai lettori i retroscena “bollenti” del Turismo online? Paolo Cagnan, scrittore di viaggi e giornalista, ha scelto proprio Ferragosto per raccontare agli ignari turisti quello che accade dietro le quinte di hotel, OTA e metamotori di ricerca online.

Dalla parità tariffaria alla distribuzione online, dall’intermediazione alla reputazione, Cagnan ha riassunto quelli che sono gli scenari turistici attuali sulla rete in un lungo pezzo pubblicato su L’Espresso online, a cui ha contribuito anche Booking Blog.

L’Espresso racconta il Turismo 2.0, tra sconti, reputazione e disintermediazione

[sfarinel]

Quali sono i trend di maggior spessore che definiscono il Revenue Management alberghiero di oggi?

La Hospitality Upgrade lo ha chiesto ad alcuni operatori dell’hotellerie presenti all’ultima HSMAI Revenue Optimization Conference, che si è tenuta alla fine di giugno a Minneapolis negli Stati Uniti.

4 Trend che tracciano l’evoluzione del Revenue Management

[marghe]

Il 70% delle persone non sa dove vuole andare in viaggio quando inizia a pianificare una vacanza, sostiene Google. La Rete è dunque piena di utenti che vagabondano alla ricerca di nuove mete e di fonti d’ispirazione per partire alla volta di nuove avventure.

È pensando a questi utenti che i Double Tree Hilton Hotels hanno dato vita al DTour, il primo canale interattivo YouTube del settore Hospitality che è insieme piattaforma sociale, luogo di condivisione, spazio per la pianificazione. Un modo innovativo sia per creare engagement, sia per fare content marketing non solo con i propri contenuti, ma anche e soprattutto, con quelli generati dagli utenti.

User Generated Content Marketing: la Hilton si lascia raccontare dagli utenti

[mi_piacciono_gli_sconti]

A dire la verità sono rimasta molto delusa dal servizio di groupalia,

anche se non si trattava dei viaggi. un paio di settimane fa, ho acquistato un coupon con la mia carta di credito per andare in un ristorante, poi ho ricevuto email di conferma ma…oops.. al mio arrivo il ristorante era chiuso per ferie! Chiamo il ristorante e mi dicono che la colpa è di Groupalia che sapeva da mesi che il ristorante ad agosto è in ferie!!! Risultato: un coupon che risulta utilizzato senza che io al ristorante ci sia mai andata. E il servizio assistenza clienti non ha mai risolto questo problema! Quindi Groupalia mai più! Di recente ho sentito parlare di zeropon.com. E’ un sito nuovo che permette agli utenti di scaricare gratuitamente le offerte locali e nazionali e pagarle direttamente all’esercente dell’attività, cioè non serve più la carta di credito per acquistare un’offerta. Almeno non si rischia nulla, perché non si paga in anticipo. Penso di registrarmi lì. Andrà meglio!? Speriamo!

[marghe]

Il 70% delle persone non sa dove vuole andare in viaggio quando inizia a pianificare una vacanza, sostiene Google. La Rete è dunque piena di utenti che vagabondano alla ricerca di nuove mete e di fonti d’ispirazione per partire alla volta di nuove avventure.

È pensando a questi utenti che i Double Tree Hilton Hotels hanno dato vita al DTour, il primo canale interattivo YouTube del settore Hospitality che è insieme piattaforma sociale, luogo di condivisione, spazio per la pianificazione. Un modo innovativo sia per creare engagement, sia per fare content marketing non solo con i propri contenuti, ma anche e soprattutto, con quelli generati dagli utenti.

User Generated Content Marketing: la Hilton si lascia raccontare dagli utenti

[elisaza]

Buon giorno,

quest’anno per la prima volta mi è successa una cosa che ha veramente dell’incredibile con alcuni portali, non mi era mai successa prima.

Ad agosto abbiamo chiuso la disponibilità nel nostro channel manager durante ferragosto in uno degli hotel della catena alberghiera dove lavoro. Una mattina (era intorno al 05 agosto) è arrivata una prenotazione di un portale su questo hotel nonostante la nostra disponibilità fosse chiusa. All’inizio abbiamo pensato che ci fosse stata una cancellazione e che quindi veniva rimessa in vendita la camera sul portale, ma così non era. Allora abbiamo scritto al portale che se fossero entrate prenotazioni sotto ferragosto in questo hotel non le avremmo accettate, mettendo in allegato lo screen shot della pagina del nostro channel manager del mese di agosto. A fine agosto è successa la stessa cosa in un altro hotel della nostra catena, è entrata una prenotazione nonostante avessimo chiuso la disponibilità nel nostro channel manager. A questo punto abbiamo riscritto una mail al portale con allegato lo screen shot della prima metà del mese di settembre di questo hotel. Abbiamo inoltre scritto che quella prenotazione non potevamo accettarla perché noi non avevamo proprio la disponibilità. Sapete cosa ha risposto il portale???? ha risposto che non avendo camere in allotment con loro siamo obbligati a dare la camera o trovare una sistemazione per chi prenota anche se noi chiudiamo la disponibilità nel nostro channel manger!!!! Ma stiamo scherzando?? si permettono di entrare nel nostro extranet e mettere la disponibilità di una camera anche se noi abbiamo chiuso la disponibilità!!! capisco che la richiesta era tanta e che avevano bisogno di essere presenti in questa località con almeno 7/8 hotel, però non era certo questo il modo di farlo. Cosa ne pensate di questo atteggiamento dei portali?

[marghe]

Ciao Elisaza,

sinceramente anch’io è la prima volta che sento un fatto di questo tipo, ma mi sembra davvero assurdo. Quando la disponibilità è dfinita, è finita, si chiudono le date: le OTA non sono le padrone del prodotto, siete voi.

Hai valutato adeguatamente le condizioni del contratto?

[dott_stefano_tiribocchi]

la reputazione oggi è parte integrante della distribuzione, è inutile farsi vedere se non si è in condizione di farsi comprare, ho avuto questa estate due case history un 4 stelle in zona centralissima di roma che con un punteggio di 7,6 su booking.com non riusciva a decollare a tariffe di 3 stelle,

e un 3 stelle al vaticano che con un giudizio negativo su tripadvisor è passato da 10 preno booking.com al giorno a 2/3 preno, superato il giudizio negativo perchè ne sono entrati altri buoni è ripartito. NO REPUTATION NO PARTY.

[marghe]

begli esempi stefano, grazie!

[Autore]

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