[sfarinel]

Se state pensando di avviare una campagna adwords per il vostro hotel rivolta agli utenti mobile, in modo particolare ai possessori di smartphone ed iPhone, ricordate di inserire nell’annuncio il “click-to-call”, ovvero la possibilità di chiamare direttamente in hotel semplicemente cliccando sul numero, accompagnato dall’indirizzo.

Lo ha dichiarato Jonathan Rosenberg, vice presidente del settore produzione di Google: gli annunci per smartphone comprensivi di numero e indirizzo hanno prodotto un incremento del CTR del 6% e dell’8% rispettivamente.
 

[turismoeconsigli]

Come al solito ottimo consiglio, gli annunci click to call sono importantissimi, soprattutto perchè il mercato mobile è in costante aumento, quindi visto che non costa nulla in più, è sempre preferibile abilitare questa opzione nelle campagne adwords.

Secondo le nostre statistiche dei vari albergatori inserzionisti, i numeri sono ancora bassini, rispetto ai click classici, le chiamate non vanno oltre l’1% nel migliore dei casi, ma in futuro è ovvio che ci sarà una crescita graduale, che andrà di pari passo con la diffusione di dispositivi mobile.

[turismoeconsigli]

Argomento che sembra non trovare soluzioni, e anche la storia dei ricatti agli albergatori è una realta squallida ma reale, lo avevo documentato anche io in questo post del 2009 http://www.turismoeconsigli.com/tripadvisor-recensioni-false/.

Purtroppo tripadvisor è un sito che offre grandi opportunità di visibilità agli albergatori, ma che a volte può essere controproducente, soprattutto quando cominciano ad arrivare recensioni fasulle, che difficilmente verranno rimosse, lasciando una macchia indelebile ed un danno importante sul business degli albergatori.

Il fatto che molte delle recensioni fasulle siano scritte da albergatori che vogliono fare un danno alla concorrenza, è ancora più grave e dimostra le lacune di un sistema poco limpido, che di questo passo perderà sempre più di credibilità.

[marghe]

Ciao Enrico,

grazie per essere venuto a trovarci!

In effetti anche noi stiamo testando e siamo arrivati alla conclusione che se gestito su una campagna indipendente, può portare migliori risultati di una campagna display generica, ma anche qui i risultati variano a seconda dei singoli casi.

Poi sinceramente spero che se viene effettuata una telefonata, sia perché l’utente è effettivamente interessato, dunque suppongo che il traffico che ne deriva sia molto qualificato.

A presto!

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Buongiorno,

credo che questo sia un problema irrisolvibile,almeno fino a quando ( credo mai) chiunque potrà scrivere un commento indipendentemente dall’aver soggiornato o meno nell’Hotel oggetto della considerazione.

Tripadvisor è effettivamente la ” Vetrina” principale,e purtroppo gestiscono questa posizione dominante in maniera a dir poco dispotica.

Fino a quando non ho ricevuto una recensione ( sul ristorante non sull’Hotel) priva di qualsiasi riscontro oggettivo, credevo che la comunicazione tra hotel eTA fosse improntata sull’oggettività, ma al momento della contestazione da parte nostra di un commento che parlava di un bar (!?) e non del ristorante, ci è stato risposto che secondo loro andava bene cosi????.

Era evidente che quel commento poi non era di una persona anglofona, ma bensi di un qualcuno ( Ristoratore concorrente) che lasciando il suo primo commento aveva pensato bene di denigrare il nostro ristorante.

Per quanto riguarda invece le minacce di brutte recensioni, in maniera diretta ancora non ne abbiamo ricevute…..restiamo quindi in attesa…

[marghe]

Sembrano lontani anni luce i giorni di agosto in cui il mio paese rimaneva completamente deserto e potevo camminare per ore senza incontrare anima viva: oggi arrivo in ufficio e ancora stento a trovare posto per la macchina.

Lontani anni luce anche i giorni delle code chilometriche ai primi del mese per andare ad affollare le coste della Versilia: mia madre è partita per il mare il 31 luglio e mi ha detto di non aver trovato traffico… “Roba da matti”, penso.

[crt]

…prima di Pasqua in un importante talk show serale il ministro ha detto che il turismo italiano e’ in forte aumento perche’ le agenzie viaggi registravano per Pasqua il tutto esaurito …. ?? Vi sembra che un ministro del turismo serio e competente possa dire un baggianata simile ? Il turismo italiano lo fanno gli alberghi pieni non le agenzie che mandano la gente a spendere all’estero !!Altra trovata qualche tempo dopo sempre ad un talk show la sento combattere una crociata pro cani negi alberghi (??) ma a cosa pensa questa ….ma e’ il ministro del turismo canile o delle persone , perche’ m i risulya che siano le persone a non poter andare in vacanza . Le uscite degli sgravi fiscali ecc ecc sono quanto di piu’ banale si possa dire per fare un po’ di polvere e non concludere nulla .la realta del turismo ed i problemi quotidiani manco la sfiorano…solo facciata .Se domani qualcosa cambia come sempre non viene dalla politica , sempre in ritardo.E pensare che fare turismo in Italia , con tutto cio’ che naturalmente offre , dovrebbe essere semplicissimo …

[Duccio Innocenti]

secondo me la cosa più sconcertante è la dveristà nei dati occupazionali forniti dal ministero del turismo rispetto a quelli delle varie associazioni, enti ecc.

mi chiedo come si possa fare un sano e costruttivo confronto partendo da dati diversi…

[AllaDolceVita]

“ …Gli ascoltatori, chiamati in causa durante la pausa del programma, difendono l’importanza dei siti di recensioni come TripAdvisor e dichiarano di leggere sempre i commenti prima di scegliere una struttura alberghiera”…

Ma se i lettori fossero veramente CONSAPEVOLI , che ciò che leggono possa essere falso…quale interesse avrebbero per la fonte informativa?

…e i “famosi ascoltatori” sarebbero sempre così “entusiasti” se realizzassero la presa per il c…!

…ma soprattutto…quanto sarebbero INC… proprio coloro che scrivono VERE RECENSIONI non anonime, a sapere che il sistema è fatto appositamente per mescolare “sacro e profano” in una miscela micidiale e INDEPURABILE?!

NESSUNO, ad oggi, può valutare QUANTO del contenuto pubblicato su Tripadvisor e su i siti di recensione che consentono l’anonimato e la recensione, INDIPENDENTEMENTE da una prenotazione andata a buon fine, SIA VERO AD AFFIDABILE.

Solo questo elemento , se reso fruibile, sgonfierà Tripadvisor e , di conseguenza, il portafogli di Expedia e tutti gli altri “furbetti del pianetino” che per vendere visibilità , vestono di veridicità , fonti nemmeno identificabili!!!

Alla Sig.ra Eremita, con la quale ho scambiato già qualche messaggio (http://www.bookingblog.com/sondaggio-trivago-i-viaggiatori-scelgono-in-base-a-prezzo-e-recensioni-ma-non-solo/#comment-53417 ) chiederei, visto che fa affermazioni così perentorie: come fa a sapere che ciò che è scritto da un “potenziale” viaggiatore sia vero, IMPARZIALE e NON mescolato sapientemente, fra mezze verità e mezze falsità artatamente congeniate allo scopo di diffamare, quando è offerta la PROTEZIONE dell’ANONIMATO?!

Per quanto riguarda la mancanza di imbarazzo degli eventuali falsari italiani, la invito a leggersi questo articolo ( scritto da un giornalista inglese, che ha intervistato un…NON ITALIANO! ): http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece

( …per chi non leggesse l’inglese, l’articolo intitolato ” Chi VERAMENTE scrive le recensioni su Tripadvisor” , termina con la conferma da parte di un ex proprietario gestore di albergo che “produceva industrialmente” recensioni allo scopo di apparire BENE e nelle prime posizioni sulla lista di Tripadvisor dedicata alla sua città, ed addirittura riceveva , da parte di aziende specializzate in pubbliche relazioni, l’offerta di produzione di recensioni “belle fresche”…insomma la conferma che la “necessità” fa nascere NUOVI MERCATI…che vergogna!

Un sistema così maleficamente costruito, cosa spinge a fare?

L’anonimato

---

La diffamazione

La facilità di falsificazione

---

La concorrenza sleale.

Purtroppo, è questo il sistema che sta SVUOTANDO E BANALIZZANDO proprio il valore delle recensioni.

Se Expedia avesse a cuore ciò che i viaggiatori hanno da dire, farebbe di tutto per proteggere questo enorme valore…e non abusarlo, per giustificare le percentuali che chiede!

E stesso discorso, vale per tutti gli altri operatori che si “sbrigano” ad affermare che non sono delle agenzie di viaggio, e non intermediano guadagnando dal turista, ma che, invece, COMPARTECIPANO alla SPARTIZIONE della PROVVIGGINE che scaturisce dalla prenotazione andata a buon fine , sui motori turistici stranoti…che si trovano del traffico proprio generato da chi REAGALA “gratis et a amore Dei” la possibilità di rilasciare recensioni!!!

Mi auguro ci siano altri contributi e che si possa portare all’attenzione dei molti questo teatrino squallido.

Cordialità

Alla Dolce Vita

[valentina]

E dal punto di vista di chi deve sviluppare che cosa pensate sia meglio? Avete avuto a che fare con API di Expedia o Booking?

[marghe]

Ciao sensorario…

colpita, il link non funzionava, ma ora l’ho riparato 🙂

Quello di cui si parlava qui erano i “booking engine”, ovvero i software di prenotazione alberghiera (come appunto il nostro Simple Booking), grazie ai quali si può prenotare un albergo direttamente dal suo sito ufficiale.

Per quanto riguarda i portali turistici (o OTA o come preferisci), che cosa intendi con “integrazione nel sito”?

a presto!

[itadim]

Saluti a tutti..!!!

sono oramai diversi mesi che non seguivo più i post agli argomenti che via via vengono proposti, ma ora, anche per via dell’estate che mi da maggior tempo libero, mi sono di nuovo accostato a queste vs conversazioni molto interessanti; sono interessanti per me che di turismo non ne ho mai fatto, ma mi occupo di business in settori, scusate, molto, ma molto più evoluti di quello in cui voi operate. Vi prego non prendetela come una dimostrazione di presunzione, ma è il punto di vista di chi vede questo vs mondo e si chiede come mai non raggiunge i risultati che dovrebbe. Solo due esempi, ma è possibile che un paese come il nostro che ha il 50/60 per cento del patrimonio storico-culturale del mondo non risulta tra quelli maggiormente visitati essendo sistematicamente superato da altri paese che certo non possono vantare le nostre meraviglie?….Sere fa ero a cena a Napoli, posizione del ristorante splendida sul golfo, vista mozzafiato e naturalmente il locale era pieno…poi mi sono fatto portare a vedere Piazza del Municipio, Galleria ecc….bhe, vi invito ad amdare a vedere di sera….posti da togliere il fiato per quanto sono belli….non c’era nessuno, dico nessuno, illuminazione quasi zero,statue nell’ombra più completa, galleria vuota, negozi chiusi, lo splendido caffè che da sulla piazza deserto…

Cari operatori turistici e secondo me dovreste sentirvi tutti coinvolti, davvero pensate che che qualcuno dagli enti pubblici alle Ota possano ridare slancio all’industria del turismo in questo paese?.

Se davvero vogliamo che in Italia il turismo sia una grande industria in grado di competere con i grandi paesi in un mercato che cresce sempre di più, occorre che voi che siete i primi attori di questo settore guardiate in modo diverso al vostro ruolo e iniziate a scoprirvi come operatori turistici in grado di captare i bisogni e offrire benefici (io ritengo che l’hotel sia il baricentro dell’attività turistica intesa come punto di riferimento per il turista che trova nel soggiorno e nelle varie attività correlate la risposta ai suo bisogni e alle sue aspettative).

Secondo voi perchè negli ultimi anni assistiamo ad una crescita delle vacanze legate alla cura della persone o al benessere fisico?.

Fatta questa premessa che da sola ci porterebbe a parlare per ore, vengo all’oggetto della discussione: ho avuto modo di avvicinarmi al mondo delle Ota, con le quali purtroppo il mio approccio è stato solo attraverso mail o al massimo telefonico, in quanto non mi è stato possibile avere incontri con i loro rappresentanti per presentare un progetto di distribuzione di prodotti turistici. Vi assicuro che il livello di attenzione alle novità come l’apertura verso nuove soluzioni è molto basso e questo denota la vulnerabilità di queste organizzazioni che marginano solo avendo preso il posto di altri interlocutori come le agenzie turistiche, non offrendo in cambio nulla di più rispetto a prima.

Qualcuno di voi ha paragonato le Ota alle moderne catene di distribuzione; premesso che sarebbe opportuno approfondire sulle conseguenze socio economiche dei centri commerciali, ma le Ota non sono altro che le antesiniane dei moderni iper. Nulla a che vedere con le tecniche di vendita e di merchandising…non mi sembra che nel turismo esista la figura del category manager….del resto spiegatevi perchè ogni volta che andate in un centro commerciale uscite e sul carrello avete almeno un 30% di merce acquistata e non programmata. Ed è questo il punto miei cari amici, volete modificare il vs modo di lavorare andando voi colpire il vs “consumatore” e non aspettare che sia lui a cercarvi quando ha bisogno e magari se avete la fortuna che il suo occhio cada sul vs hotel tra le centinaia che in quel caso guarderà tra le pagine di questo “chiamiamolo piuttosto discount” del turismo che sono le Ota?

Esiste un altro modo di fare business, ma bisogna che l’atteggiamento mentale di chi opera cambi e coinvolga gli altri operatori locali legati al business del turismo. Nella mia presentazione di distribuzione attraverso nuovi metodi e nuovi canali di vendita, la chart più importante è questa: …”Canging the way to do business today, to ensure future growth”

Sono certo che saprete stimolare ulteriori approfondimenti e colgo l’occasione per porgere i miei più cordiali saluti

Itadim

[Duccio Innocenti]

Qualcuno dice che non dovremmo considerare i problemi come tali, ma trasformarli in opportunità.

Anche le tanto temute recensioni negative, almeno che non si tratti di vere e proprie diffamazioni, non dovrebbero essere viste come un danno, ma come critiche utili a spingere il management dell’hotel e tutto lo staff a tirare fuori il meglio per crescere e migliorare.

[dott_stefano_tiribocchi]

bè a questo punto annunci con landing page specifiche con OFFERTE SPECIALI valide solo per prenotazioni telefoniche, insomma, non più problemi di parity!!!è una viscidata ma è da provare!

[dott_stefano_tiribocchi]

le vacanze sono mordi e fuggi perchè il sistema LAVORO è mordi e fuggi. Viviamo in uno stato marcio che non tende alla pianificazione ma al modello di vivere alla giornata, oggi ho il lavoro domani chissà, cococo contratti a tempo, impossibilità di pianificare l’acquisto di una casa e di pianificare una vacanza. io mi sono sparo 20 giorni di ferie ma è una rarità nelle mia cerchia di amici, 1500 euro in sardegna e ne spenderò sui 2000 in grecia, secondo voi se uno piglia 1000 euro al mese, e non sa neanche se li prende in vacanza pianifica???

meno male che berlusconi sta costruendo le nuove villette a villa certosa, sicuramente è per ospitare qualche italiano meno facoltoso.

S.

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