[aldo]

Sto cercando di scrivere la mia da due giorni ma senza riuscirvi, spero che stavolta vada meglio. Scusate ma mi pare davvero troppo comodo che i portali che decidono di fare business con le recensioni degli hotel lo possano fare come cavolo gli pare senza dover rendere conto a nessuno dei loro errori e inefficienze perché così vuole il web2, sta a vedere che in questo mondo l’unico servizio che si può criticare fino alla diffamazione è quello dell’ospitalità, gli altri si possono fare anche con i piedi e bisogna stare muti. Tripadvisor non mette semplicemente a disposizione un mezzo che usano altri, ha delle linee editoriali da rispettare, fa contenuto, classifiche, determina successo od insuccesso di certe imprese a danno di altre. Il post di Giglio Bianco è illuminante, potrete anche pensare machisenefrega si arrangerà ma non è così, è una vergogna. E’ così indecente chiedere che sia organizzato in modo da impedire abusi ? E’ così indecenti chiedere che impedisca la pubblicazione di contenuti anonimi ? possibile che non posso sapere nome e cognome della persona che scrive falsamente su un sito visitato da milioni di persone che ha trovato degli scarafaggi in stanza, trattandosi di calunnia, ossia di un reato ? mica è il Far West, le regole che valgono nella vita reale per tutti i cittadini dovrebbero valere anche nel web, a maggior ragione quando parliamo di multinazionali che hanno mezzi finanziari pazzeschi e che sfruttano certe dinamiche per fare soldi a palate. Secondo voi, se mettessi in piedi un portale dove utenti anonimi pubblicassero recensioni rigorosamente sulle prestazioni professionali di notai, avvocati, dottori, etc etc e replicassi alle rimostranze degli interessati che possono replicare sul sito ma solo seguendo le linee editoriali che impongo io, dopo quanti decimi di secondi arrivano polizia postale, finanza e carabinieri a chiudermi tutto ?

[aldo]

scusate ripetizioni varie ma ho scritto di getto, nella parte finale dopo rigorosamente manca “anonime”

[aldo]

@aldo: perché dovremmo penalizzare un albergatore o chi per lui pubblica recensioni?

per non premiare i furbi, per garantire l’autenticità del vostro servizio e soprattutto la vostra professionalità : raccogliere falsità e trasformarle in verità assolute da mostrare al mondo non mi pare il massimo della vita.

[Anto4444]

Se posso aggiungere un piccolo (forse) nuovo argomento è quello delle liste hotel su TA che spesso sono piene di residence e B&B.

Giglio bianco suppongo che si stia lamentando della sua nuova posizione ma immagino che sia pubblicato sulla lista degli hotel della sua zona pur essendo un BB.. quindi anche questo è scorretto da parte di TA e di chi ci sta dietro.

Dovrebbero controllare meglio le loro liste e poi ovviamente tutti i commenti che (come apprendo dal dibattito sopra) possono essere in un senso e nell’altro distorcenti.

[Riccardo Fracassi]

@giglio bianco

Mi dispiace per quello che ti è successo, ma se i tuoi commenti sono buoni, non ti devi preoccupare del numero di ranking che ti attribuisce TA

Ad ogni modo, nella policy di TA è esplicitamente indicato che i clienti devono lasciare il loro commento una volta arrivati a casa – sollecitarli per scriverli dal pc dell’hotel non sarebbe consentito. Tuttavia questa pratica è assai diffusa, specialmente nelle srutture più piccole, e pertanto ci sarebbero molto altri hotel e B&b che dovrebbero essere declassati se questo principio valesse per tutti. Se ti senti danneggiato dall’applicazione di questa regola, pretendi che sia applicata per tutti.

[aldo]

Il Giglio Bianco è 18a nella categoria B&B di Firenze. Anto44 ha ragione tenendo però presente che ci sono anche molti hotel che sono inseriti nella categoria B&B, sarebbe interessante capire a chi si può attribuire la responsabilità di questa confusione. La butto lì, a Tripadvisor o è anche questa è lesa maestà ? vorrei precisare che nessuno qui è contrario al web 2 o alle recensioni degli ospiti, anzi, è il contrario, però credo sia sensato pretendere serietà e professionalità da parte di tutti. Se permettete il concetto “cosa volete che sia una recensione falsa” non esiste al mondo, parliamo del lavoro delle persone, o devo pensare che se apro un blog scrivendo delle falsità riguardo la vostra professionalità state buoni perchè tanto è il web2 e prima o poi qualcuno scriverà scriverà delle belle cose compensando ? se permettete ne dubito. Un’altra domanda : potrebbe uscire un giornale in edicola pieno di recensioni in forma anonima su ristoranti e hotel senza che qualcuno ne sia responsabile per il contenuto ? E la risposta, che è scontata, vi sembra così assurda ? Ecco, forse si potrebbe cominciare da qui.

[marghe]

Non c’è dubbio: il 2009 è stato l’anno delle recensioni. Recensioni vere, recensioni false di utenti e albergatori, recensioni utili o dannose, ma comunque recensioni! La parola d’ordine di una Rete che diventa sempre più “democratica” e lascia la possibilità a qualsiasi navigatore di poter dire la sua.

Le recensioni turistiche sono state anche uno degli indiscussi protagonisti del BTO – Buy Tourism Online a Firenze: come incentivarle, come difendersene, come rispondere e monitorarle. Ne hanno parlato i responsabili di TripAdvisor, Zoover, Trivago, Oyster, Brand Karma e anche noi di Booking Blog – QNT Hospitality, ma in realtà, chi più chi meno, ne hanno parlato un po’ tutti.

[dott_stefano_tiribocchi]

@gigliobianco

1) non fare usare il pc del tuo bb o dell’ufficio per le recensioni “A conclusione di ciò dico primo come si permettono di fare accuse del genere, non ci sono prove (adducono la questione del IP… bravi, complimenti i mii ospiti usano il computer del B&B e talvolta dell’ufficio)” tripadvisor giustamente ti tana l’ip, dillo ai tuoi clienti di non farlo da li.

2) a tutti gli scriventi al blog, azione di marketing, gliela mettiamo una recensioni al giglio bianco, a 5 palle! io parto!

S.

[Riccardo Fracassi]

@ Stefano

2) …a proposito di recensioni false!!!

[Duccio Innocenti]

@Stefano

2) …w le recensioni spontanee … 🙂

[aldo]

e se poi grazie al loro filtro micidiale ci beccano tutti e lo sbattono al 30° posto ? 🙂

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Buonasera,

io non credo che sia un tentativo di farci scannare, non dimenticare che meno prendiamo noi, meno prendono loro.. e comunque l’obiettivo è quello di vendere, probabilmente ciò che vendi con Egencia non lo avresti venduto se non con il Gds e a conti fatti siamo li.

Io ancora devo firmare il contratto, ma onestamente non vedo molti punti negativi.

[MASSIMILIANO PIERGENTILI]

Salve a tutti,

ci si scalda su questo blog!!

Beh mi fa piacere dire la mia, secondo me la vecchia impostazione a tariffe stagionali è sicuramente superata ( malgrado sia applicata ancora da moltissimi alberghi tra i quali quello dove lavoro ).

E’ chiaro che non esiste una ricetta magica, ogni situazione ha le sue caratteristiche specifiche e le proprie variabili, non di meno però credo che l’approccio revenue sia sicuramente una soluzione molto più elastica e adattabile che non le stagionalità, ma questo credo che sia chiaro a tutti.

La problematica qui mi sembra che sia sul fatto che bisogna assolutamente avere il 100% di occupazione, ma avendo anche io partecipato a dei corsi di revenue ( non soltanto del dottor. Grasso) è assolutamente falso che il messaggio sia quello di fare occupazione ad ogni costo, l’obiettivo è quello di vendere al miglio prezzo possibile, non quello di regalare o di rimetterci.

Caro Anto4444 mi sembri ( spero di poterti dare del Tu) un pochino aggressivo, penso che ognuno possa esprimere le sue idee e convinzioni e se il Dott. Grasso vende il suo DVD a certe cifre è perchè probabilmente li vale d’altronde non è mica un ente benefico.

Ritornando al discorso dell’occupazione, non credo come diceva Sefano Tiribocchi che l’obiettivo sia il 100%, ma bensì cercarche si spingersi il più in là possibile entro certi parametri.

Io anche credo nella legge della domanda e dell’offerta per cui non vedo il motivo per il quale le tariffe alberghiere debbano fare eccezione a questa regola.

[dott_stefano_tiribocchi]

io ho sempre gradito stare molto al di sopra della media, in tutto,

quindi i miei hotel devono stare al di sopra della media occupazionale, si può fare.

se impostate una VISUALIZZAZIONE delle camere e dei PREZZI assieme, e delle date e dei PICKUP, io non capisco come fate a non fare REVENUE.

Data la stringa del prezzo di una doppia per dieci giorni:

104 194 54 114 59 74 74 84 360

abbinata ad un certo numero di camere, che cambia ogni giorno, continuamente,

tali prezzi vengono ricontrollati tre volte al giorno almeno,

io sn un fautore del REVENUE e penso che sia buono e giusto, che dirvi?

S.

[Michele]

Google ha appena ufficializzato il lancio di un’importante novità nel campo della ricerca online: la Google Real Time Search.

Questa funzione permetterà di visualizzare, all’interno della SERP (la pagina dei risultati), un box contenente i più recenti user generated content (UGC) correlati alla ricerca. Teweets, news, yahoo anwers, ed anche pagine pubbliche di Facebook e MySpace, compariranno “live” nella parte alta della pagina dei risultati, ordinati per data e ora di aggiornamento.

[Autore]

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