[marghe]

Ciao Stefano, vedo che tu vedi l’iniziativa in modo molto ottimista! Ma non sono sicura che tutti gli albergatori la pensino come te, credo che a molti l’idea di dare la camera ad ore non andrebbe giù…

[Antonio Greci]

Janis Milham e Brian King hanno l’intelligenza e la sensibilità di chi non si lascia tradire dalle apparenze. Sono professionisti indirizzati al continuo cambiamento. Insomma sanno il fatto loro. Fate benissimo a proporre questo articolo. Brian e Janis, insegnano a tutti ad essere più umili ascoltando ciò che ci circonda. I Millenial. Ottimo argomento. Stiamo parlando del futuro prossimo. Premesso quanto detto, spiego la mia adesione all’articolo confrontando alcune realtà di riferimento. Sì, è vero. I giovani sono sempre alla ricerca di un loro spazio che deve adattarsi in continuità. Ricordate per esempio, le aree ascolto gratuito di musica e lettura delle università? Confrontatele con le aree lettura e ascolto delle librerie Feltrinelli? Pensate oggi al Talent Garden e al progetto delle Area Relax. Pensate a Starbuck Coffee: a Manhattan li trovi ovunque. Connessione internet perfetta. Il caffé fa pena come i dolci d’altronde ma per chi, come chi scrive, è stato un glob trotter degli anni ’70, nulla stupisce dopo aver provato l’”Hold Bakery, live music every night” del ‘73 nel centro di Amsterdam. Specie di dormitorio per giovani. A colazione solo birra e omelette cotte da un cuoco cinese. Eternamente affollati tutto l’anno sia Starbuck che Hold Bakery. Quando un’idea è vincente in un contesto aderente, spopola. Ma siamo nel periodo Jurassico rispetto ai ragazzi di oggi che comunicano in tempo reale con tutto il mondo e che restano comunque ragazzi con il desiderio di condividere l’unicità di una esperienza nell’ambito di un viaggio, della scoperta di qualcosa da raccontare, figurarsi se di un albergo. Chi viaggiava in autostop, dormiva sulla strada o negli ostelli della gioventù. Oggi, il mese scorso, li ricordo prenotare una camera in volo, prima di atterrare a Londra. Una coppia di giovani danesi che scherzavano con me, mentre sceglievamo il tipo di hotel. Ero inebetito nel vedere la sicurezza, un po ostentata, con cui viaggiavano in rete. Li vedo arrivare alla reception e dare per scontato che la “connessione” è veloce e gratuita. Questi sono i nostri clienti dei prossimi anni. Fra 10 anni tutto questo sarà un ricordo. Saranno loro a caricare le carte di credito dei loro figli. E’ evidente che il futuro è già oggi. Per piccoli che si sia, le infrastrutture sono la base prioritaria per il mercato del futuro. Ieri era la proposta di una qualsiasi novità che faceva la differenza e quindi tendenza, oggi è la quotidianità. Per questo motivo, ogni albergo ha il suo mercato di riferimento. Sbagliare mercato significa chiudere. Il futuro di un locale è fatto di “sensibilità”.

[marghe]

Grazie Antonio, non avrei saputo dirlo meglio Sopratutto è importante l’apertura con cui ci si deve porre di fronte a questi nuovi clienti e pensare al nostro hotel non come una realtà statica, ma come qualcosa in divenire che dovrà inventariabile cambiare nel tempo come cambia il mercato.

[Duccio Innocenti]

Google AdWords è uno strumento di una facilità estrema, adatto a chiunque voglia promuovere il proprio hotel sul web.  Basta avere un budget, aprire un account in soli cinque minuti, scegliere le parole chiave, scrivere un annuncio e il gioco è fatto. I guadagni non tarderanno a farsi vedere.

Hotel AdWords fai-da-te: maneggiare con cura!

[sfarinel]

Vi starete senz’altro chiedendo chi o cosa sia Waze. Waze, l’ultimo acquisto di Mountain View, è l’unica applicazione mobile GPS di navigazione sociale, che fornisce indicazioni e informazioni su viabilità e traffico in tempo reale grazie ai contributi della community.

Pare che già Apple e Facebook avessero tentato l’abbordaggio ma, come spesso accade, tra i due litiganti il terzo gode, e così Big G si è aggiudicata Waze per la modica cifra di 1,3 miliardi di dollari, confermando il suo primato sul terreno delle Mappe e della Geolocalizzazione. Un motivo in più per non perdere di vista quella che rimane una delle maggiori fonti di traffico qualificato al sito ufficiale dell’hotel.

Google acquista Waze: Mappe e Geolocal nodi cruciali anche per l’hotel

[marghe]

Chi di voi utilizza Twitter, Instagram o Pinterest per l’hotel, probabilmente sa già che cos’è un hashtag e ne ha già fatto uso: da oggi potrete farlo anche su Facebook, tematizzando così al meglio i vostri post.

C’è chi per abitudine gli hashtag su Facebook già li utilizzava. Oggi, cliccando su uno di quegli hashtag, si verrà reindirizzati su una bacheca tematizzata su quell’argomento per sapere che cosa ne dice la gente, proprio come accade su Twitter. Ma come utilizzarli per l’hotel?

Facebook lancia gli Hashtag: mini guida per hotel

[Antonio Greci]

Degli ultimi 3 articoli, tutti interessanti ed istruttivi, quest’ultimo è quello che più mi ha stimolato. Nella notte dei tempi sono stato marinaio, quindi mi orizzontavo con astri i pianeti, poi, tra le mie varie debolezze, ho preso la patente di guida turistica ed accompagnatore turistico, questo nel periodo mesozoico. Prima si lavorava sul passaparola tra colleghi,oggi mi muovo con google maps ed i social networs. Io vendo camere per mestiere. La settimana scorsa ero a Bologna per una consulenza sulle risorse umane. Chi mi sapeva individuare le caratteristiche peculiari di un contesto, passava all’esame successivo, ossia: individuare attraverso google maps un itinerario sia turistico che di affari, da presentare ad un cliente a cui vendere un pacchetto fly/car/hotel. Onestamente, non ero tanto interessato alle competenze tecniche degli esaminandi, quanto alla loro capacità astrattiva. Il bello di questi “strumenti di lavoro” è che mettono tutti sullo stesso piano. Chi vuole prenotare in tempo reale, ha pochi minuti a disposizione per decidere: da due a quattro. Una parte di questo tempo la investe su google maps. Per chi vende, questo dice tutto. Continuate con questi articoli perché aprono “dialoghi” sempre attuali.

[Filippo]

Mah, incuriosito dall’articolo, sono andato a visitare il sito ( Portale) in questione. Prima pagina, Firenze. Indovinate quali Hotels sono presenti ( due dei tre)??? Che dire, lungi da me fare morali e moralismi, ma avrei aspettato qualche mese a far uscire l’articolo, gli utenti potrebbero veramente fraintendere…….. Buon fine settimana!!!!!

[Riccardo Cocco]

Ciao a tutti!

Mi pare strano……….ma mi trovo d’accordo con Stefano su questo punto.

Il “sistema” day use, fino a poco tempo fa era strutturato solo per le famose “coppiette” in cerca di tranquillità, ora dovremmo domandarci cosa fare per poterne trarre vantaggio.

Circa 5 anni fa, una precedente azienda per la quale lavoravo, ha predisposto un contratto quadro per tutta la Compagnia con un sito/sistema che permetteva di prenotare camere day-use, stimolo nato da un interessante numero di strutture nelle vicinanze di importanti scali aeroportuali.

Ebbene, funziona anche su destinazioni tipo Roma, ovviamente non dobbiamo basare su questa tipologia di business per il raggiungimento del budget, ma sicuramente può aiutare.

Buon lavoro e buon Revenue Management a tutti!

Riccardo Cocco

[ajureka]

salve,

desideravo conoscere la vostra opinione sulla produttività di hotelbeds/bbliverate sulle piccole strutture, in particolare se avete esperienza su piccolissime strutture in località balneari del sud italia.

sto portando avanti l’affiliazione, ma oltre ad essere molto rigidi su release e stop sales, anche le comm% sono alte.

Booking.com è l’OTA per eccellenza e si puo dire di tutto, ma non si puo dire che non produca..

fatemi sapere che ne pensate!!!

[sfarinel]

Controversie in tribunale, accuse pesanti, cartelli di consumatori che si sentono ingannati e di albergatori stanchi di non vendere al prezzo desiderato. La rate parity è una questione rimasta sotto ai riflettori per tutto il 2012 e anche quest’anno non cessano le discussioni su quella che è diventata la clausola più controversa dell’hotellerie.

Lo scorso dicembre un gruppo di catene alberghiere scandinave ha obbligato Expedia a rivedere i termini dei contratti relativamente alla parità tariffaria e in molti si sono chiesti se questo non fosse l’inizio della fine. Esperti e operatori si trovano ancora divisi sulla questione, ma che cosa accadrebbe veramente se la rate parity non ci fosse più?

Rate Parity: che cosa accadrebbe se non ci fosse più?

[Duccio Innocenti]

Quali sono i comportamenti adottati dalla maggioranza degli Italiani per le vacanze 2013? Prenotazioni online, budget di spesa contenuti e una maggior attenzione al risparmio sembrano essere i trend che vanno per la maggiore.

A confermare questi dati, due studi pubblicati la scorsa settimana dal comparatore prezzi Trivago e da British Airways, che ha da poco inaugurato il suo sistema di dynamic packaging per la vendita di pacchetti vacanza sul portale in italiano.

Italiani in vacanza: budget ridotti e prenotazioni online

[marghe]

La prima volta che misi mano su un iPad rimasi folgorata dalla facilità di utilizzo, dalla bellezza estetica e dalla leggerezza di quel nuovo strumento che niente aveva a che fare con tutto quello che avevo toccato prima.

Ma mai avrei immaginato di veder crescere in così poco tempo e in modo così notevole le ricerche e le prenotazioni di viaggio dalla tanto amata tavoletta a livello internazionale.

Tablet e Turismo: la rivoluzione delle tavolette non si ferma

[xaver]

Il concetto di camera come prodotto diverso dagli altri e quindi non vendibile online a prezzi diversi su diversi siti, non mi convince. Possiamo comprare un determinato smartphone a prezzi diversi, su siti diversi, a questo servono i comparatori di prezzi. Starebbe poi all’OTA fidelizzare il cliente. L’hotel inserirebbe la tariffa migliore sul sito dell’ota che lo promuove meglio o, su un’altra per cercare di aprirsi anche a quella clientela. Per quanto riguarda le tariffe scontate da parte delle OTA, questo già accade con Expedia che applica sconti ad hotel di sua scelta senza prima consultare la struttura. Insomma dall’eventuale scomparsa di rate parity vedo ancora più vantaggi che altro.

[giacomo bufalini]

L’idea è geniale: on-line si vende prevalentemente sesso e turismo. Questi hanno unito le 2 cose proponendo tra l’altro una “miscela” per niente compromettente. Però lasciamo da parte il revenue per gli hotel che come si legge per il 50% sono 3 stelle che quindi la camera (che cmq probabilmente non avrebbero rivenduto) non la rivendono di certo. Diciamo piuttosto che x riuscire a venderla una volta sola e magari a metà prezzo ci si affaccia ad un mercato nuovo che il portale di cui stiamo parlando ha reso genialmente fruibile. I vantaggi vero sono per loro, ma soprattutto per gli utenti finali che adesso possono prenotare “alla luce del sole”

[Autore]

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