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Per il secondo anno consecutivo, BTO consegna i premi degli Hospitality Social Awards, rivolti alle miglior performance sui social media di hotel indipendenti, gruppi di strutture e destinazioni turistiche.Un’ottimo modo per riconoscere e valorizzare le brest practice di social media marketing a livello italiano e incentivare finalmente gli operatori a “fare sul serio” in un ambito per lo più relegato a ruolo di strumento marketing subalterno.
Sono in molti gli operatori turistici e gli albergatori che hanno investito tempo e denaro sui social network senza capire ancora come misurare il successo delle attività e l’efficacia delle campagne marketing. Paolo Ratto e Giorgio Soffiato spiegano ad albergatori e ristoratori come calcolare il Roi delle iniziative in modo pratico e funzionale.
BTO 2013 Live – Il ROI dei Social Media, spiegato agli albergatori
Di certo il mobile è stato uno dei temi più caldi del 2013: la crescita spropositata di smartphone e tablet per navigare e programmare viaggi ancora non si ferma.Ma per gli operatori il mobile resta ancora una terra vergine tutta da studiare e sperimentare, ricca di potenzialità per aumentare le visibilità e le prenotazioni. Ne parla Heither Leisman, Managing Director Europe di Hotel Tonight, la più chiacchierata (e da molti criticata) app mobile dell’anno.
Sapevate che l’Italia a livello internazionale si è conquistata la brand reputation di essere il Paese del “premium lifestyle“, ovvero dello stile di vita fatto di qualità nella quotidianità come alternativa al lusso inaccessibile?L’Italia ha straordinarie potenzialità di vendersi. Può offrire sopratutto esperienze originali, non banali, valorizzando tutte le piccole eccellenze che possiede. Eppure pare ancora lontano il giorno in cui la Penisola riuscirà a trovare le risorse e le strade per farlo come si deve. Questo emerge dalla interessante ricerca condotta da FutureBrand, di cui si discute con Paolo Iabichino di Ogilvy&Mather Italia.
Italo Paltrinieri, consulente revenue per QNT Hospitality, affronta il difficile tema del revenue management oggi.Come intercettare nuove fasce di clienti con la tariffa giusta senza necessariamente svendersi? Come cavarsela nella selva di distributori online e offline?
BTO 2013 Live – Revenue Management: riprenditi le chiavi del tuo hotel
“I piccoli luoghi devono essere raccontati, perché sono quelli che possono fare la differenza.”Pier Paolo Pasolini
Rocco Rossitto è siciliano, Paola Faravelli ligure, di un piccolo paese al confine con la Francia.
BTO 2013 Live – The storyteller is you
L’utilizzo di Facebook ha raggiunto tra la popolazione dimensioni massive senza precedenti: secondo le stime di Facebook, ogni giorno 17 milioni di persone si connettono al social network solo dall’Italia, circa il 73% degli utenti internet del Bel Paese.Se l’hotel deve stare dove sono i suoi utenti, possibile oggi evitare Facebook? All’SMX Milano abbiamo chiesto a Pietro Sansone, professionista di social advertising, se e quanto valga la pena essere su Facebook per l’hotel di oggi, ma soprattutto se investire negli ads porti dei reali vantaggi rispetto alle già collaudate campagne su Google Adwords.
Quanto pesa la reputazione nelle scelte dei viaggiatori di oggi? E che ruolo ha nelle nuove dinamiche tariffarie alberghiere? Le recensioni hanno di fatto un’incidenza sempre più forte sulla scelta di pricing dell’hotel.Ne parla in apertura di questa seconda giornata Sergio Farinelli, CEO di QNT Hospitality e founder di Booking Blog, che ha già approfondito l’argomento ne volume Reput’azione pubblicato quest’anno.
BTO 2013 Live – Reputation e Revenue: Il valore della reputazione online
Gigi Tagliapietra, definito “mastro tecnologo”, tratta l’interessante argomento turismo e musica in un panel introdotto da Roberta Milano. Quello tra turismo e musica è un connubio spesso sottovalutato che nasconde enormi potenzialità per la promozione del territorio.Ma pensare la musica come semplice scusa per promuovere una location è riduttivo. Dovremmo vederla piuttosto come linguaggio comune che avvicina i luoghi e i suoi ospiti in un rapporto che può creare fidelizzazione o, ancor più, senso di appartenenza.
Cerchiamo di comprendere il nuovo modello della sharing economy – economia collaborativa basata su social network, dispositivi mobile e nuove piattaforme digitali in cui scambiare, vendere e fare, oltre che comunicare. Dalla piena comprensione di queste dinamiche si può trasformare una minaccia nell’opportunità di far nascere nuove idee.
Google si sta aprendo all’Italia: da ottobre, con la lettera pubblicata dal presidente Eric Schmidt su Repubblica, Google ha palesato l’intenzione di investire perché l’eccellenza italiana trovi maggior spazio online.Diego Ciulli, Senior Policy Analist di Google, sarà a BTO per parlarci dei progetti di Google in Italia, che comprende anche il Turismo: far conoscere le eccellenze nascoste, diffondere le competenze digitali e valorizzare i giovani come promotori della transizione al digitale della nostra economia che oggi ha così tanto bisogno di riprendersi.
Le destinazioni non sono solo luoghi fisici dove le nuove tecnologie permettono ai viaggiatori di ampliare le proprie esperienze.Sono loro stesse destinazioni connettive, intese come connessioni e network di servizi, conoscenze e persone, in cui tutti gli attori della filiera sono in sintonia rispetto alla soddisfazione dell’ospite e all’autenticità del loro porsi agli altri. Ne parlano Derrick De Kerkhove, Professore ordinario alla facoltà di sociologia dell’Università Federico II a Napoli, Rodolfo Baggio e Francesco Tapinassi.
BTO 2013 Live – Derrick De Kerkhove e la Destinazione Connettiva
Instagram è di gran lunga una delle applicazioni mobile sociali più apprezzate e scaricate degli ultimi anni, ma soltanto adesso si incominciano a delineare le enormi potenzialità che potrebbe avere nel marketing turistico. Una delle opportunità che offre Instagram più premianti per gli hotel è il “contest fotografico”, ma come funziona? Come fare in modo che sia un successo e non un flop?
BTO 2013 Live – Come creare un challenge Instagram di successo
