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15 Ottobre 2010 alle 12:18 in risposta a: Guestscan – dove gli hotel possono recensire i clienti #19520
MASSIMILIANO PIERGENTILIMembroCiao Stefano, nessun problema.
Nel caso dovesse arrivare una prentozione di un Black listed, saresti almeno conscio di chi hai davanti, ti informi sul suo comportamento e cerchi di limitare al massimo le possibilità che possa ripetere il fattaccio che l’ha portato sulla Black list.
Se la carta di credito è valida ci atteniamo alla policy aziendale: se è prepagata si scarica, se non lo è ti accerti che la carta funzioni e prelevi quando dovuto (ti attieni alla policy e fai preautorizzazione) , nel caso voglia rimanere gli fai pagare la camera in anticipo.
Che ne dici?
Aspetto il tuo parere.
Massimiliano Piergentili
15 Ottobre 2010 alle 13:13 in risposta a: Guestscan – dove gli hotel possono recensire i clienti #19521
dott_stefano_tiribocchiPartecipanteCiao Massimiliano,
“Se la carta di credito è valida ci atteniamo alla policy aziendale: se è prepagata si scarica, se non lo è ti accerti che la carta funzioni e prelevi quando dovuto (ti attieni alla policy e fai preautorizzazione)”
comunque ci si attiene alla policy aziendale, quindi è lo stesso trattamento che riserveremmo a un cliente non black list, e allora perdere tempo per verificare se è un bricconcello ne vale veramente la pena? statisticamente quanti bricconi possono capitare in un anno?
S.
GIANLUCA1
MembroCI VEDIAMO AL TTG.
SALUTI.
teoliver
MembroVolevo aprire una piccola parentesi, su quanto sta accadendo a Roma in questo ultimo periodo, è ormai ufficiale che a partire dal gennaio 2011, tutte le persone che alloggeranno in strutture ricettive all’interno del comune di Roma, dovranno pagare una tassa di soggiorno. Al momento le cifre sembrano essere ancora non ufficiali e si parla di 3 euro al giorno per 5 e 4 stelle, 2 euro al giorno per le restanti strutture. Al di là del commentare l’inserimento di un nuovo balzello, sia sollevano ben altri problemi, come quello dell’incasso.
Rispetto a quando la tassa fu tolta, i mezzi di pagamento sono ben diversi, e sono sempre più del tipo elettronico. Come affronteremo un problema simile, come lo incasseremo e quando? Si è parlato che altre città europee già applicano questa tassa, allora vi domando chi conosce quale città applica la tassa di soggiorno (e si badi bene non la semplice tassa che per noi è l’IVA), in quale modo fanno pagare al cliente detta tassa; i dubbi sono molti e spero che questo problema, abbia un giusta considerazione, visto che qui a roma sta passando in sordina. Attendo vostri commenti
17 Ottobre 2010 alle 10:36 in risposta a: Face-to-face con Neil Salerno: perché passare dal “Revenue” al “Profit Management” #19582AllaDolceVita
MembroGentile Redazione,
il problema generato da Expedia , tramitre Tripadvisor, sta iniziando ad emergere a quasi 6 anni dalle prime denuncie….e in barba a chi ha sempre e sostenuto e supportato questo meccanismo meschino ed iniquo come la nuova frontiera del web 2.0 per rilanciare il settore turistico!!!
Ma pensate ai danni cagionati grazie alla pubblicità ingannevole e alla concorrenza sleale verso le altre compagnie di prenotazione e fra gli albergatori.
Fermo restando che il sistema è stato APPOSITAMENTE costruito a questo scopo!
Basti riflettere sulla REALTA’ che scrivere una recensione falsa sia essa positiva che negativa è un giochino da bimbi e che i famosi filtri di Tripadvisor non servono proprio a niente!
Arebbe opportuno, per continuare a dare informazione reale e concreta, dare visibilità alle varie denuncie fatte in contrapposizione alle solite comunicazioni pubblicitarie su Expedia e Tripadvisor!
Queste fonti, sono indipendenti e meritevoli di essere valutate.
http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece
http://www.telegraph.co.uk/travel/740272/Authenticity-of-hotel-reviews-questioned.html
http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63
http://www.costaricatravelreview.com/id31.html
http://www.innkeepingblog.com/2008/10/convincing-tripadvisor/#more-36
http://www.thecross.co.uk/TripAdvisor.htm
http://www.travelblog.org/Forum/Threads/12462-1.html
http://www.travelblog.org/Forum/Threads/12462-1.html
http://www.travelblog.org/Topics/12462-11.html
http://www.telegraph.co.uk/travel/7129475/Can-we-trust-hotel-reviews-on-TripAdvisor.html
http://www.ripoffreport.com/advertising-deceptive/tripadvisor/tripadvisor-the-public-doesn-8e95c.htm
http://www.travelchatforum.com/suggest-new-forum/16968-tripadvisor-reviews-verified.html
http://www.walletpop.com/blog/2009/06/23/is-tripadvisor-com-one-big-joke/
http://www.economist.com/blogs/gulliver/2010/06/tripadvisor
http://www.faqs.org/websites/tripadvisor.com/#Comments_form
Poi una domanda per la redazione e per coloro che hanno animato la discussione su Tripadvisor negli ultimi due anni: secondo voi perché Expedia è in grado di offrire gli hotel con sconti fino al 33%?
Cordialità
Alla Dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 10:59 in risposta a: Le recensioni di TripAdvisor sul sito dell’hotel? Un possibile invito a prenotare tramite gli interm #19581MembroEXPEDIA possiede e gestisce TRIPADVISOR.
EXPEDIA utilizza TRIPADVISOR per pilotare le prenotazioni.
EXPEDIA NON sta facendo nulla per eliminare ANONIMATO e PUBBLICITA’ INGANNEVOLE che viene generata attraverso recensioni FALSE sia POSITIVE che NEGATIVE.
L’ufficio stampa di Tripadvisor (http://www.competencecommunication.com/ ) ha confermato tutto ciò: la Sig.ra Scorfani ha scritto una recensione falsa e positiva, senza MAI aver soggiornato Alla Dolce Vita.
Questa denuncia è esplicita: http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece
La Comitas ha denunciato all’Antitrust Italiano questo teatrino: http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63
La stesse denuncia è scattata in Francia: http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&srub=&id_article=3139&var_recherche=tripadvisor&PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32
Perché si continua dare credibilità ad Expedia se agisce così?
Le recensioni, da valore reale , stanno diventando tutte bugie grazie ad Expedia!
….domanda per tutte e tutti: come vi spiegate , la pubblicità con la quale Expedia offre hotel con sconti fino al 35%?
Cordialità
Alla Dolce vita
17 Ottobre 2010 alle 11:24 in risposta a: Hotel reviews: un’arma potentissima in mano agli utenti #19580MembroE’ importante ricordare alle lettrici ed i lettori di questo articolo, che EXPEDIA possiede il sito denunciato in Italia (http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63 ) ed in Francia (http://www.synhorcat.com/syn_page.php?rb=recherche&srub=&id_article=3139&var_recherche=tripadvisor&PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32
come ABUSIVO e produttore di PUBBLICITA’ INGANNEVOLE.
Quindi valutate, o voi proprietari e gestori di HOTEL, quanto sia valevole avere una presenza su questo portale e quali le conseguenze di essere listati fra le prime posizioni della zona di interesse, quando è oramai conclamata la notizia della manipolabilità e falsità delle RECENSIONI allo scopo di apparire i MIGLIORI ( ad ogni “costo” ): http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece
Cordialità
Alla dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 11:39 in risposta a: I 4 quesiti da porsi per imparare a gestire al meglio le recensioni negative #19579MembroSalve a tutte e tutti,
Allo stato attuale, da albergatore serio, mi porrei UN quesito:
vale veramente la pena continuare a dare credibilità ed avallare il sistema EXPEDIA-TRIPADISOR con la propria presenza e la INTERAZIONE , quando è oramai conclamata la facilità di manipolare il sistema con recensioni FALSE, sia POSITIVE che NEGATIVE, allo scopo di VENDERE?
Per chi si trova nelle prime posizioni della zona di interesse, oramai è nel cono d’ombra del dubbio…sarà VERO o NO?
…e comunque di tutto ciò ringraziate EXPEDIA che tramite TRIPAVISOR sta svuotando ed annullando il valore delle recensioni mescolandole in un calderone indistinguibile per CHIUNQUE!
E ciliegina sulla torta, TRIPADVISOR ( proprietà di EXPEDIA) è stato denunciato come ABUSIVO e produttore di PUBBLICITA’ INGANNEVOLE sia in Italia che in Francia (
http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63
http://www.synhorcat.com/syn_page.php? rb=recherche&srub=&id_article=3139&var_recherche=tripadvisor&PHPSESSID=8a5dd3ada4e803371f03713d8459bd32
Riflettete…
Cordialità
Alla Dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 12:00 in risposta a: Le OTA italiane nel mirino dell’Antitrust per mancanza di trasparenza #19578MembroAggiornamenti:
Azioni legali anche in Francia:
Denuncie da vari siti: http://www.luxique.com/blog/2010/09/hotel-review-site-under-review-itself/
……e VERITA’ alle quali EXPEDIA, proprietaria di TRIPADVISOR, non sa come rispondere: http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece
e per concludere in bellezza ecco spuntare i primi servizi ( A PAGAMENTO!!!) per combattere il teatrino delle siti INAFFIDABILI come EXPEDIA-TRIPADVISOR http://www.kwikchex.com/news/2010/07/tripadvisor-group-action-food-poisoning-allegations/
…su questo ultimo sito rimangono comunque tutti dubbi del caso, visto che non si sa a chi appartiene veramente questa società e chiaramente il solito discorso etico….ma la reputazione si può comprare?!
Cordialità
Alla Dolce Vita
MembroAggiornamenti sulla denuncie per ABUSIVISMO e PUBBLICITA’ INGANNEVOLE del sito TRIPADVISOR posseduto da Expedia:
ITALIA: http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63
Azioni in corso di definizione in Inghilterra ed addirittura USA!!! ( http://www.luxique.com/blog/2010/09/hotel-review-site-under-review-itself/ )
Per tutti coloro che avallano e sostengono un sito abusivo, si invita a valutare attentamente il vero beneficio di apparire “bene” su una piattaforma che consente il FALSO, andando ad inficiare proprio la credibilità della struttura.
…cosa dicono in merito gli esperti del settore?
Cordialità
Alla Dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 12:37 in risposta a: TripAdvisor Business Listing: da oggi anche Offerte speciali personalizzabili #19524MembroCaro Cocco,
tempus fugit e ci ritroviamo a constatare cosa sta succedendo…il bubbone sta crescendo e sicuramente non potrà essere insabbiato ancora a lungo…troppe voci a parlarne…purtroppo ( per Expedia) non più solo la mia!!! 🙂
…e fra un po’ vedrai: si sveglieranno anche i giornalisti ( deus gratias)!
Tanto per “cinguettare”, in Inghilterra ed America, se un codice etico, talvolta, non è il motore di una azione di denuncia sacrosanta, lo può essere la pecunia… http://www.kwikchex.com/news/2010/07/tripadvisor-group-action-food-poisoning-allegations/
…a me sembra un volo radente di volatili neri e non proprio nobili, pronti ad ingozzarsi sui “nuovi bisogni del mercato”!
Comunque, per tutti gli evangelisti del web 2.0 e del prossimo 3.0: la reputazione sarà sempre e solo a pagamento?!
Cordialità
Alla Dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 12:37 in risposta a: TripAdvisor Business Listing: da oggi anche Offerte speciali personalizzabili #19538MembroCaro Cocco,
tempus fugit e ci ritroviamo a constatare cosa sta succedendo…il bubbone sta crescendo e sicuramente non potrà essere insabbiato ancora a lungo…troppe voci a parlarne…purtroppo ( per Expedia) non più solo la mia!!! 🙂
…e fra un po’ vedrai: si sveglieranno anche i giornalisti ( deus gratias)!
Tanto per “cinguettare”, in Inghilterra ed America, se un codice etico, talvolta, non è il motore di una azione di denuncia sacrosanta, lo può essere la pecunia… http://www.kwikchex.com/news/2010/07/tripadvisor-group-action-food-poisoning-allegations/
…a me sembra un volo radente di volatili neri e non proprio nobili, pronti ad ingozzarsi sui “nuovi bisogni del mercato”!
Comunque, per tutti gli evangelisti del web 2.0 e del prossimo 3.0: la reputazione sarà sempre e solo a pagamento?!
Cordialità
Alla Dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 12:46 in risposta a: TripAdvisor e le polemiche degli albergatori: ecco il punto della situazione #19526MembroCaro Sig. Filippo,
la situazione paradossale, è che essere presenti nelle prime posizioni su TRIPADVISOR ( sito denunciato come ABUSIVO e produttore di PUBBLICITA’ INGANNEVOLE e proprietà di EXPEDIA ), potrà diventare dannoso…
Oramai è conclamata la notizia che le recensioni possono essere FALSE e MANIPOLATE.
Cosa che oltre a rendere inaffidabile il sito, evidenzia coloro che vogliono FARE I FURBI a TUTTI I COSTI… e quindi i viaggiatori inizieranno a guardare con SOSPETTO proprio i migliori!
A lei la valutazione di quanto convenga apparire “bene” su Tripadvisor e continuare ad interagire avallando questo teatrino!
PS aggiornamento DENUNCIE:
ITALIA: http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63
Azioni in corso di definizione in Inghilterra ed addirittura USA!!! ( http://www.luxique.com/blog/2010/09/hotel-review-site-under-review-itself/ )
Cordialità
Alla Dolce Vita
17 Ottobre 2010 alle 15:43 in risposta a: Social Media Traffic: quanto convertono Facebook & co? #19576Membro…e quando le istituzioni ed i giornalisti inizieranno a parlare che Tripadvisor ( proprietà di EXPEDIA !!!) è un sito denunciato come ABUSIVO e produttore di PUBBLICITA’ INGANNEVOLE ? ( http://www.comitas.it/rassegnaDet.asp?id=63 )
…appena la notizia sarà di pubblico dominio ( e stiamo lavorando in tanti, su tutto il pianeta!!! http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece ), saranno proprio le strutture listate sulle prime posizioni nella zona di interesse listata da TRIPADVISOR, a pagare in termini di credibilità!
Un lettore, che fino ad ora ingenuamente aveva CREDUTO e ritenuto AFFIDABILE Tripadvisor, conoscendo quanto sia facile pubblicare recensioni FALSE POSITIVE ed anche negative diffamanti, inizierà a dubitare proprio delle strutture che appaiono nelle posizioni migliori.
Meditate…
Cordialità
Alla Dolce Vita
Membro…certo che ‘stamericani so troppo forti!!!!
Quello che definiscono Astroufing non è altro che la pubblicità ingannevole…niente di nuovo sotto il sole…o vorrebbero farci credere che hanno inventato e scoperto anche questa?! 🙂
Vogliono punire chi pubblica falsità e non si accorgono che eliminando l’ANONIMATO , il problema sarebbe quasi definitivamente risolto.
Strano che poi, proprio loro colpiti così profondamente dal terrorismo, non si stiano accorgendo della stressa matrice…
…ma…niente-niente vi fosse un interesse a mantenere questo teatrino in piedi?!…..hehehehe!
EXPEDIA sa benissimo che TRIPADVISOR è un colabrodo e che per cambiare RADICALMENTE le cose è necessario
1) eliminare l’anonimato ed identificare in maniera univoca e chiara chi scrive la recensione
2) collegare in maniera UNIVOCA e TRASPARENTE la prenotazione andata a buon fine con un pagamento totale della prenotazione stessa, al nome e cognome del recensore.
TUTTO IL RESTO E’ FUFFA!
E per la redazione: la volontà di colpire e danneggiare le strutture che non si vogliono piegare a questa politica laida e prepotente di EXPEDIA , si manifesta con la sordità totale a richieste di cancellazione di recensioni false e diffamanti, come nel nostro caso, e nel tentativo di fare terra bruciata amplificando le recensioni negative e coinvolgendo gli altri operatori …ma siamo più forti noi e dopo ben 10 anni di attività fieramente curata e portata avanti con entusiasmo ed amore, continueremo a denunciare con pressione crescente l’abusività e l’illegalità di TRIPADVISOR!
Caro sig. Moro, lei vive nel mondo dei cartoni animati!
Per cortesia dia delle risposte alle seguenti domande lecite e chiare indirizzate ad Expedia-Tripadvisor e che ancora non hanno ricevuto alcuna risposta:
1) Come fate a CERTIFICARE che chi scrive, rimanendo anonimo, abbia EFFETTIVAMENTE soggiornato nella struttura oggetto di recensione ?
2) Come fate a GARANTIRE la verità , la genuinità, l’originalità e la provenienza della recensione che, essendo anonima, non faccia pensare ad un FALSO ospite o ad un concorrente sleale o ad un burlone ?
3) come fate ad ASSICURARE che il relato dal “potenziale” ospite, sia confacente all’accaduto ( citate l’IMPARZIALITA’), quando L’ANONIMATO AMPLIFICA LA DIFFAMAZIONE?
4) In cosa consistono i controlli che effettuate ( si richiede una dettagliata descrizione ) e su quante recensioni, di quelle che dichiarate essere pubblicate, sono stati effettuati?
5) Con riferimento al Dgls 196/2003, emesso sulle fondamenta della legge europea, come vi siete permessi di pubblicare nomi, indirizzo e foto della struttura a scopo commerciale SENZA AVER MAI RICEVUTO UNA LIBERATORIA SCRITTA?
6) Perché l’interfaccia Italiana http://www.tripadvisor.it e le rispettive estere, non rendono pubblica la sede legale, amministrativa, i recapiti telefonici e il nominativo del responsabile della gestione degli archivi?
7) Se un gestore o proprietario volesse proteggersi dalle diffamazioni che pubblicate, sareste in grado di fornire i dettagli di colui che ha scritto la diffamazione?
8) Se foste in grado di pubblicare recensioni a seguito di una reale vacanza, sareste anche in grado di fornire i dettagli della prenotazione ( agente di viaggio o sito di vacanze o portale di prenotazione ) e quindi del viaggiatore ?
9) Quante delle recensioni che pubblicate sono vere e facenti capo a soggiorni reali e riconducibili ad utenti unici ed identificabili ?
10) Perché pubblicate lo slogan “Get the Truth then go” ( “Ottieni la Verità e poi parti” oppure “Recensione di cui ti puoi fidare” ) che offre il contenuto del sito come veritiero, quando non potete certificare la fonte e la veridicità di ciò che è asserito nelle recensioni?
11) Come fate a distinguere le potenziali false recensioni positive, scritte dagli albergatori/gestori che non competono lealmente, da quelle reali e genuine scritte da veri viaggiatori?
…e dulcis in fundo che ne pensa di questo articolo:
http://www.timesonline.co.uk/tol/travel/news/article6583450.ece ?
E per finire mi rivolgo al Sig. Igor:
rispondere alle recensioni su Tripadvisor significa avallare ed accettare questo sito ABUSIVO, ILLEGGITTIMO e dal comportamento ILLEGALE….quindi sposare questo sito significa condividere tutto, non solo le “facili prenotazioni”!
Ora che la notizia di quanto sia facile falsificare le recensioni , sta girando in rete globale ed in lingua inglese, sarà proprio il turismo internazionale che inizierà a guardare con sospetto proprio chi si spacciava di pubblicare la verità senza averne le prove ( TRIPADVISOR e tutti i siti che lo scimmiottano senza controllare ciò che pubblicano ) e chi desterà maggiori dubbi…..LEGGA ATTENTAMENTE … saranno proprio le strutture listate nelle migliori posizioni!
Cordialità
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