Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

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Distribuzione diretta on-line
Case Study
Struttura del Budget di Marketing On-line
Riprogettare il sito
Ottimizzazione del Sito
Ricerca di Marketing
Linking Strategici e Link Popularity
Strategia di E-mail Marketing
Strategia di “Destination Web”
On-line Display Advertising
Consumer Generated Media (CGM)
Website Maintenance and Hosting
Sviluppo professionale dell'e-Business
Come scegliere il proprio Partner di Internet Marketing
Conclusioni
 
 

Riprogettare il sito

Ridisegnare il sito e ottimizzare i suoi contenuti, le immagini e la funzionalità che sono necessarie. Solitamente, il sito di un Hotel deve essere rimodernizzato ogni due/tre anni con nuovi layout e contenuti, con il miglioramento della funzionalità e sempre mantenuto con aggiornamenti costanti:

• Quali sono le aspettative di un cliente on-line nel 2007 ?
• Quali sono le migliori tecniche nei siti di ospitalità ?
• E' il sito user-friendly, search, engine-friendly e booker-friendly ?
• E' visivamente attraente e trasmette la ricchezza del prodotto Hotel e della sua location ?
• Il sito serve come piattaforma per stabilire relazioni interattive con i clienti ?
• Il sito contribuisce ad incrementare i profitti ed il ROI nella media ?

Le risposte a queste domande possono essere utili alle decisioni degli albergatori nel momento in cui si decide di riprogettare il sito. Affidarsi ad esperti esterni di distribuzione e internet marketing per verificare il sito esistente e per fornire un parere imparziale; in un primo momento sarebbe sufficiente per capire se hai bisogno di un nuovo sito o soltanto di ottimizzarlo e migliorarlo. Se una riprogettazione del sito è prevista per il 2007, bisogna preventivare il nuovo progetto di look and feel, la nuova immagine del sito, la segmentazione dei clienti e la revisione del "copy", l'ottimizzazione della density keyword, i titoli delle pagine ed i meta tags.
 
 

Ottimizzazione del Sito

La vendita ed il marketing diretto on-line iniziano e finiscono con il sito dell'Hotel, quindi l'obiettivo è chiaro: la creazione di un sito interamente ottimizzato e drasticamente migliorato, user-friendliness, search engine-friendliness e travel booker-friendliness. Ciò è possibile attraverso la strategia di ottimizzazione del sito che, se ben fatto, intensificherà la sua semplicità e la sua performance, migliorerà la visibilità su internet, incrementerà il tasso di conversione e il ROI, ed aumenterà le prenotazioni fatte direttamente dagli utenti su internet. La strategia di ottimizzazione del sito è un processo in sviluppo che significa la svolta dell'Hotel nella forza vendita per 24/7. Questo include il comportamento degli utenti e gli studi di usability del sito per rispettare le migliori regole nella ricerca on-line 2007 e nelle abitudini d'acquisto. Migliorare e ottimizzare continuamente i contenuti ed indirizzarsi verso problemi importanti come la densità della keyword e dei tags, le segmentazioni del cliente, l'indice di conversione, la costruzione della fiducia del cliente, etc. Ci sono moltissimi programmi e attività in corso che l'Hotel deve preventivare per riuscire a convertire gli lookers in bookers ed incrementare le entrate on-line. Come minimo, l'albergatore deve mettere a preventivo l'ottimizzazione della keyword density, i titoli di pagina e i meta tags.
 
 

Ricerca di Marketing

I motori di ricerca sono un essenziale componente della strategia di distribuzione on-line diretta degli Hotel: secondo una ricerca di Forrester circa l'80% delle visite complessive iniziano attraverso il motore di ricerca o una directory. Un recente studio di DoubleClick ha confermato che tre acquirenti su quattro consultano il motore di ricerca prima di procedere con l'acquisto. La domanda e l'influenza del motore di ricerca nell'ospitalità sono sbalorditive e non devono essere trascurate. Paid Search Marketing è diventato il format pubblicitario on-line più popolare e più del 40% della spesa di pubblicità on-line sarà spesa in questo format. Search marketing include organic search, keyword buys (PPC or Pay-per-Click), local search, paid inclusion search, e meta search marketing. Tutte queste sono applicabili a qualsiasi strategia di internet marketing e dovrebbero essere impegnate nel budget 2007. Per il 2007, si deve programmare un budget mensile keyword buys (PPC) campagne su Google, Yahoo e MSN, local search così come la tassa di iscrizione annuale del search engine e l'arricchimento dei contenuti in sviluppo e l'ottimizzazione del keyword density, i titoli della pagina, description e meta tags.
 
 

Linking Strategici e Link Popularity

Strategic Linking è la strategia di business per stabilire i legami da siti più rilevanti e autorevoli al proprio sito. Strategic Linking nell'ospitalità e il suo importante by-product, Link Popularity, sono parte di un kit di strumenti per costruire una presenza "pesante" del sito e per trarre profitto dal Direct On-line Channel Strategic Linking realizza due obiettivi importanti:

1. esporre il proprio sito al traffico dei potenziali bookers più qualificati,
2. costruire la Link Popularity del sito, un criterio cruciale usato dai motori di ricerca per  determinare come classificare il sito nei risultati della search engine.

Strategic Linking è un processo in sviluppo che deve essere stanziato nel bilancio 2007. Aiuta a collocare il sito dell'Hotel a tutti i punti di contatto diretti con i travel bookers internet potenziali, e migliora la posizione organica sulla search engines. Il proprio budget di internet marketing per 2007 deve includere una remunerazione mensile per il link strategico al tuo sito dai siti "affinity" che sono rilevanti al proprio segmento chiave di mercato.
 
 

Strategia di E-mail Marketing

E' una componente cruciale di tutto l'internet marketing e della strategia di distribuzione on-line dell'Hotel. Può essere utilizzata con successo come veicolo di risposta diretta (tempi brevi, results oriented) o come uno strumento del marchio (obiettivi a lungo periodo o strategici). D'altra parte l'e-mail marketing è uno dei formati meno costosi del marketing on-line. Creando così una forte strategia di e-mail marketing e prevedendola per il 2007, il budget di marketing on-line potrebbe avere un impatto positivo a lungo termine. La strategia di e-mail dovrebbe includere come minimo: iniziative di "cattura" via e-mail del cliente (on-line e off-line), e-mail marketing della propria lista opt-in dell'Hotel, sponsorizzazioni e-mail e marketing ai segmenti di mercato. Sempre per il prossimo anno, si deveno preventivare iniziative, incentivi e volantini, ma anche newsletters e promozioni mensili, e sponsorizzazioni via e-mail stagionali rivolti a "catturare" sia i clienti on-line che quelli off-line.  
 
 

Strategia di “Destination Web”

La programmazione di un viaggio on-line è definita “destinazione sensibile”. La propria attività non esiste nell'isolamento della posizione ed ha molte più chance sul web se presentato come una parte integrante della destinazione. Speculare sulla popolarità della location per il beneficio della tua proprietà. Devi posizionare il tuo Hotel come "l'eroe della destinazione" e sfruttare tutte le opportunità dell'area e gli attributi locali a tuo vantaggio. Questo aiuterà ad indicizzare il sito nei motori di ricerca ed i clienti perspicaci a scegliere il tuo sito invece che gli intermediari o la concorrenza. Il proprio budget 2007 deve includere la creazione di nuovi contenuti, di destinazioni, le guide di viaggio, le attrazioni e le cose da fare, migliorando la mappatura e le caratteristiche del sito, aggiornando i calendari delle aree degli eventi etc.  

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