[crt]

…adesso che abbiamo lo slogan anglosassone il turismo funzionera’ meglio… ovviamente concordo con Giacomo … c’e’ sempre chi lavora e chi parla ma che cambia le cose e’ chi lavora.

[Duccio Innocenti]

@Stefano

sei geniale… e velocissimo nell’esecuzione 🙂

” – Cos’è il Genio?

– È fantasia, intuizione, colpo d’occhio e velocità d’esecuzione.”

Rambaldo Melandri (Gastone Moschin)

dal film “Amici miei” di Mario Monicelli

[g.miraglia]

Business Company

[dott_stefano_tiribocchi]

era del low cost alberghiero?

ciao a tutti,

1 grazie duccio del geniale,

2 andate a vedere sta robbett http://www.tunehotels.com/concept

l’hotel LOW COST ma low cost in maniera davvero pesante!guardate il video,

e poi partiamo coi commenti!

[valentina]

In effetti sto lavorando per una società che ha realizzato un sito in versione mobile che segue il discorso della geolocalizzazione. In effetti navigando nel sito “normale” con un browser aggiornato, la geolocalizzazione funziona comunque. Ci si può spostare di luogo in luogo e vedere tutti gli eventi più vicini ad esso.

Solo che mi manca ancora da capire quale sia lo strumento migliore per fare booking.

[valentina]

Eheheh salve a tutti =). Sono un programmatore web e concordo sul fatto che c’è ancora oggi molto materiale scadente in rete. La colpa è del fatto che spesso chi ha un albergo di un certo livello ha anche due soldini in più e viene raggirato da molti studi grafici che realizzano siti pomposissimi. Gran paroloni, gran belle immagini. Poi quando entra in campo l’usabilità cola tutto a picco.

[Duccio Innocenti]

alla faccia del concept… bella sfida, vediamo se il mercato è in grado di receprila…

da noi sarebbe l’unico sistema per combattere la parity… o forse si inizierebbe a parlare di “parity bed”… 🙂

[sfarinel]

Dopo la recessione economica del 2008 sono cambiate completamente le modalità di acquisto, le priorità e il processo di prenotazione degli utenti e gli albergatori hanno il dovere e la necessità di capirlo una volta per tutte: lo spiega con grande chiarezza ed efficacia in un’intervista video Richard Wiegmann, responsabile comunicazione per la Trust Information, un gigante del settore CRS e GDS nell’ospitalità.

Che cosa è successo nella psiche degli utenti a seguito della crisi economica? E’ vero, il settore travel si sta avviando verso un periodo di ripresa, ma quello che è cambiato nel comportamento degli utenti on-line è destinato a rimanere.

[itadim]

Salve a tutti,

mi aspettavo un commento come il vs e sinceramente lo capisco..è accaduto anche a me circa 15 anni fa, quando credendo di conoscere tutto del mercato in cui lavoravo, mi capitò spesso di usare toni critici per non dire ironici verso coloro che proponevano novità, magari provenineti da altri paesi. Senza dilungarmi sul fatto che…naturalmente avevo torto a concepire la mia realtà come “assoluta” e il tempo lo ha dimostrato, dietro una frase “anglosassone” si cela un atteggiamento propositivo, che tenta di osservare la realtà da altre angolazioni e propone soluzioni innovative, magari irrealizzabili, ma volte a dare una risposta a bisogni forse non ancora ben analizzati.

Venendo alla concretezza, miei cari crt e Giacomo, posso dirvi che potrei rendere visibile il vs prodotto (dico il vs e non quello di un altro diretto competitor sulla zona) all’attenzione di oltre 5 milioni di probabili consumatori ogni giorno…..questo sarebbe possibile in meno di un anno se implementassi il mio progetto…ma la domanda che vi faccio ora io è la seguente: mi dite perchè un consumatore dovrebbe acquistare il vs prodotto (diciamo un weekend), che beneficio gli proponete e quale vantaggio ne ricaverebbe….del rsto, questo è un sito che tratta di marketing turistico per cui credo che quando una consistente fetta di vs colleghi saprà dare una risposta efficace alle esigenze dei potenziali acquirenti tanta strada sarà già stata percorsa.

Chiudo dicendo che il mio contributo riguarda solo la capacità distributiva e la visibilità le quali vi prego di credermi, sono le variabili più importanti in una moderna strategia di marketing. Mi rendo conto che non basta per vincere la sfida sul piano internazionale, occorre che tutti gli attori legati al mondo del turismo (in primis gli albergatori) trovino la sintesi sulle strategie dell’offerta ponendo i bisogni del consumatore quale riferimento.

Saluti

Itadim

[Duccio Innocenti]

<img src=”http://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2010/08/cattive-recensioni.jpg&#8221; alt=”leggi l’articolo completo…” width=”185″ height=”140″ align=”left” />Qualcuno dice che non dovremmo considerare i problemi come tali, ma trasformarli in opportunità.

Anche le tanto temute recensioni negative, almeno che non si tratti di vere e proprie diffamazioni, non dovrebbero essere viste come un danno, ma come critiche utili a spingere il management dell’hotel e tutto lo staff a tirare fuori il meglio per crescere e migliorare.

[sfarinel]

<img src=”http://www.bookingblog.com/wp-content/uploads/2010/08/intervista.gif&#8221; alt=”leggi l’articolo completo…” width=”185″ height=”140″ align=”left” />Dopo la recessione economica del 2008 sono cambiate completamente le modalità di acquisto, le priorità e il processo di prenotazione degli utenti e gli albergatori hanno il dovere e la necessità di capirlo una volta per tutte: lo spiega con grande chiarezza ed efficacia in un’intervista video Richard Wiegmann, responsabile comunicazione per la Trust Information, un gigante del settore CRS e GDS nell’ospitalità.

Che cosa è successo nella psiche degli utenti a seguito della crisi economica? E’ vero, il settore travel si sta avviando verso un periodo di ripresa, ma quello che è cambiato nel comportamento degli utenti on-line è destinato a rimanere.

[Duccio Innocenti]

@Giuseppe

condivido pienamente… le recensioni sono una delle miglior oppportunità per manifestare l’attenzione al cliente soddisfatto o meno.

Oltre a questo sono anche un ottimo strumento per valutare le customer satisfaction

Purtroppo nella maggior parte dei casi invece questi strumenti vengono vissuti come insidiosi, inaffidabili e potenzialmente nocivi dell’immagine della Struttura.

Il vero limite che gli trovo è l’impossibilità di controllare quei clienti con chiare turbe personali che hanno troppo potere di scrivere ed assegnare punteggi secondo le loro valutazioni che vanno dal ridicolo al paranoico.

Basta leggere cosa scrivono su Crazy Hotel su facebook…

Buona Brand Reputation,

Duccio

c

[marghe]

Poniamo il caso che abbiate lanciato per il vostro hotel una campagna PPC che sta dando ottimi risultati dal punto di vista del traffico: ogni gruppo di annunci ha un CTR che supera il 2,50 % e le parole scelte sembrano quelle giuste.

Ma il traffico non è tutto, quello che conta sono le conversioni, le prenotazioni: la logica suggerirebbe che ad un ottimo livello di traffico corrisponda un altrettanto buon tasso di conversione. Invece, di conversioni nemmeno l’ombra. Perché?!

[ALU]

Mi è arrivato un alert che mi ha fatto scoprire questo sito che pesca le recensioni di tripadvisor e le riporta in formato testo senza mostrare punteggio. Questo sito pubblicizza recensioni non lasciate direttamente da utenti,ma chi sono??

Hanno il diritto di pubblicare recensioni copiate da tripadvisor senza citare fonte e altre informazioni?

http://www.letsbookhotel.com/en/italy/san-gimignano/hotels-accommodation.aspx?fac=25

Saluti

[sfarinel]

Diciamolo pure: l’upselling, ovvero riuscire a vendere al cliente una camera di livello superiore a quella richiesta o servizi aggiuntivi per ottenere maggiori profitti, è una pratica in larga parte in mano al front desk.

In realtà, una forma di upselling è possibile anche on-line: se il vostro sito è dotato di un booking engine che mostra le tipologie di camera suddivise per tutte le feature distintive (ad es. suite e suite vista mare, camera con o senza colazione), l’utente potrà subito constatare anche le minime differenze di prezzo e decidere di operare una scelta magari superiore a quella che si era prefissato.

[Autore]

Articoli