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Durante la Facebook F8 Developers Conference del 2015, Mark Zuckerberg parlava della realtà virtuale come del futuro del marketing. Due anni dopo, allo stesso evento da poco conclusosi a San José il tema non è cambiato e il CEO di Facebook, davanti a un pubblico di oltre 4.000 spettatori ha aperto la conferenza annuale sottolineando come la videocamera dello smartphone sia diventata la prima piattaforma di uso comune per la realtà aumentata.

Zuckerberg ha poi proseguito presentando una serie di strumenti messi a disposizione della comunità di sviluppatori per creare con la realtà aumentata gli effetti interattivi più disparati da applicare alla nuova Facebook camera. Vediamo in che modo questi e altri nuovi strumenti hi-tech condizionano il settore del turismo e dell’ospitalità.

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C’è chi fa progetti per il futuro e chi il futuro lo sta già vivendo. Se una volta il massimo della tecnologia in hotel era offrire il Wi-Fi gratis, adesso c’è ben altro.

Robot, stanze parlanti, porte che si aprono senza chiavi: tutto è digitale, personalizzabile, domotizzato. Dalla Starwood alla Hilton, gli hotel fanno a gara per inventarsi nuovi modi di stupire gli ospiti con la tecnologia avanzata.

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“Quasi il 75% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati personali per ottenere qualcosa in cambio, come informazioni personalizzate e localizzate su ristoranti, teatri, negozi ed eventi culturali.”

Questa percentuale, condivisa in un documento della Pwc, dimostra quanto l’implementazione delle nuove tecnologie in hotel possa portare vantaggi, sia all’albergatore che al viaggiatore.

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Qualcuno pensava che sarebbero stati la nuova rivoluzione dopo iPhone e iPad. In realtà per adesso gli smartwatch e tutta la categoria delle “wearable technologies” hanno fatto una comparsa in sordina sugli scaffali dei negozi.

Ma non è detta l’ultima parola: da pochi giorni è stato lanciato il nuovo Apple Watch e anche nel turismo i grandi player già si sfidano per offrire nuove funzionalità ed applicazioni adatte agli orologi smart.
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I viaggiatori si muovono ormai in un universo fatto di schermi grandi e piccoli: dal telefonino ai tablet, dai chioschi in hotel a quelli in aeroporto.

Per la struttura alberghiera che saprà stare al passo con i tempi ognuno di questi schermi è potenzialmente uno straordinario mezzo di connessione e coinvolgimento dell’ospite.

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Una volta bastavano gli iPad al frontdesk e le Pod station in camera per stupire i clienti, ma di fronte alle nuove tecnologie indossabili (wearable technologies) tablet e smartphone sembrano già sorpassati.

Tra gli hotel e le aziende travel c’è già chi si è spinto oltre, sfruttando le nuove tecnologie sia per offrire nuove opportunità ai clienti, ma anche per far parlare di sé.

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Se non la conoscete, stampatevi bene in mente questa parola: “iBeacon”. Perché è molto probabile che divenga uno dei temi più caldi dei prossimi mesi.

Che cos’è? In hotel potrebbe essere molte cose, da un personal concierge a un assistente virtuale per il check-in e il check-out. Da una guida turistica a un sistema promozionale. E ci sono hotel che lo hanno già provato. leggi l’articolo completo…