[Enrico]

Buonasera Signor Innocenti

la sua risposta è senza dubbio migliore della sua auto intervista ,non credo di aver offeso nessuno,anzi semmai altra gente si è sentita offesa dal suo post.

Io ho partecipato al BTO in passato ,poi invece non mi ha soddisfatto più e l’ho seguito al massimo in streaming,giustamente uno va dove vuole ,ma rilegga bene quanto scritto nel post i toni erano molto diversi.

Rimane sospetto ai miei occhi il fatto di citare gli enti ,o forse non tanto ,visto le cose che a volte ho sentito dire dal palco del BTO.

Enrico Lupi

[dott_stefano_tiribocchi]

ciao a tutti, io vado sempre a TUTTI gli eventi, per la mia figura professionale (revenue manager) sono tutti importanti, per un semplice motivo, si parla di 1000 cose, di cui 999 gia si conoscono (se siamo sempre aggiornati), ma c’è sempre quella UNICA novità per la quale vale la pena partecipare, ci vediamo alla BTO e al WHR

[dott_stefano_tiribocchi]

Ultimamente lasse del problema è stato automatizzato. Liberi di non essere in parity le maggiori ota penalizzeranno le strutture che nn la ripsettano con conseguente discesa di posizione nel loro ranking di visibilita.

[liasy]

Buonasera Marghe,

Chiedo scusa per la mia poca sapienza in materia.

Potrei chiederti come fare!?

Il mio Albergo usa BOOKING.COM per i booking, e noto che molte pagine di Hotel hanno la tab “prenota ora” proprio di booking, per prenotare quel’ albergo direttamente dalla pagina facebook.

Sicuramente Booking offre questa possibilità, quindi dovrei contattare booking?.. o fare diversamente?

Chiedo scusa ma rantolo nel buio..

Grazie della collaborazione e della pazienza dimostrata.

[iVale86]

Una semplice opinione non deve influenzare le vostre scelte, sentitevi liberi di partecipare a qualunque evento vi interessi perché la formazione è indispensabile sempre, in ogni sua forma!

[Vincenzo21]

Ciao Antorake,

l’esempio della bottiglia d’acqua è perfetto per spiegare meglio la situazione Expedia, che è l’esatto contrario di come la intendi tu.

Ipotizziamo che l’azienda che produce acqua si chiami “Pluto”, e che la Pluto venda le proprie bottiglie ai supermercati a 0,60.

Giustamente tu dici che se vai in un supermercato troverai la bottiglia a 1,00, oppure a 1,20, oppure anche a 0,90 e così via.

La cosa è perfettamente regolare, Pluto ha venduto la sua acqua a tutti a 0,60, poi è decisione di ogni singolo supermercato decidere quanto guadagnarci sopra. Quello che la vende a 0,90 ha deciso che la sua politica sia quella di vendere con meno guadagno per ogni pezzo, ma facendo così punta a vendere di più in quantità e attirare clienti.

Pluto è l’albergo e i supermercati sono Expedia, Booking e tutti gli altri. Expedia può vendere le camere al prezzo che vuole se lo sconto lo toglie dalla sua commissione, l’albergatore non ha bisogno di essere interpellato se il netto che gli entra è lo stesso e non si verificano problemi di parity (perchè Expedia fa passare la cosa come sconto speciale, oppure offerta limitata o altro).

Il mercato è libero, si, ma per loro! Per l’albergatore il mercato si chiude quando firma il contratto che gli impone di garantire la miglior tariffa. E visto che ormai il potere è in mano alle OTA non ti permetteranno mai di essere presenti sui loro portali senza rispettare la parity.

La fregatura per l’albergatore è quella che deve rispettare la parity al lordo delle commissioni. Se fosse possibile scrivere un contratto dove l’albergatore sia tenuto a rispettare la parity al netto delle commissioni allora la musica cambierebbe. I portali che avrebbero i prezzi migliori sarebbero quelli con commissioni più basse (10% o 15%), e GHE sarebbe il migliore in assoluto, tutto questo a danno dei più conosciuti al mondo che hanno commissioni tra il 20 e il 25% (e qualcuno anche di più).

Ma questo non può accadere finchè le OTA hanno il coltello dalla parte del manico.

[Antonio Venturini]

Io ho seguito entrambi gli eventi fin dalla loro nascita, l’anno scorso però la BTO solamente in straming…La BTO Per mia esperienza personale, come albergatore mi sono trovato meglio al WHR; l’impressione che ho avuto è che si andasse sempre al sodo delle problematiche e ci fosse molta più interazione tra Platea e pubblico.

Tuttavia sono convinto che anche la BTO quest’anno sia un momento valido anche perchè alla fine sono spesso le mini session sia in whr che in BTO a fare la differenza…

ps: 4 giorni WHR e 2 Giorni BTO….ragazzi se vogliamo stare a galla o anzi provare a “Volare” la formazione al giorno d’oggi è importante e il mio consiglio è : “”E PRENDETEVE DEI GIORNI E FATEVELI ENTRAMBI!!””

[Antonio Venturini]

scusate mi si è cancellata una frase facendo il post…

Dicevo: la BTO Per mia esperienza personale era partita molto bene perchè era la prima nel genere e quindi assolutamente imperdibile, tuttavia 2 anni fa la trovai un pò “spenta” e quindi, come albergatore…

[sfarinel]

Dopo il couchsurfing e lo scambio di abitazioni, dopo i coupon site e i mobile last-minute, le offerte opache e le aste tariffarie, sta emergendo un nuovo modo di acquistare e vendere soggiorni.

Sto parlando degli “unused trip”, ovvero la rivendita di voli arerei e camere di hotel non rimborsabili di cui non si può usufruire. Mercato dell’usato? Del riciclato? Poco importa come lo si definisca. Si tratta di un’ennesima nuova modalità di distribuzione e commercializzazione del prodotto turistico a cui l’hotel dovrà fare l’abitudine.

Nuovi modi di acquistare viaggi: nascono i siti di “unused trips”

[chiara7]

Ciao a tutti:) a scuola stiamo facendo esercizi sul comportamento di un albergatore.. sapete aiutarmi a risolvere questo tipo di situazione?

“Nel villaggio turistico arriva, trafelato, un cliente, in fretta, in modo concitato, chiede se la prenotazione è puntualmente arrivata, tramite l’agenzia di viaggio e se il villaggio è fornito di parcheggio: ha l’automobile parcheggiata in divieto di sosta, a pochi metri dall’entrata, e deve ancora scaricare i bagagli e far scendere la moglie e i due figli. Risolvi in breve i problemi prospettati dal cliente. Simula tutta la situazione comunicativa e le soluzioni adottate.”

Voi albergatori come la risolvereste? Rispondete al più presto, grazie 🙂

[marghe]

“Personalizzare l’esperienza di viaggio online” è il titolo del webinar tenuto qualche giorno fa da PhoCusWright in collaborazione con Monetate a proposito di un obiettivo sempre più ambizioso per gli hotel in ambito travel: la capacità di offrire ai futuri viaggiatori un’esperinza pre-partenza davvero personalizzata.

Il 98 % dei siti, dice Kurt Heinemann, si basa sull’idea del “uno va bene per tutti”. Un concetto che dovrebbe essere superato, ma che vedo applicato ogni giorno a decine di siti di hotel. La maggior parte delle strutture ancora oggi soccombe alla “sindrome da brochure”: un sito statico, che mostra solo feature (caratteristiche) invece di benefit (vantaggi) e che, soprattutto, non tiene conto del cliente a cui si rivolge e dei suoi desideri.

Hotel Web Marketing: come evitare la “sindrome da brochure”

[antorake@alice.it]

Ciao Vincenzo21. Permettimi: credo invece che l’esempio della bottiglia d’acqua calzi proprio a pennello. L’albergo, nella fattispecie Pluto, tu credi che possa mai vendere l’acqua allo stesso prezzo, in questo caso a 0,60 a tutti i supermercati? Questo non succede mai. Tu pensi che Pluto al supermercato Pingo Pallino che acquista 10 casse d’acqua riservi le stesse condizioni di prezzo di un famoso supermercato che ne acquista 200? Io credo di no e d’altronde è giustissimo che funzioni così.

Lo stesso dovrebbe succedere con le OTA. L’albergo dovrebbe essere libero di stabilire accordi con ogni singolo Tour Operator a seconda di quello che il singolo Tour Operator gli offre. L’esempio che hai fatto sul discorso di rispettare la parity ma al netto delle commissioni mi trova invece d’accordissimo. Insomma, alla fine non abbiamo opinioni così distanti.

Un saluto

[Vincenzo21]

Ciao Antorake,

è ovvio che Pluto riservi trattamenti differenti a chi compra di più…quindi vedrai che le OTA più conosciute a livello mondiale hanno commissioni del 20 o 25% (se non di più), mentre le piccole agenzie online che fanno fatica a mandarti almeno una camera ogni due mesi hanno commissioni al 10 o 15%.

Ma come ti ho detto il punto è quella garanzia di miglior prezzo che ti chiedono sul contratto e che sei obbligato a rispettare (altrimenti vieni penalizzato sui ranking o addirittura oscurato).

Magari fosse possibile fare un discorso di parity al netto delle commissioni. Ma come si fa? Sono loro a decidere. Se ti ribelli loro ti fanno fuori e non è nemmeno un problema, tanto continuano a vendere gli altri hote. Allora o tutti gli Hotel dovrebbero trovare un accordo e ribellarsi di comune accordo. Purtoppo non mi pare realizzabile.

Con questa iniziativa GHE ha aperto una strada, magari con l’evolversi della situazione tra 3 o 4 anni la situazione sarà differente. Chissa ?!?!?!

Come già detto, al momento solo le OTA a decidere e ad imporre le regole agli hotel. Finchè il contratto glielo consente possono vendere l’hotel come vogliono.

[peterpalace]

Buongiorno … vorrei fare un corso di management alberghiero ma che sia un corso serio e ben strutturato.. chi può gentilmente fornirmi delle informazioni a riguardo ?

[Duccio Innocenti]

Cari Amici e Lettori di Booking Blog,

L’articolo che ha illustrato il mio punto di vista riguardo a quale manifestazione partecipare fra WHR e BTO – nella condizione assai diffusa che impone agli operatori di sceglierne una – ha generato qualche fraintendimento, sfruttato e strumentalizzato da qualcuno per fare polemica.

Mi spiace per non esser stato sufficientemente chiaro e mi scuso a prescindere se qualcuno si è sentito offeso, sia esso partecipante, relatore o organizzatore.

BTO e WHR #2: un chiarimento

[Autore]

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