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Il ROI delle campagne Pay Per Click – una keyword alla volta
18 Ottobre 2007
Come facciamo a sapere se la campagna Pay Per Click del nostro hotel sta funzionando? Il primo fattore da considerare è il ROI, il ritorno di investimento che la campagna sta generando. Facciamo un esempio per capire meglio cos’è il ROI ed in che modo debba essere ottimizzato.
La nostra campagna Google AdWords è targettizzata su 3 keyword: Rome hotel, Rome hotel offers, last minute hotel Rome. Il budget a nostra disposizione è di €3.000, e spendiamo €1.000 per ogni Keyword. Se la revenue generata è pari a €2.400 (per i nostri propositi, assumiamo che la revenue generata dalle vendite sia uguale al profitto), significa che abbiamo perso €600 euro nella nostra campagna Pay Per Click…un totale fallimento? Non è detto…
Quella che a prima vista sembra una disfatta totale potrebbe rivelarsi in realtà un successo. Immaginiamo che l’analisi statistica di ogni keyword dia i seguenti risultati:
ROME HOTEL
Costo: €1.000
Revenue generata: € 200
ROME HOTEL OFFERS
Costo: €1.000
Revenue generata: € 1.000
LAST MINUTE HOTEL ROME
Costo: €1.000
Revenue generata: € 1.200
L’esempio precedente non è una situazione irreale, tutt’altro. Notiamo che non tutte le keyword stanno provocando una perdita. Con LAST MINUTE HOTEL ROME stiamo infatti avendo un profitto, ed a questo punto basterebbe smettere di pubblicizzare ROME HOTEL per evitare il disastro della nostra campagna.
Perché smettere però di pubblicizzare le altre due Keyword quando possiamo semplicemente ottimizzarne i risultati? Per fare questo dobbiamo fare attenzione ad altre statistiche, come il cost-per-click, click-through-rate e conversione rate. Per il momento ci limitiamo però a considerare come calcolare correttamente il ROI.
Fare attenzione al ROI individuale di ogni singola keyword aiuta a focalizzare la nostra analisi. Per calcolare il ROI basta usare la seguente formula:
Revenue generata da PPC – Spesa per il PPC
—————————————————————- x 100 = % ROI
Spesa per il PPC
Nel caso precedente possiamo quindi calcolare il ROI della nostra campagna:
ROME HOTEL
Costo: €1.000
Revenue generata: € 200
ROI: -80%
ROME HOTEL OFFERS
Costo: €1.000
Revenue generata: € 1.000
ROI: 0%
LAST MINUTE HOTEL ROME
Costo: €1.000
Revenue generata: € 1.200
ROI: +20%
Oltre a tutti i fattori sopraccitati su cui possiamo intervenire per ottimizzare le nostra campagne, bisogna anche calcolare che alcune keyword provocano per la loro stessa natura più prenotazioni, altre meno; alcune keyword più generiche sono spesso informative (e costano di più per la loro alta competizione) altre fanno parte di ricerche più specifiche, generate da utenti già predisposti e pronti alla prenotazione.
E’ quindi fondamentale analizzare il ROI di ogni keyword della nostra campagna separatamente, ed aumentare gli investimenti sulle keyword che portano il maggior ritorno. Questo è un primo semplice passaggio fondamentale verso il successo della nostra campagna Pay Per Click.
Vi segnaliamo un programma gratuito che permette di calcolare il ROI inserendo i dati della nostra campagna PPC >> http://www.bplans.com/common/calculators/ppcroi.cfm
Pingback da The directory dude — 18 Ottobre 2007, alle ore 14:20
[…] I came across this post – Il ROI delle campagne Pay Per Click – una keyword alla volta – and thought it was worth sharing. I hope you find it interesting too and take the time to read some of the other articles on their site […]
Commento da Gianluca — 18 Ottobre 2007, alle ore 15:49
Bisogna anche considerare che da indaggini fatte a riguardo, risulta che il 20% di chi prenota, dopo aver fatto una ricerca on-line, lo fà off-line e queste prenotazioni non potranno essere intercettate sul web…ma bisogna tenerlo in conto !
saluti
Gianluca
Commento da sfarinel — 18 Ottobre 2007, alle ore 17:44
Salve Gianluca,
confermo in pieno ciò che dici, aggiungendo che dai dati in nostro possesso raccolti da centinaia di esperienze fatte con i nostri Clienti albergatori, la percentuale è più alta per per i clienti italiani e più bassa per quelli internazionali.
In sostanza, un cliente italiano su 4 (cioè circa il 25%) che prenota l’hotel dopo aver effettuato una ricerca online (risultati organici dei motori di ricerca e/o PPC) lo fa telefonicamente.
Quindi, effettivamente, il ROI che viene calcolato non tenendo conto di questo dato è sicuramente sottostimato.
Risulta però allo stesso modo difficile imputare tale dato nella formula di calcolo del ROI visto che è praticamente impossibile acquisire tale informazione in modo automatizzato collegandola direttamente ai dati della campagna PPC (a livello di keyword)
Ciò non toglie che è sempre consigliabile chiedere al nuovo cliente che telefona dove è venuto a conoscenza dell’hotel e se lo ha fatto online chiedere anche come ha fatto (portali, motori di ricerca, PPC, Trip Advisor, ecc.).
Sergio