Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Non appena leggi la sua intervista, viene subito voglia di andarlo a vedere Philip Wolf, visionario fondatore di PhoCusWright, quest’anno uno degli ospiti di eccezione a BTO 2013.

In queste sintetiche frasi che abbiamo raccolto in esclusiva per voi c’è tutta la voglia di ripartire, di cambiare, di “cavalcare l’onda” delle novità e ribaltare una volta per tutte la crisi che investe l’Italia per rendere il nostro Turismo di nuovo competitivo.

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Manca ormai meno di un mese alla nuova edizione della BTO – Buy Tourism Online, che si terrà anche quest’anno alla Fortezza da Basso di Firenze il 3 e 4 dicembre.

Per preparaci alla due giorni del turismo più importante d’Italia, pubblicheremo su Booking Blog una serie di interviste in pillole di alcuni dei personaggi di spicco dell’evento. A partire da Giancarlo Carniani, ideatore di BTO, che ci racconta le novità di questa edizione.

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Mancano ormai solo due settimane alla nuova edizione di BTO 2012 (29 e 30 novembre, Firenze – Fortezza da Basso).

Come promesso in un precedente articolo, abbiamo intervistato Giancarlo Carniani, ideatore e organizzatore di BTO, perché potesse raccontarci “da dentro” lo spirito e i contenuti dell’evento e perché è importante partecipare.

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Ultimamente sul web sono sorte tante discussioni sugli eventi di web marketing turistico in Italia: partecipare agli eventi si sa, ha un certo costo, quindi ogni operatore deve valutare bene dove investire il proprio budget per sé e per i propri collaboratori.

Anche a noi di QNT, che partecipiamo da anni ai maggiori eventi a livello nazionale, hanno chiesto in tanti un’opinione, soprattutto riguardo a WHR e BTO. Io vi offro il mio personale parere, rispondendo alle domande che mi sono state poste più spesso in questi giorni:

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Il BTO – Buy Tourism Online è come sempre un’occasione unica per incontrare tanti personaggi di spicco del settore Turismo e non solo. L’anno scorso, come ricorderete, abbiamo strappato un’intervista al blogger Josiah Mackenzie.

Quest’anno invece siamo riusciti a pizzicare Giorgio Taverniti (dai più conosciuto come Giorgio Tave) – esperto SEO e fondatore del Forum GT – appena dopo il suo brillante intervento dedicato all’ottimizzazione del posizionamento del sito dell’hotel su Google.

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Ore 15.00: Reputazione e rilevanza sono una delle tematiche più rilevanti della manifestazione. Sul palco si avvicendano Daniel Edward Craig, esperto di brand reputation, Helena Egan di TripAdvisor, Alex Levinton di Gogobot, Malte Siewert di Trivago e Georg Ziegler di HolidayCheck.

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Un gruppo di giovani laureati sotto la guida del Prof. Tapinassi ha presentato per la prima volta la ricerca Maremma Brand Index in collaborazione con Trivago, per analizzare che immagine ha dato di sé la Maremma fino ad oggi, ma soprattutto che immagine ne hanno i viaggiatori.

Come la raccontano gli utenti? E come sono cambiati i contenuti nel tempo? C’è un nesso tra l’immagine delle strutture della Maremma e la Maremma stessa?

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Ore 11.20: Torna in sala per QNT Hospitality il Prof. Francesco Tapinassi, Presidente dell’Agenzia del Turismo della Maremma, che introduce i partecipanti alla difficile tematica del rapporto tra l’immagine che l’hotel ha si sé e l’immagine che ne ha il cliente.

Oggi siamo in una situazione in cui la scelta non è più guidata su quello che dicono le aziende, ma su quello che dicono gli altri utenti. Soggettivamente.

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Ore 9.00: Letsbonus e i principali brand di Social Commerce in un dibattito aperto al pubblico della Stazione Leopolda per trattare una delle tematiche più calde dell’anno e di cui abbiamo parlato proprio qualche giorno fa nel pezzo OTA vs. Coupon site: pro e contro dei due canali verso una sana disintermediazione.

Lidia Marongiu introduce il panel con alcuni dati rilevanti: Forrester Research stima che il social commerce crescerà di oltre 5 miliardi di dollari entro la fine del 2011. Negli Stati Uniti sta avendo il picco di utilizzo: il doppio della percentuale europea. Solo Groupon ha registrato una crescita del + 162% nell’ultimo anno ed è diventato un nuovo Big G, presente in 74 mercati con 115 milioni di iscritti.

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Ore 16.15:Sergio Farinelli introduce al rapporto tra brand e disintermediazione. Per disintermediare è fondamentale rafforzare il brand.
Per prima cosa, è fondamentale curare la qualità del servizio, la qualità percepita degli utenti. Solo dopo avrà senso investire sul web marketing e il SEO rivolte a migliorare il posizionamento dell’hotel online. Solo se la qualità percepita dagli utenti è positiva la gente parlerà di voi, il vostro brand diventerà virale.

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Torna sul palco di BTO Francesco Tapinassi, esperto di turismo online, di brand reputation nonché Direttore dell’Agenzia del Turismo della Maremma. Qui su Booking Blog ha già spiegato come la Maremma sia diventata un esempio di gestione, di promozione e di comunicazione virtuosa del territorio.

Oggi ci spiega come una destinazione possa divenire una risposta concreta alle esigenze di una tipologia di viaggiatore sempre più diffusa: si tratta di un viaggiatore lento, cosciente del proprio impatto sull’ambiente, ma allo stesso tempo amante della tecnologia e costantemente connesso.

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Ore 11.00: Come può l’hotel contribuire a rendere viva e attiva l’immagine della propria destinazione? Come valorizzare il territorio sempre mantenendo una propria impronta, un proprio stile, un proprio “personal touch” nei servizi offerti e nella comunicazione marketing, così da far parlare la gente?

Ne discute in Main Hall Alberto Castelvecchi – personal branding consultant della Luiss Guido Carli – insieme a Rj Friedlander di ReviewPro, Mario Jobba di Brand Karma, Michael Menzel di Trustyou, e Kim Van Den Winjngaard di Olery.

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Ore 10.00: E’ la prestigiosa firma di PhoCusWright ad aprire le danze della IV edizione del BTO. Florence Kaci presenta una speciale ricerca dedicata al Turismo Online in Italia e ai trend che hanno preso piede quest’ultimo anno e di cui si parlerà maggiormente nel corso di questa due giorni dedicata al Travel.

Condividiamo alcuni alcuni dei dati più rilevanti condivisi in main hall:

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Sono giorni di grande fermento in casa QNT Hospitality – Booking Blog: il BTO Buy Tourism Online 2011, il più atteso evento dedicato al Turismo online -che si terrà il 1 e 2 dicembre alla Stazione Leopolda di Firenze – è ormai alle porte e noi ci stiamo preparando col massimo impegno per strutturare al meglio le nostre consuete Free Training Session e offrire agli albergatori dei momenti di formazione e d’incontro di qualità.

Questa edizione poi sarà particolarmente importante, perché presenteremo ufficialmente al pubblico la nuova versione del nostro booking engine Simple Booking, rinnovato nel design e nell’usabilità.

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