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Hotel case study: come trasformare un disastro in un successo assoluto
29 Dicembre 2015 | Commenti disabilitati su Hotel case study: come trasformare un disastro in un successo assoluto
Quanto conta uno staff preparato e affiatato in hotel? Un mese fa avrei detto che conta molto. Oggi posso dirvi che non c’è niente di più importante in una struttura ricettiva.
Voglio raccontarvi del mio ultimo soggiorno in albergo e di come lo staff sia riuscito non solo a salvare la mia vacanza, cominciata non proprio nel migliore dei modi, ma persino a renderla unica.
