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Perché gestire le critiche con un pizzico di umorismo fa bene all’immagine dell’hotel
31 Agosto 2016 | Commenti disabilitati su Perché gestire le critiche con un pizzico di umorismo fa bene all’immagine dell’hotel
Non c’è arma migliore di un po’ di sano umorismo per difendersi dalle accuse e dalle lamentele dei clienti. Un umorismo leggero e un ironico aiuta a lasciarsi alle spalle le critiche e magari a dare un’immagine simpatica e brillante della struttura.
Volete qualche esempio? Di recente mi sono capitate sott’occhio le storie di due addetti ai lavori nel turismo che hanno saputo gestire le lamentele dei clienti proprio grazie a un pizzico di sense of humor fuori dall’ordinario.
