Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Le aziende del settore turistico sono alla costante ricerca di canali e strategie per ampliare il proprio pubblico di riferimento.

Dall’influencer marketing a campagne pubblicitarie mainstream destinate al piccolo schermo, i brand del travel non si fermano, proprio adesso che l’agognata ripresa post Covid è tutt’altro che una chimera.

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La voglia di viaggiare sta definitivamente riemergendo, certo con cautela, ma è un trend supportato dai dati.

Moltissimi traveller, tra cui gli italiani, sognano le vacanze troppo a lungo negate e, soprattutto, cominciano a prenotarle.

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Nati come facilitatori dell’esperienza utente, un modo per orientare il viaggiatore tra l’infinita gamma di hotel e voli a disposizione, i siti di comparazione di prezzi sembrano aver smarrito la strada di casa.

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Non c’è arma migliore di un po’ di sano umorismo per difendersi dalle accuse e dalle lamentele dei clienti. Un umorismo leggero e un ironico aiuta a lasciarsi alle spalle le critiche e magari a dare un’immagine simpatica e brillante della struttura.

Volete qualche esempio? Di recente mi sono capitate sott’occhio le storie di due addetti ai lavori nel turismo che hanno saputo gestire le lamentele dei clienti proprio grazie a un pizzico di sense of humor fuori dall’ordinario.

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Philip Wolf intervista i principali protagonisti del nuovo panorama distributivo dell’hotellerie: TripAdvisor, Trivago, Kayak e Skyscanner.

Un panel complesso quello a cui ci siamo trovati di fronte, difficile da sintetizzare ma che soprattutto, più che chiarire le cose, ha sollevato numerose domande.

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“Tra 10 anni i progressi della tecnologia digitale faranno sì che i viaggiatori non dovranno incontrare un solo essere umano dal momento in cui entreranno in hotel fino a quando lasceranno la loro stanza.”

Uno scenario sconcertante quello descritto da Nik Gupta, direttore hotel di SkyScanner, che mi fa meravigliare e rabbrividire allo stesso tempo. Che ne sarebbe dell’ospitalità?

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