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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Monday 20 November 2017

Trasparenza in hotel: come evitare che gli utenti si facciano un’idea sbagliata di voi

leggi l’articolo completo...Fare promesse che poi non potete mantenere è il modo più veloce per rovinare un hotel, sia online che offline.

Spesso l’albergatore tende a sottovalutare le problematiche che nascono a causa delle false percezioni trasmesse ai clienti. Ecco perché vogliamo raccontarvi tre case study utili a capire come evitare e gestire i problemi che nascono quando un ospite si fa un’idea sbagliata di voi.

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Instagram: 10 strumenti per far decollare l’account dell’hotel

leggi l’articolo completo...Se il contenuto è il re della Rete, l’immagine è la regina. Il successo delle strategie di social media marketing dell’hotel su Facebook, Instagram e Pinterest consiste in larga parte nella selezione e condivisione d’immagini sensazionali, suggestive o divertenti, perché per quanto le parole possano stuzzicare la fantasia, sono le immagini a farla volare in alto.

Come tutti i social che si rispettino, anche Instagram ha bisogno di essere gestito e arricchito in modo costante e professionale. Se la vostra strategia di social media marketing su Instagram è fai-da-te, vi consigliamo una serie di strumenti utili per realizzare grandi contenuti visuali.

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Team training: 5 idee per trattenere i migliori talenti in hotel

leggi l’articolo completo...Vi è mai capitato di avere nel team dell’hotel un collaboratore a cui proprio non vorreste mai rinunciare? La sola idea che vi possa lasciare vi terrorizza.

Allora come assicurarvi che rimanga con voi e che cresca all’interno della struttura? Per non incappare in una brutta situazione, abbiamo selezionato 5 consigli concreti per tenervi stretti i vostri migliori talenti.

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Va online il nuovo Google Earth: un altro strumento utile per i viaggiatori

leggi l’articolo completo...Nel 2005 nasceva Google Earth, l’innovativo software di Google per navigare virtualmente su tutto il pianeta rimanendo seduti a casa propria. Oggi, dopo due anni di intenso lavoro, Google ha presentato la nuova versione, più ricca e soprattutto più interattiva.

Un nuovo tassello nel mondo costruito da Google per il settore travel.

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Alla scoperta dell’ABT: le 5 caratteristiche dell’Asian Business Traveller

leggi l’articolo completo...Le stime dicono che entro il 2018 il mercato dei viaggi di lavoro in Asia aumenterà 4 volte più velocemente che in Nord America e 2 volte più velocemente che in Europa. Il giro d’affari per gli hotel europei che ospiteranno i businessman asiatici potrebbe essere enorme.

Ma cosa sappiamo ad oggi di questi viaggiatori? Per capirne qualcosa di più, la McKinsey & Company ha intervistato 2.500 viaggiatori business asiatici (ABT) sulle loro preferenze di viaggio e sul modo in cui prenotano.

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Turismo ecosostenibile: Booking e Airbnb svelano gli ultimi trend di settore

leggi l’articolo completo...Lavoriamo con gli hotel da più di dieci anni, ma raramente vediamo strutture che si impegnano davvero per proporsi come hotel ecosostenibili.

Un vero peccato, perché le stime dicono che nel prossimo futuro i viaggiatori saranno sempre più interessati a soggiornare in questo tipo di strutture. In occasione della Giornata Mondiale della Terra, Booking.com e Airbnb hanno pubblicato due studi che mettono in evidenza questo trend.

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Google è il primo metamotore a testare la vendita di pacchetti viaggio dinamici

Google lancia la vendita di pacchetti viaggioGoogle lancia un nuovo strumento per proporre pacchetti di viaggio agli utenti. Un investimento di grande portata che conferma il valore strategico del settore travel online.

È la prima volta in assoluto che un metamotore di ricerca vende pacchetti dinamici di questo tipo agli utenti.

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Karma Rewards: storia di un loyalty program che premia i clienti a sorpresa

Programma fedeltà - loyalty program - Karma RewardsPer aumentare prenotazioni dirette e fidelizzazione, le grandi catene alberghiere americane hanno puntato tutto su programmi che regalanno sconti esclusivi e punti convertibili in dollari sonanti. Ma siamo sicuri che questo sia il modo migliore per ottenere risultati?

I Kimpton Hotels non la pensano così e si sono inventati un programma fedeltà che invece di punti e denaro, promette ai clienti esperienze WOW. Si chiama Karma Rewards ed è un sistema che premia i clienti praticamente a sorpresa.

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Mobile marketing per l’hotel: come creare strategie che funzionano

leggi l’articolo completo...Se il mobile è considerato la nuova TV, quali sono le best practice da seguire per avere successo su questo canale? Non esiste una formula magica, dicono dal quartier generale di Facebook. Ma, parlando per metafore, se non possiamo avere la ricetta della torta più buona del mondo, per lo meno possiamo cercare di capire quali ingredienti piacciono alla gente.

“Impararlo è una necessità a cui non potete sfuggire, perché il mobile diventerà il primo mezzo con cui un brand entrerà in contatto con i suoi clienti”. Questo vale anche per gli hotel, che sempre più spesso hanno a che fare con viaggiatori che scelgono di prenotare, comunicare e lasciare una recensione su smartphone.

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Metasearch Travel Trends 2017: identikit di un Italiano alle prese con un metamotore di ricerca

Travel Trends 2017: il rapporto tra Italiani e metamotori di ricerca secondo TrivagoSempre più viaggiatori utilizzano i metamotori di ricerca per scegliere l’hotel, anche in Italia.

All’ultima Borsa del Turismo di Milano, Trivago ha condiviso i risultati della sua ultima ricerca in merito: lo studio Metasearch Travel Trends 2017 mette a confronto il comportamento degli Italiani con quello di altri viaggiatori europei e rivela molti dati utili all’albergatore.

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Hotel da condividere: 6 idee per rendere la struttura più “sharabile”

instagram per hotel - facebook per hotel - come rendere le immagini dell'hotel più sharabili onlineUn’immagine può far venir voglia di partire più di qualunque altro messaggio. Le foto dei viaggi condivisi dagli amici prima ci colpiscono, poi ci spingono a mettere un like, e infine scavano, scavano nel nostro inconscio finché non ci mettiamo a cercare su Google come raggiungere il posto che abbiamo visto.

Eppure il potere delle immagini sui social network viene spesso sottovalutato dagli albergatori. Molti di voi credono che sia solo il prezzo dell’hotel a fare la differenza, magari la reputazione, e non si fermano a pensare a quanto un’immagine possa influenzare le persone.

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Prenotazioni hotel: TrustYou rivela come e dove cercano gli utenti

Processo di prenotazione hotelEntrare nella testa della gente per capire come e dove sceglie un hotel è un’impresa difficile. Eppure sappiamo che ci sono alcuni punti fermi del processo di prenotazione che non cambiano.

Una nuova analisi condotta da TrustYou sul percorso di prenotazione dell’hotel ci mostra quali sono questi punti fermi. Noi vi suggeriamo come sfruttarli.

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