Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Per gli albergatori è importante riuscire a intercettare il proprio target, capendo quali sono i segmenti a cui fare riferimento in base alla propria struttura e servizi offerti. Che siano Baby Boomers, Millennials e Gen Z, è significativo trovare le strategie giuste per connettersi con l’ospite, intercettando i suoi interessi e offrendo e servizi idonei.  
 

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Quando le persone cercano informazioni relative agli hotel su Google, è molto probabile che atterrino su un sito di viaggi anziché direttamente sul sito web di un albergo, sfavorendo, in ultima istanza, le prenotazioni dirette.

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Il colosso americano dell’hotellerie non torna indietro, certo della retta via intrapresa lo scorso autunno.

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Nel 2016 la distribuzione della catena alberghiera britannica Premier Inn è stata controllata in gran parte dal canale diretto, il quale ha generato l’87% delle prenotazioni. Si tratta di un risultato a dir poco sorprendente, tanto più se confrontato con quello che riescono a ottenere catene più prestigiose quali Hilton (30% di prenotazioni dirette), Hyatt (25%) e InterContinental Hotels Group (IHG, 36%).

Nell’analizzare le ragioni di un successo di tale portata ci sono alcune considerazioni da fare. Premier Inn opera soprattutto nel Regno Unito, dove il brand storico è molto conosciuto.

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Da qualche mese le grandi catene alberghiere statunitensi, spinte da un tardivo senso di rivalsa sulle OTA, hanno scelto di investire sulla disintermediazione, promuovendo le prenotazioni dirette sul sito ufficiale.

Che strategie stanno usando per promuovere le loro politiche di “Miglior prezzo garantito”? E che cosa potrebbero fare di più? Scopriamolo insieme, perché potrebbe fare comodo anche a voi.

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Un’esperienza indimenticabile vale più di 1.000 auto di lusso. Non lo diciamo noi, lo dicono i Seekender. Così la catena Hampton by Hilton ha rinominato il segmento di turisti americani in forte crescita che nei weekend va a caccia di esperienze uniche fuoriporta.

Un tipo di viaggiatori che si sta diffondendo anche in Italia: scopriamo cosa cercano e come costruire per loro un soggiorno irripetibile.

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Una volta bastavano gli iPad al frontdesk e le Pod station in camera per stupire i clienti, ma di fronte alle nuove tecnologie indossabili (wearable technologies) tablet e smartphone sembrano già sorpassati.

Tra gli hotel e le aziende travel c’è già chi si è spinto oltre, sfruttando le nuove tecnologie sia per offrire nuove opportunità ai clienti, ma anche per far parlare di sé.

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“L’Hilton viene comunemente associato al business travel tra i giovani professionisti. Ma noi volevamo che il nostro target ci guardasse finalmente in modo diverso. In sei mesi dovevamo diventare i campioni del leisure travel.”

Con la loro campagna di content marketing non convenzionale “Urgent Vacation Care Center”, gli hotel Hilton hanno vinto la sfida e hanno guadagnato in pochi mesi la visibilità e l’engagement desiderato.

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