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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Saturday 29 April 2017

Twitter in hotel: da oggi disponibili messaggi diretti e chatbot

Twitter Hotel: annunciati Welcome Message e Quick RepliesSe siete irriducibili fan di Twitter e pensate ancora che sia uno dei migliori strumenti per gestire il customer service online, oggi avrete di che essere contenti.

Per non deludere gli utenti, Twitter ha lanciato due nuovi strumenti gratuiti per conversare con gli ospiti in tempo reale: Welcome Messagges e Quick Replies.

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Twitter in hotel: 7 ore sono troppe per rispondere a un tweet!

leggi l’articolo completo...Se un hotel è su Twitter, gli utenti si aspettano di avere un confronto online praticamente in tempo reale. Punto. Richieste di disponibilità evase in pochi minuti e problemi durante il soggiorno risolti con un tweet.

Peccato che neanche le maggiori catene alberghiere internazionali si siano dimostrate all’altezza delle aspettative dei viaggiatori di oggi. Dunque non vi scoraggiate, c’è sempre tempo per correggere o pianificare la vostra strategia di customer service su Twitter.

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