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La catena alberghiera britannica Radisson Edwardian ha sviluppato un nuovo, brillante piano di web e social media marketing, che sfrutta tutte le novità del settore, dal mobile alla geolocalizzazione.

Amy Clarke, e-commerce manager della Radisson Edwardian, e Aalia Walker, responsabile della nuova campagna di comunicazione, discutono in un’intervista dello scorso luglio le novità introdotte e le motivazioni dietro a queste scelte.

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Check-in, badge, mayor, special, deal: se non avete ancora familiarizzato con il gergo dei social network geo-locali, forse è il momento di iniziare a farlo. Come abbiamo visto la diffusione e la grande popolarità che hanno riscosso fin dalla loro comparsa su Smartphone, ne ha fatto uno dei più significativi trend in crescita del 2010 in parallelo al fenomeno del mobile.

Impossibile per l’hotel non monitorare e incentivarne l’uso, perché segnalazioni e commenti possono senza dubbio portare notorietà al brand. Ce ne sono davvero un’infinità: Foursquare, Gowalla, Yelp, BrightKite, tanto per citarne alcuni. Ma quali tenere d’occhio?

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Foursquare, il geo-social network più popolare, che consente agli utenti di effettuare il “check-in” tramite web e mobile e condividerlo con i propri contatti, mette a disposizione nuovi strumenti per le attività commerciali. Da utilizzare per promuovere le offerte dell’hotel e fidelizzare la clientela.

Grazie alla pagina “Venues” è infatti possibile promuovere le offerte messe a disposizione verso nuovi clienti o premiare quelli più affezionati con apposite offerte su Foursquare che vengono visualizzate dagli utenti quando fanno check-in presso la vostra sede o nelle sue vicinanze. Per chi effettua il check-in nei paraggi del vostro albergo, il fatto di poter vedere determinate offerte asociate alla struttura rappresenta un forte incentivo.

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Se volete che il vostro hotel sia davvero “up-to-date”, oltre ad avere un account attivo sui social network più diffusi come Facebook e Twitter, è l’ora di partecipare anche a Foursquare, il “mobile geo-social network” che in meno di un anno ha visto oltre un milione di iscritti nel mondo.

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