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Messaggi, chat e social media: il futuro degli hotel sempre più mobile

28 Ottobre 2016 | Commenti disabilitati

Hospitality Online Marketing, News del Turismo, Travel 2.0

E-mail e telefono non sono più gli unici mezzi che gli utenti hanno a disposizione per interagire con voi. SMS, chat e social media ormai sono diventati ordinaria amministrazione.

Dare la possibilità agli utenti di mettersi in contatto con l’hotel con questi mezzi è il massimo per qualsiasi struttura, perché aiuta a prevenire le lamentele, personalizzare il soggiorno e disintermediare. Ma fate attenzione: sappiate che gli utenti sono molto più esigenti via mobile.

leggi l’articolo completo…

Booking Experiences: in arrivo da Booking il nuovo assistente virtuale di viaggio!

14 Luglio 2016 | Commenti disabilitati

Hospitality Online Marketing, News del Turismo, Online Distribution, Travel 2.0

Mi chiedevo quanto tempo ci avrebbe messo Booking.com a tirare fuori il suo assistente virtuale su mobile. La risposta è arrivata: nei prossimi mesi il portale rilascerà Booking Experiences, il chatbot con cui i viaggiatori potranno ricevere consigli su cosa vedere e cosa fare una volta arrivati a destinazione.

Così facendo Booking.com cerca di offrire un’esperienza superiore rispetto a quella dei competitor.

leggi l’articolo completo…

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Le migliori strategie di hotel marketing e yield management per promuovere on-line l’immagine e la visibilità dell’hotel ed aumentare ROI, revenue e prenotazioni; le ultime tendenze del Web 2.0 e dei Social Network internazionali come TripAdvisor.

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