Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Il settore dell’ospitalità sta vivendo una rivoluzione tecnologica, con l’introduzione di app mobili, chatbot, opzioni di self-service e AI che stanno trasformando il modo in cui gli ospiti interagiscono con le strutture alberghiere. Queste tecnologie aiutano a rendere ogni punto di contatto nel customer journey un’opportunità per offrire un servizio impeccabile e all’avanguardia.

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La pandemia mondiale ha praticamente polverizzato il comparto dei viaggi non essenziali nel 2020, oggi e nei mesi a venire continuerà a farlo, tanto che si stimano 318 miliardi di dollari di fatturato in meno per il settore nel 2021.

Inutile nascondere la testa sotto la sabbia: i casi di contagio non si fermano e i viaggiatori sono ancora troppo diffidenti per tornare a spostarsi. leggi l’articolo completo…

Google ha dichiarato che, entro il 2022, eliminerà i cookie, grazie ai quali è possibile tracciare il comportamento di navigazione dei consumatori in rete. La decisione presa dal colosso statunitense può creare un vero e proprio ostacolo per gli esperti di marketing alberghiero (e non solo), i quali potranno avere delle difficoltà a personalizzare gli annunci ed i servizi per gli utenti sui siti internet.

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