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Karma Rewards: storia di un loyalty program che premia i clienti a sorpresa
13 Aprile 2017 | Commenti disabilitati su Karma Rewards: storia di un loyalty program che premia i clienti a sorpresa
Per aumentare prenotazioni dirette e fidelizzazione, le grandi catene alberghiere americane hanno puntato tutto su programmi che regalanno sconti esclusivi e punti convertibili in dollari sonanti. Ma siamo sicuri che questo sia il modo migliore per ottenere risultati?
I Kimpton Hotels non la pensano così e si sono inventati un programma fedeltà che invece di punti e denaro, promette ai clienti esperienze WOW. Si chiama Karma Rewards ed è un sistema che premia i clienti praticamente a sorpresa.
