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Aspettative dei clienti vs Realtà: ecco come accorciare le distanze con i vostri ospiti
27 Ottobre 2018 | Commenti disabilitati su Aspettative dei clienti vs Realtà: ecco come accorciare le distanze con i vostri ospiti
Da un lato ci sono le aspettative dei viaggiatori, quello che vorrebbero e che sognano di trovare in un luogo o in un hotel. Dall’altro c’è la realtà, quello che le destinazioni e le strutture offrono. In mezzo c’è un gap, un crepaccio che a volte si stringe, a volte si allarga ma che sempre separa.
Per capire qual è la distanza che divide domanda e offerta e trovare un modo per gettare un ponte tra le due sponde, abbiamo analizzato un nuovo sondaggio condotto da Mindtree.
