A mano a mano che le vaccinazioni procedono, soprattutto negli USA ma un po’ ovunque, cresce il desiderio di rifare le valigie.
Un anelito a lungo sopito, che, proprio per questo, esploderà nelle prossime settimane come un uragano.
La parola personalizzazione è diventata un imperativo categorico per la gestione dei rapporti con i clienti nella concezione del marketing moderno. Infatti, i professionisti del settore, esortano a dare un volto umano alle connessioni digitali, coniugandole con le specifiche esigenze di ogni individuo.
L’anno nuovo è appena iniziato, e con esso un nuovo decennio. Come sta cambiando il settore del viaggio d’affari? Cosa possiamo aspettarci di vedere quest’anno nel mondo del travel?
C’erano una volta – e sopravvivono tuttora – le agenzie di viaggio fisiche: non appena deciso di partire, vi recavate in agenzia con tutte le informazioni basilari a disposizione (periodo, preferenze di clima, destinazioni da evitare, budget prefissato).
L’Intelligenza Artificiale si sta diffondendo sempre di più. Sarà una vera opportunità per gli hotel?
Le previsioni a riguardo vedono i modelli di questa nuova tecnologia influire non solo sulla comunicazione, ma anche sul marketing, la gestione delle entrate e sulla determinazione dei prezzi delle strutture alberghiere. leggi l’articolo completo…
Quante volte, ricercando delle camere online, ci siamo trovati di fronte a numerose soluzioni all’ apparenza uguali e durante il soggiorno abbiamo invece scoperto che una delle opzioni aveva una vista unica sulla città o una colazione che avremmo preferito rispetto alle altre?
Possono sembrare dei dettagli, ma sono quei particolari che spesso possono fare la differenza nell’esperienza di un viaggiatore.
Il mercato del travel è diventato molto competitivo e gli attori in gioco diventano sempre più numerosi.
Come pianificare una strategia vincente in uno scenario in cui i viaggiatori si trovano di fronte sempre più opzioni, canali e percorsi diversi?
Non ci stanchiamo mai di ripeterlo: il viaggiatore di oggi non è il turista degli anni Novanta, né quello del Duemila.
Il viaggiatore di oggi è sempre più smart ed esigente. Se ne sono accorti, da alcuni anni, i colossi del travel e dell’hospitality, da Airbnb a Booking.com: chi prenota una vacanza non si accontenta più di una stanza e una buona colazione.
Sempre più imprenditori, liberi professionisti o impiegati viaggiano per questioni di lavoro.
Spesso, come abbiamo visto in un recente articolo, i viaggi business si trasformano in bleisure, una proficua unione di impegni lavorativi e divertimento nella destinazione scelta.
Da un lato ci sono le aspettative dei viaggiatori, quello che vorrebbero e che sognano di trovare in un luogo o in un hotel. Dall’altro c’è la realtà, quello che le destinazioni e le strutture offrono. In mezzo c’è un gap, un crepaccio che a volte si stringe, a volte si allarga ma che sempre separa.
Per capire qual è la distanza che divide domanda e offerta e trovare un modo per gettare un ponte tra le due sponde, abbiamo analizzato un nuovo sondaggio condotto da Mindtree.
Lo sappiamo: orami tra albergatori non si fa altro che parlare di Google, di Facebook, di campagne a pagamento e di nuove tecnologie. Ma la prima cosa di cui dovete preoccuparvi è l’esperienza del cliente.
Più è soddisfatto, più sarà incentivato a scrivere bene di voi. Ma come migliorare l’esperienza dei clienti senza per forza aumentare le spese?
A ben guardare, ci sono davvero molti modi per farlo, ma per facilitarvi le cose, abbiamo raccolto 8 punti importanti su cui concentrarvi. Tutti da mettere in pratica con facilità, sin da oggi.
leggi l’articolo completo…
Dati ed emozioni sembrano vivere in due mondi paralleli che non riescono a incontrarsi: da un lato le grandi masse di informazioni che vengono raccolte ogni giorno tramite il sito, il booking engine, i portali e su cui si basano i calcoli strategici dell’hotel. Dall’altra le emozioni: quel mondo così rarefatto e affascinante che è il vero fulcro delle prenotazioni di viaggio.
Osvaldo Mauro, consulente del settore turistico, si fa interprete di questo dualismo, emerso quest’anno ancora con più forza all’ultima edizione di BTO, e ci mostra come stiano nascendo nuove soluzioni per far incontrare dati ed emozioni.
Tutti gli albergatori sognano di vedere il proprio hotel nella top 10 di TripAdvisor. Di non avere più brutte recensioni a cui rispondere, e non dover affrontare mai più clienti arrabbiati.
Questo sogno spesso è molto più vicino di quanto pensiate, perché nella maggior parte dei casi, il solo e unico modo per renderlo reale è curare il livello del servizio offerto.
Noi non affittiamo appartamenti. Vogliamo che tu viva un’esperienza straordinaria. Questo sembra dire al mondo Airbnb con la sua ultima trovata: le Esperienze Locali.
Mentre Expedia e Booking.com si fanno la guerra a suon di acquisizioni per avere un ruolo negli affitti delle case vacanza, Airbnb decide di differenziarsi puntando al cuore dei viaggiatori.
Ho le mie osservazioni al riguardo. Le tendenze secondo me sono le seguenti: 1. Aumenta la quantità di contenuti video…
Salve a tutti! Sto leggendo questo forum da molto tempo, ma ora mi sono registrato anche per partecipare!
La soluzione potrebbe essere molto semplice, con benefici per tutti: strutture, stato, clienti. L'Agenzia Nazionale del Turismo dovrebbe ampliare il…
Per me Instagram non è mai stato un punte forte per il marketing! Non mi piace fare marketing lì. Anche…
Da albergatore e ristoratore ho sempre osteggiato in tutti i modi Tripadvisor. Ho sempre combattuto con l'unica arma a mia…
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