Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

Le aspettative quando si prenota un hotel sono differenti a seconda di budget, preferenze e tipo di struttura scelta. Ognuno di noi ha una diversa idea dei servizi che non possono mancare per una vacanza perfetta. Un’idea che si discosta probabilmente da quelle che erano le nostre aspettative in era pre Covid-19.

I viaggiatori americani, ad esempio, desiderano vasche da bagno in camera, la colazione gratuita e servizi adatti alle famiglie, mentre si curano meno della connessione Wi-Fi gratuita e della presenza di spazi business.

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Dotarsi di una app proprietaria per una struttura alberghiera non è un investimento irrisorio, soprattutto in una fase post crisi come questa. Eppure una simile iniziativa può portare interessanti benefici al vostro business: un’app di concierge alberghiero facilita la routine di hotel manager e staff, li aiuta ad elevare la qualità dei servizi e, dunque, ad incrementare la redditività.

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L’upselling è una strategia di marketing da non sottovalutare nell’hospitality, come vi avevamo già illustrato.

In particolare, la vendita di servizi ancillari può distinguere nettamente il vostro hotel 4 stelle da un appartamento su Airbnb o da un alloggio alternativo
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Sicuramente sapete già di cosa stiamo parlando: le esperienze sono diventate il cuore di ogni viaggio 2.0.

Il viaggiatore di oggi ama ricevere un’offerta fortemente personalizzata, disegnata sulle proprie aspettative e queste aspettative mirano sempre più in alto.

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