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Booking Blog™ – Il blog del Web Marketing Turistico

QNT Hospitality - Soluzioni web per il turismo
 
Monday 19 August 2019

[BTO 2019] La reputazione online nel travel: un focus sui musei

leggi l'articolo completoI contenuti online e le scelte di viaggio sono ormai indissolubili dalla reputazione online, che si tratti di hotel, esperienze o attrazioni.

Ma come funziona il meccanismo della reputation online per i musei? Cosa si è fatto o si può fare per valorizzarli e attrarre review qualificate?

Ne parlano nel secondo giorno di BTO 2019, in un panel a 4 voci, alcuni esperti italiani: Patrizia Asproni (Presidente Fondazione Industria Cultura), Stefano Monti (esperto dei Beni Culturali), Mirko Lalli (CEO di Travel Appeal) e Antonio Pavolini (autore di libri e articoli in materia).

Il tema è affatto scontato e i tanti dati raccolti – e illustrati – tessono i fili di una discussione aperta a differenti scenari.

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Facebook: com’è cambiato il percorso d’acquisto per gli hotel?

leggi l’articolo completo...Gli smartphone e i social network hanno cambiato radicalmente il modo in cui interagiamo con il mondo, rendendoci costantemente interconnessi. Questa rivoluzione ovviamente ha toccato anche il mondo dell’hotellerie, dove i potenziali ospiti conoscono, valutano e poi prenotano un hotel in maniere spesso molto differenti rispetto al passato.

Come possiamo immaginare il nuovo percorso d’acquisto?

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Niente al caso: il successo sui social si costruisce col lavoro

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I social network sono sempre stati un po’ il far west del digital marketing, luoghi inesplorati e pieni di opportunità quanto di insidie che potrebbero costare (letteralmente) caro. Lo stesso vale per il settore hospitality, che tuttora fatica a gestire la propria presenza sui social in maniera efficace ed efficiente.

Basti vedere il sondaggio di Travel Market Report su cui si basa il report “Outlook on Social Media” ha scoperto che solo il 42% dei consulenti del settore travel ha un piano formale di social media marketing, così come il 43% dei manager o proprietari di agenzie di viaggio.

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Guida pratica per chattare in tempo reale con i clienti dell’hotel nel modo giusto

leggi l’articolo completo...In hotel non c’è più tempo per prendersi tempo. Le persone pretendono dallo staff una presenza precisa e costante, risposte immediate, interventi efficienti. E chiedono tutto questo sempre più spesso da canali alternativi come le chat e i social.

Sappiamo che stare al passo con queste aspettative è davvero dura per voi: come gestire una chat in tempo reale con i clienti? Come organizzare la logistica per sfruttare questo canale, che può offrire grandi possibilità ma anche nascondere mille insidie?

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Social Media per hotel: Facebook svela gli argomenti preferiti dagli utenti in estate

leggi l’articolo completo...Di cosa parlano le persone durante l’estate sui social network? A saperlo, l’albergatore potrebbe elaborare una strategia di social media marketing che sfrutti gli argomenti preferiti dagli utenti.

Uno studio di Facebook ci permette di sbirciare tra le conversazioni di Americani e Canadesi durante l’estate, per capire come scrivere contenuti che arrivino dritti al cuore di questi viaggiatori.

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Facebook testa le City Guides: il nuovo strumento per pianificare e prenotare un viaggio

Sembra proprio che Mark Zuckerberg voglia fare di Facebook la nuova piattaforma per pianificare a tutto tondo i viaggi.

Il social network infatti ha lanciato una funzionalità all’interno della sua applicazione mobile chiamata City Guides, che permette di conoscere una destinazione e prenotare direttamente, chiamare o mandare messaggi a hotel, ristoranti e altri operatori turistici.

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Hotel reputation: perché è fondamentale avere ottime recensioni su Facebook

Le più recenti statistiche dicono che il 95% dei viaggiatori legge recensioni online prima di fare le valigie. Di solito le recensioni più lette sono quelle di TripAdvisor o dei portali come Booking.com, ma non dobbiamo dimenticare che ci sono altri canali su cui la gente posta e legge i commenti: il primo e più importante resta Facebook.

Con Facebook Recommendations, una delle ultime novità introdotte dal social network, le recensioni degli hotel avranno sempre più peso.

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Hotel Social Media Marketing: 12 consigli per una strategia che funziona

Viaggi e social media sono un binomio inseparabile. Non passa giorno che non venga pubblicato uno studio che ce lo mostra. Ma capire e gestire i social media fino in fondo è molto più difficile di quello che possa pensare l’hotel.

Se non avete qualcuno che si prenda cura dei vostri canali sociali in modo professionale, Expedia Media Solutions ha realizzato una piccola guida che mette in evidenza gli ultimi trend di settore e le principali regole che possono dare anche al vostro social media marketing una sua identità e una sua efficacia.

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Facebook: l’85% degli Americani pianifica il viaggio con il telefonino

Quanto viene utilizzato lo smartphone per pianificare un viaggio? E per prenotare?

Uno nuovo studio sul processo di prenotazione travel è stato appena pubblicato da Facebook, per mostrarci quanto e come gli Statunitensi utilizzino il telefonino e il social network per organizzare le vacanze.

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Come aumentare le revenue dell’hotel con i nuovi strumenti di Facebook

Abbiamo sempre detto che i social network non sono nati per vendere. Ma i tempi cambiano e anche Facebook sta diventando qualcosa di più di un semplice spazio dove condividere foto e commenti. Perché a quanto pare gli utenti si trovano così bene su Facebook, che sono felici anche di farci acquisti.

Le ultime novità annunciate da Zuckerberg danno all’hotel la possibilità di mostrare i prezzi delle camere e invitare i fan a prenotare.

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Facebook live: come utilizzare i video in live streaming per il tuo hotel

“Fare live streaming su Facebook non è una cosa adatta agli hotel” ho sentito dire l’altro giorno da un albergatore… perché no? Il bello dei social è che sono un terreno fertile per le sperimentazioni, anche nel settore alberghiero.

La nuova funzione Facebook live è gratuita, facile da usare e veloce da impostare. E soprattutto potrebbe aiutarvi a mettere in luce quello che di meglio ha da offrire il vostro hotel. 

Tanto più che, come abbiamo visto qualche settimana fa, i video stanno conoscendo un vero e proprio boom su Facebook, creando un livello di engagement superiore a quello registrato con qualsiasi altro contenuto.

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Hotel sui social: 3 lezioni da Facebook per realizzare annunci video che colpiscono nel segno

leggi l’articolo completo...Come Youtube è diventato il pallino di Google, così i video nativi sono diventati quello di Facebook. A gennaio 2016 infatti Mark Zuckerberg ha annunciato esultante che ogni giorno 500 milioni di persone guardano video su Facebook, per un totale di 100 milioni di ore di visualizzazione.

Anche per l’hotel, pubblicare e promuovere video nativi su Facebook offre nuove possibilità di interagire con la gente ed essere notati. Ma come creare dei contenuti video che siano davvero degni di essere cliccati e condivisi?

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Facebook advertising: 3 errori da evitare in hotel

leggi l’articolo completo...Comunicare, condividere, festeggiare, intrattenere. Con Facebook si può fare questo ed altro per l’hotel.

Può diventare uno straordinario strumento di visibilità e di engagement per la vostra struttura, a patto che sappiate come utilizzarlo. Altrimenti rischierete di fare investimenti inutili o addirittura di rovinare la vostra immagine.

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BTO 2015 Live – Facebook e le novità del travel

leggi l’articolo completo...Tutto quello che fa Facebook è pura magia (soprattutto nel settore viaggi). Ma come funziona? Ce lo spiega Dorianne Richelle, responsabile travel di Facebook Europa, assieme a Martin Cowen di Tnooz.

Facebook esordisce ricordandoci che il mercato è cambiato: oggi è un mercato soprattutto mobile.

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